Seperti kita ketahui, perubahan adalah satu-satunya faktor yang konstan. Jadi jawaban untuk, "Apa itu eCommerce" selalu berubah. Namun, para ahli memprediksi masa depan yang sangat menjanjikan untuk eCommerce di tahun-tahun mendatang. Di masa mendatang, eCommerce akan dianggap sebagai alat utama penjualan. Karena e-shopping menjadi semakin luas, sehingga volume penjualan toko online menjadi jauh lebih tinggi jika dibandingkan dengan toko bata-dan-mortir.
$config[code] not foundTapi apa yang mempromosikan perubahan eCommerce?
Ini adalah hubungan yang efisien dan menguntungkan yang dibangun dengan konsumen dan merek favorit mereka. Tidak diragukan lagi, perilaku konsumen merupakan faktor penting dalam ledakan eCommerce saat ini. Namun, merek eCommerce populer telah menyadari bahwa perilaku konsumen bukan satu-satunya unsur dalam formula ritel online. Pengecer harus berupaya meningkatkan kemampuan eCommerce dengan menyelaraskan beberapa strategi.
Kecenderungan ‘kuantitas ke kualitas’ dari eCommerce secara bertahap menjadi lebih menonjol di era globalisasi yang semakin berkembang ini. Tujuan utama di bawah ini adalah untuk mencerminkan tren eCommerce yang berkembang dan dampaknya terhadap bisnis.
Membentuk eCommerce Masa Depan
Pembaruan Toko Online
Inovasi dan penyesuaian yang konstan dari situs web Anda akan mendiversifikasi perdagangan Anda. Tren ini menunjukkan bahwa eCommerce akan mendorong konsumen menuju alternatif dengan menawarkan beberapa produk dan layanan dengan skema menarik untuk menarik pengunjung online. Selain itu, pengguna akan lebih didorong untuk meninggalkan umpan balik dan saran begitu mereka selesai dengan pengalaman berbelanja mereka.
Pemasaran Ulang
Bisnis skala apa pun harus menyoroti diri mereka sendiri di pasar. Dalam konteks ini, eCommerce mendapat manfaat dari strategi baru yang dikenal dengan pemasaran ulang, untuk membuat pelanggan potensial tertarik pada produk dan layanan dengan paparan berulang.
Seorang konsumen yang melihat iklan yang menarik yang belum pernah mereka lihat sebelumnya benar-benar mengalami pemasaran ulang. Jika pelanggan potensial mengunjungi situs web belanja online dan pergi tanpa membeli apa pun, pelanggan tersebut dapat dilacak di Internet dan iklan serta informasi promosi yang diperlukan kemudian dapat ditampilkan pada halaman Web yang ditelusuri oleh pelanggan untuk menarik mereka kembali.
Personalisasi
Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi menjadi lebih populer dalam kemampuan mereka untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan. Oleh karena itu, mereka mengharapkan etailers untuk memberikan pengalaman yang unik setiap saat. Penelitian menunjukkan bahwa personalisasi akan mendorong pertumbuhan eCommerce.
Integrasi Lintas-Saluran
Pengalaman saluran tunggal digantikan oleh peluang multi-saluran, sehingga memungkinkan konsumen menikmati pengalaman merek yang konsisten melalui proses koneksi pilihan mereka.
Misalnya, menggunakan perangkat seluler selama pengalaman berbelanja di dalam toko. Pedagang online harus memberikan pengalaman merek yang sama di semua titik sentuh, terlepas dari apakah pelanggan membeli produk melalui aplikasi ponsel cerdas mereka atau di rak toko atau melalui situs web perusahaan. Kebutuhan akan integrasi lintas-saluran ini telah membuat pengecer memastikan bahwa pemasok logistik mereka mahir dalam memberikan umpan inventaris real-time tanpa mengorbankan pengalaman yang stabil.
M-Commerce - Buzzword Baru
Dengan meningkatnya penggunaan desain Web yang responsif, eCommerce telah menyadari perlunya integrasi mobile. Dari perspektif antarmuka pengguna, bisnis online akan terus beradaptasi dan memanfaatkan sepenuhnya layar berbeda dari perangkat dari mana mereka sedang diakses. Namun, tidak akan ada satu situs eCommerce untuk perangkat seluler dan lainnya untuk desktop. Sebaliknya akan ada satu situs web yang akan menyesuaikan dirinya untuk dilihat secara ideal pada ukuran layar apa pun, baik itu tablet, layar TV 46 inci, monitor 24 inci, perangkat seluler atau perangkat lain dari mana pengguna mengakses situs web. Pengalaman pengguna akan sama di semua perangkat ini.
Skalabilitas
Skalabilitas dan pertumbuhan berjalan seiring. Saat ini, pengecer lebih fokus pada menciptakan sistem eCommerce yang dapat merebut sebagian besar pangsa pasar. Namun, banyak yang mengabaikan operasi dan sistem pemenuhannya berjuang untuk mengikutinya. Untuk mengakomodasi perkembangan di masa depan dan memenuhi harapan massal, mayoritas pengecer online secara proaktif menilai kemampuan mereka untuk dengan cepat meningkatkan volume pesanan yang lebih tinggi.
Layar Produk Interaktif Akan Mengganti Gambar
Pelanggan menjadi lebih khawatir dengan berbagai produk dan layanan yang mereka miliki. Selain itu, gambar tidak selalu merupakan alat yang meyakinkan bagi pelanggan untuk menilai produk online. Namun, video demonstrasi produk menjadi populer untuk memenuhi kebutuhan ini. Integrasi jaringan sosial telah membantu pedagang online untuk berbagi video melalui Facebook, Twitter, YouTube, dan banyak situs lainnya. Keharusan belanja sosial terus berkembang. Tren belanja ini memengaruhi pengecer untuk meningkatkan integrasi belanja sosial.
Diferensiasi pengiriman
Sejauh ini, eCommerce memandang pengiriman sebagai biaya berbisnis. Pentingnya jaringan pemenuhan dan pengiriman pada hari yang sama telah dibahas secara luas. Namun, sebagian besar merek belum berinvestasi secara efisien dalam pengalaman pasca transaksi. Pendekatan ini mungkin berubah di tahun-tahun mendatang. Dengan lebih memperhatikan kemampuan pemenuhan, merek membedakan diri mereka sendiri melalui klub perkapalan yang dipercepat, program pengiriman, dan banyak peluang lainnya.
Menambahkan Elemen Manusia Yang Menjual
Terlepas dari semua bel dan peluit, sebagian besar situs web eCommerce tidak kurang dari katalog elektronik. Banyak yang mungkin kekurangan elemen manusia - elemen-elemen yang meyakinkan Anda untuk mengubah pikiran Anda. Jadi, jika tidak ada kejutan dan tidak ada sentuhan manusia, pengecer mungkin berjuang untuk mempertahankan posisi yang baik di pasar. Dengan demikian, sikap ini berubah secara luas berkat teknologi Web yang dinamis dan inovatif.
Loyalitas Online
Diperkirakan bahwa biaya untuk memperoleh pelanggan baru adalah 21 kali lebih tinggi daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Untuk meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dan memperkuat kesetiaan Web, pengecer berfokus pada opsi pengemasan dan pengiriman, sehingga membuat pengalaman berbelanja tidak repot untuk memberikan insentif kepada pelanggan yang sudah ada.
Dengan strategi dan investasi yang tepat, pengecer online sebenarnya dapat mengubah eCommerce menjadi pangsa pasar yang lebih besar dan meningkatkan pertumbuhan penjualan.
Foto Masa Depan melalui Shutterstock
15 Komentar ▼
