Media sosial mungkin telah dianggap sebagai tren bahkan hingga 2-3 tahun yang lalu, tetapi jelas sekarang bahwa jaringan seperti Facebook, LinkedIn, dan Twitter dapat menjadi pendorong penjualan utama bagi usaha kecil.
Dengan menargetkan pesan Anda ke ceruk spesifik atau area lokal Anda, media sosial bisa menjadi cara yang bagus untuk menjangkau pasar Anda dengan cara yang baru. Membantu menangkap lebih banyak pemaparan melampaui daftar lokal dan situs web Anda, dan media sosial sepadan dengan upaya pemeliharaan dan, dalam beberapa kasus, bahkan kampanye berbayar.
$config[code] not foundCara Mendorong Penjualan Melalui Media Sosial
Facebook menjadi jejaring sosial yang tumbuh paling cepat dalam sepuluh tahun sejarahnya dan sekarang masih merupakan jejaring sosial yang paling banyak digunakan, dengan mayoritas populasi yang menghabiskan waktu online memiliki akun.
Ada lebih dari 1 miliar pengguna di seluruh dunia dan lebih dari 180 juta pengguna di Amerika Serikat saja - hampir 60% dari populasi, menurut iStrategyLabs. Facebook telah menjadi cara budaya dan sosial andalan untuk berkomunikasi dalam masyarakat kita, dan ada banyak fitur yang ditawarkan Facebook yang dapat membantu bisnis kecil mencapai persentase besar dari populasi yang menggunakan platform sosial ini.
Iklan Facebook
Facebook menawarkan berbagai opsi periklanan untuk bisnis:
Keterlibatan posting halaman memungkinkan pengiklan untuk meningkatkan posting yang sudah mereka tulis di halaman Facebook mereka untuk meningkatkan keterlibatan. Sisa opsi relatif jelas, dan pengiklan hanya membayar ketika pengguna benar-benar mengklik iklan atau menyelesaikan tindakan keterlibatan (seperti menyukai halaman pengiklan ketika memilih opsi Suka Halaman).
Saat membuat iklan, pengiklan dapat memilih judul, teks iklan, dan gambar. Header halaman Facebook dan foto profil sudah ditarik secara otomatis, tetapi gambar baru juga dapat diunggah. Setelah tata letak iklan dipilih, bagian penargetan audiens memungkinkan pengiklan untuk memilih lokasi, usia, jenis kelamin, minat bahasa, dan kategori pengguna yang ingin mereka targetkan.
Ini sempurna untuk bisnis kecil, karena mereka dapat menargetkan area tertentu jika mereka adalah bisnis lokal, atau minat dan kategori tertentu jika produk mereka lebih jauh jangkauannya. Semakin spesifik audiens diuraikan, semakin personal iklan untuk jenis pengguna tertentu, yang akan membantu meningkatkan rasio klik per tayang dan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Hadiah Facebook
Hadiah bisa menjadi cara yang baik untuk mendapatkan prospek yang berkualitas dari Facebook. Gunakan widget giveaway seperti Rafflecopter. Ini dapat disematkan ke dalam tab di halaman Facebook Anda, dan menawarkan opsi bagi pengguna tentang cara memasuki kontes untuk hadiah relatif (jika Anda tidak ingin memberikan produk atau layanan Anda sendiri, teknologi seperti Kindles dan iPad) selalu merupakan barang hadiah gratis yang populer).
Rafflecopter menawarkan opsi seperti "Sukai kami di Facebook" atau "Bergabunglah dengan Mailing List Kami" untuk dapat masuk. Meskipun ini tidak menghasilkan penjualan yang terjamin, hal itu dapat meningkatkan kesadaran merek dan membuat konsumen terhubung dengan bisnis Anda secara online. Strategi top-of-mind semacam ini dapat membantu menghasilkan lebih banyak penjualan, terutama ketika dipromosikan pada media online lainnya, seperti Twitter, Pinterest, situs web Anda, atau melalui email.
Ketika datang ke banyak layanan giveaway online seperti Rafflecopter, setelah kontes selesai, Anda dapat melihat alamat email setiap orang yang masuk. Lead ini mungkin lebih berkualitas daripada daftar panggilan dingin, karena mereka sudah terlibat dengan produk Anda. Jika Anda berencana untuk menghubungi calon pelanggan ini, pastikan untuk memberitahukannya di atas formulir kontes yang mereka setujui saat mereka masuk.
Akhirnya, Facebook memiliki banyak syarat dan ketentuan, jadi penting untuk mengikuti ini agar tetap sesuai dengan kebijakan.
