Banyak hotel menawarkan layanan kamar untuk kenyamanan para tamu. Petugas layanan kamar memiliki beragam tanggung jawab untuk memastikan setiap tamu memiliki pengalaman yang menyenangkan di hotel. Para pelayan ini harus berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan mereka. Tergantung pada ukuran hotel dan keserbagunaan staf, tanggung jawab pelayan layanan kamar bervariasi.
Pengalaman
Calon yang ideal untuk pekerjaan layanan kamar memiliki setidaknya satu tahun pengalaman bekerja di restoran, terutama sebagai server. Pelamar dengan pengalaman layanan pelanggan lainnya, seperti di ritel, juga dianggap kandidat yang baik.
$config[code] not foundKeterampilan
Petugas layanan kamar harus memiliki keterampilan orang yang hebat untuk berkomunikasi secara sopan dan profesional dengan para tamu dan menentukan apakah para tamu memiliki semua yang mereka butuhkan selama menginap di hotel. Mereka harus memperhatikan detail untuk memberikan tepat apa yang telah dipesan tamu. Petugas harus bangga dengan penampilan pribadi mereka dan mempertahankan seragam hotel yang sudah mapan. Mereka juga harus mampu berdiri atau berjalan untuk waktu yang lama, serta mampu mendorong gerobak yang berat.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTanggung jawab
Petugas layanan kamar di hotel-hotel dari semua ukuran mengantarkan makanan, minuman, perak, dan bumbu ke kamar tamu untuk memenuhi pesanan tamu. Petugas layanan kamar mengarahkan baki ke ruang tamu dengan persetujuan tamu, mengatur meja, membuka piring-piring dan mengidentifikasi setiap bagian. Petugas dapat memeriksa kembali nanti untuk menghapus keranjang. Tergantung pada ukuran hotel, pelayan layanan kamar juga mungkin bertanggung jawab untuk menerima pesanan tamu melalui telepon. Server ini harus terbiasa dengan menu hotel untuk menjawab pertanyaan tamu, seperti yang menyangkut alergi makanan. Petugas layanan kamar juga dapat mengirimkan paket yang datang untuk tamu dan mengurus pesanan dry cleaning tamu. Ketika mereka tidak mengirimkan barang ke kamar tamu, petugas layanan kamar mungkin bertanggung jawab untuk menyimpan persediaan untuk pesanan.
Kompensasi
Pada 2008, server kamar menghasilkan rata-rata $ 9,32 per jam, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja. Mereka juga mendapat tips dari tamu. Gaji rata-rata nasional untuk pelayan layanan kamar adalah $ 27.837 per tahun, menurut kalkulator gaji Career Builder. Manfaatnya bervariasi sesuai dengan pendirian dan jam kerja. Petugas layanan kamar penuh waktu menerima perlindungan medis.
Prospek Karier
Omset tinggi untuk pekerjaan pelayan layanan kamar. Biro Statistik Tenaga Kerja memperkirakan bidang pekerjaan ini akan meningkat 10 persen dari 2008 hingga 2018. Petugas layanan kamar dibutuhkan di banyak hotel sepanjang waktu; oleh karena itu, jam fleksibel tersedia.
