Catatan Editor: Sekali lagi kami membawa Anda liputan dari konferensi Hari Manajemen Afiliasi. Seri artikel ini membahas topik-topik yang menarik bagi bisnis yang menawarkan program afiliasi.
* * * * *
Berikut adalah inisiatif dan tujuan utama yang berkaitan dengan afiliasi.
Segmentasi pelanggan. Kenali pelanggan yang berbeda dan kebutuhan unik mereka dan bantu penerbit memenuhi kebutuhan ini. Tetapkan tujuan pelanggan untuk penerbit sehingga mereka memahami pelanggan apa yang Anda cari.
Buat itu mudah. Buat integrasi yang mulus antara pengalaman di luar situs dan di situs.
Motivasi. Memiliki sistem insentif yang memotivasi untuk penerbit. Perlu cukup memotivasi mereka sehingga penerbit mau mengubah praktik mereka untuk mendatangkan pelanggan yang diinginkan.
Fokus pada Kebutuhan Pelanggan Akhir
Jaringan Mitra eBay menangani kebutuhan di empat bidang yang dapat berfungsi sebagai model pendekatan bagi manajer afiliasi lainnya:
- "Apa pun yang saya inginkan" - pastikan Anda memiliki umpan data yang baik
- "Berbelanja seperti yang saya inginkan" - pastikan kami memiliki banyak penerbit, katanya. eBay harus membuka kebijakan mereka untuk memungkinkan penerbit masuk. eBay bekerja dengan penerbit untuk mempertahankan pembeli yang sudah ada serta pembeli baru dengan promosi vertikal. Dasar pemikirannya adalah bahwa tidak ada yang memiliki pelanggan kecuali pelanggan itu sendiri.
- Kapan saja, di mana saja perangkat apa pun - pastikan pelacakan afiliasi disertakan. Pastikan kebijakan didefinisikan di semua arena
- Mulus, tanpa batas - pastikan pelacakan dilakukan di luar perbatasan
Fokus pada Kebutuhan Penerbit
Jaringan Mitra eBay berfokus pada:
- Nilai: waktu = hadiah, informasi lebih lanjut
- Buka: Integrasi dan pengembangan plug and play
- Transparan: Sinyal yang lebih kuat tentang cara mengoptimalkan, kejelasan tentang kendala dan tiang petunjuk
- Mudah: Platform intuitif, alat sederhana untuk mendorong monetisasi, bantuan mandiri / dukungan yang dapat diakses. Mengakui bahwa beberapa afiliasi tidak teknis, terutama beberapa penyedia konten.
- Dapat diskalakan: Mendukung pertumbuhan penerbit di dalam negeri dan global. Bicaralah dengan mereka dalam bahasa mereka.
Dalam ringkasan singkat, sebagai manajer afiliasi Anda harus meninjau tujuan bisnis Anda, melihat analitik Anda dan menyediakan alat dan informasi untuk membantu penerbit mencapai tujuan Anda ditambah tujuan mereka sendiri.
eBay bergerak menuju hubungan yang lebih erat dan lebih transparan dengan afiliasi mereka.
Gagasan kepercayaan dan komunikasi dua arah ini konsisten di seluruh konferensi Hari Manajemen Afiliasi. Gelombang tampaknya berubah. Apakah Anda sedang dalam proses menjadi lebih transparan dengan afiliasi Anda? Siapa yang harus mengambil langkah pertama: afiliasi atau pedagang?
Baca wawancara terkait dari Brian Marcus dari Global eBay Partner Network. Dan periksa semua liputan #AMDays.
Lebih lanjut dalam: AMDays 1