Pembaruan dan Keterlibatan Facebook Biasa
Selain membayar untuk iklan dan barang-barang gratis, pembaruan dan keterlibatan Facebook reguler di halaman perusahaan Anda juga dapat membantu mendorong penjualan. Dengan memposting campuran yang sehat antara informasi relatif, foto, dan hal-hal sepele yang oleh audiens target Anda akan menarik dan mempromosikan produk Anda sendiri, banyak bisnis telah menemukan bahwa Facebook dapat menjadi pendorong yang baik untuk mengarah ke situs web mereka sendiri.
Selain itu, banyak pengguna melihat halaman Facebook yang diperbarui secara teratur sebagai tanda bisnis yang memiliki reputasi (terutama ketika itu adalah bisnis etalase lokal yang memiliki lokasi, jam, dan layanan yang terdaftar) dan lebih cenderung mengunjungi atau melakukan pembelian.
Facebook juga dapat digunakan sebagai alat layanan pelanggan, karena banyak pengguna menggunakan platform sosial (dan lainnya) untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan bantuan dengan produk. Menjawab pertanyaan dan komentar ini dapat membantu meningkatkan keterlibatan halaman dan kepercayaan merek.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana bisnis dari semua ukuran telah menggunakan Facebook, berikut adalah daftar studi kasus yang hebat.
LinkedIn adalah jejaring sosial lain yang dibangun untuk bisnis dan profesional untuk mempromosikan produk dan layanan mereka. Dengan lebih dari 277 juta pengguna di seluruh dunia dan 93 juta di antaranya di Amerika Serikat, LinkedIn adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan potensial melalui berbagai bagian di situs, termasuk grup, jaringan profil pribadi, dan halaman perusahaan.
Grup LinkedIn
Mayoritas pengguna LinkedIn telah bergabung dengan setidaknya satu grup (dengan banyak di lebih dari satu), sehingga grup adalah cara yang bagus untuk mencari calon pelanggan potensial, membangun kesadaran merek, dan berpartisipasi dalam diskusi lokal atau industri yang dapat secara langsung memengaruhi bisnis dan penjualannya.
Cari grup untuk bergabung di Direktori Grup, dan manfaatkan opsi "Grup yang Mungkin Anda Minati" yang didasarkan pada riwayat grup dan profil pribadi Anda sebelumnya. Bergabunglah dengan grup yang memiliki bagian diskusi aktif dan pertimbangkan untuk bergabung dengan grup LinkedIn yang disponsori perusahaan, terutama jika mereka adalah klien target atau melayani audiensi yang sama.
Berpartisipasilah dalam grup secara teratur dengan menjawab pertanyaan dan menawarkan produk dan layanan Anda sendiri ketika langsung berlaku.Menjadi terlalu penjualan dapat membuat orang lain tidak setuju dengan apa yang Anda katakan, jadi buat pesan asli dan tawarkan bisnis Anda sendiri hanya jika itu benar-benar membantu.
Pengoptimalan Profil Pribadi LinkedIn
Olahpesan pribadi pada grup juga merupakan bagian dari pemeliharaan profil pribadi, yang dapat membantu Anda dan karyawan Anda menemukan arahan baru secara teratur. Dengan memperbarui secara teratur dan mengirimkan permintaan koneksi kepada orang-orang baru yang Anda temui di jaringan Anda, profil Anda dan karyawan Anda akan lebih terlihat oleh pelanggan potensial dan saat ini, yang dapat membantu menjaga bisnis Anda selalu menjadi perhatian utama dan membuatnya mudah bagi mereka untuk menghubungi Anda.
Pastikan semua informasi profil diisi, termasuk situs web, email, dan nomor telepon. Dengan menawarkan beberapa metode kontak atau mencari tahu lebih banyak informasi, calon pelanggan lebih mungkin untuk terhubung dengan Anda.
Menemukan Leads LinkedIn
Menunggu pelanggan untuk menemukan bisnis kecil Anda melalui profil pribadi bisa membuahkan hasil, tetapi begitu juga secara aktif menjangkau pelanggan potensial dengan cara yang bermanfaat, tidak jujur. Jika Anda bertemu dengan klien potensial melalui acara jaringan, di kantor Anda, atau sebaliknya, itu dapat memperkuat hubungan untuk kemudian menambahkan mereka di LinkedIn dengan catatan pribadi yang mengingatkan mereka bagaimana Anda berdua bertemu atau mengenal satu sama lain.
Meskipun tidak disarankan untuk menambahkan orang yang tidak Anda kenal, membangun jaringan orang yang baik dengan Anda dapat membantu Anda menemukan koneksi yang sama yang dapat membuat pengenalan yang bermanfaat.
Kericau
Walaupun LinkedIn adalah tentang terhubung dengan orang-orang yang Anda kenal, Twitter terutama tentang menghubungkan dengan orang-orang yang tidak Anda kenal. Karena sifatnya yang cepat, Twitter adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan dengan cara cepat yang dapat menciptakan hasil instan. Twitter saat ini memiliki sekitar 232 juta pengguna yang aktif setidaknya setiap bulan.
Walaupun platform sosial ini dapat bermanfaat bagi bisnis lokal (terutama ketika menggunakan kupon atau spesial eksklusif), Twitter sangat bagus untuk bisnis kecil yang ingin terhubung dengan orang-orang di seluruh Amerika Serikat dan dunia.
Dengan membagikan konten industri yang relevan (seperti tautan ke berita dan artikel blog atau infografis yang menarik), informasi menarik (seperti statistik dan kutipan), dan promosi mandiri, Twitter dapat membantu bisnis membangun kredibilitas, membagikan konten dan informasi mereka sendiri, dan terhubung dengan basis pengguna yang ada dan potensial mereka, baik dalam layanan pelanggan atau peran keterlibatan rutin.
Kampanye Iklan Twitter
Seperti Facebook, Twitter juga memiliki kampanye iklannya sendiri yang memungkinkan pengiklan menampilkan tweet yang disponsori atau untuk mendapatkan lebih banyak pengikut. Setelah mereka menjalankan kampanye, pengiklan dapat melihat tayangan, menghabiskan, dan mengklik data di dasbor iklan mereka:
Tweet yang dipromosikan dapat berupa tweet baru yang belum pernah Anda kirim sebelumnya atau yang sudah Anda miliki. Untuk usaha kecil, akan bermanfaat untuk mempromosikan tweet yang memberikan kupon eksklusif (yang akan dibahas lebih rinci nanti) atau wawasan tentang produk dan layanan baru.
Selain itu, mendapatkan lebih banyak pengikut dapat membantu meningkatkan kehadiran online Anda dan mengirimkan pesan Anda ke lebih banyak pengguna. Ini dapat membantu mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, yang dapat meningkatkan konversi.
Kericau Hashtag untuk Mendorong Keterlibatan
Tweet organik dengan tagar dapat membantu mengarahkan konten Anda ke pengikut tambahan yang diperoleh dari kampanye pengikut berbayar. Tweet dengan tagar mendapat keterlibatan dua kali lebih banyak daripada mereka yang tidak, menurut artikel Buffer sindikasi di Huffington Post. Ini karena banyak orang mencari dengan tagar (karena kata itu dapat diklik), sehingga membuka kemungkinan lebih banyak orang akan melihat tweet Anda daripada sekadar pengikut Anda.
Kata kunci hashtag di tweet Anda dan jangan gunakan lebih dari dua di satu tweet - orang yang melakukan itu melihat penurunan 17% dalam keterlibatan.
Untuk melihat jenis aktivitas yang terjadi pada tagar tertentu, cari di Search.Twitter.com. Ini juga bisa menjadi cara yang baik untuk berpartisipasi dalam percakapan dengan pengguna yang belum Anda ikuti. Dengan menjangkau untuk berpartisipasi dalam percakapan, mereka akan lebih cenderung untuk memeriksa profil Anda, yang mengarah ke lebih banyak pengikut dan lalu lintas ke situs web Anda (yang tertaut dalam bio Twitter Anda).
Kupon dan Promosi Kustom Twitter
Kupon dan promosi dapat menjadi cara yang bagus untuk mendorong penjualan dan konversi di semua jenis media sosial, bukan hanya Twitter. Buat rasa urgensi dengan membuat kupon atau kode promo hanya baik untuk waktu yang terbatas. Pelacakan mudah ketika Anda menggunakan kupon atau kode eksklusif untuk setiap jenis jejaring sosial juga.
Ketika pelanggan tahu bahwa akun Twitter Anda (atau profil media sosial lainnya) secara teratur berbagi penawaran eksklusif, mereka akan lebih mungkin terlibat dengannya, mengikuti akun dan memberi tahu teman-teman mereka.
Kesimpulan
Facebook, LinkedIn, dan Twitter adalah semua opsi yang layak untuk bisnis kecil untuk menghasilkan arahan dan penjualan online. Bisnis yang memiliki profil media sosial jauh lebih mungkin ditemukan daripada mereka yang tidak memiliki sama sekali, dan mempertahankan kehadiran aktif di jaringan ini semakin meningkatkan peluang Anda untuk penjualan dan konversi yang lebih besar.
Dengan bereksperimen dengan campuran konten organik, hadiah, kupon, dan kampanye iklan, Anda dapat menemukan strategi terbaik yang cocok untuk bisnis kecil Anda.
Foto Media Sosial melalui Shutterstock
11 Komentar ▼
