Situs web Anda adalah wajah bisnis Anda di Web. Inilah yang menyambut pelanggan Anda ketika mereka memutuskan untuk memeriksa Anda atau mendapatkan informasi lebih lanjut. Ini menyampaikan pesan Anda, menunjukkan kepada mereka apa yang Anda tentang, dan seringkali merupakan titik kontak pertama mereka dengan merek Anda.
Jadi, apakah Anda menggunakan situs Anda secara efektif? Atau apakah Anda mengeluarkan nada dan kesan yang bahkan mungkin tidak Anda sadari?
Akhir-akhir ini, saya telah menghabiskan banyak waktu berbicara dengan pemilik bisnis tentang keadaan situs web mereka saat ini dan apa yang dikatakan (atau tidak) kepada konsumen. Sementara kita semua melakukan yang terbaik untuk mempersiapkan awal 2013 (ya, ini sudah terjadi) di bawah ini adalah beberapa pengingat tentang tujuan utama yang harus dilayani oleh situs web Anda.
Situs web Anda harus:
1. Ceritakan kisah Anda
Pengunjung ke situs web Anda mencari informasi tentang produk atau layanan Anda untuk membuat keputusan pembelian yang lebih tepat. Tapi bukan itu yang mereka cari. Mereka juga mencari Anda. Pesan, visual, dan jenis konten / fitur yang Anda masukkan di situs web Anda memainkan peran penting dalam memberi tahu pelanggan potensial siapa Anda dan mengungkapkan kisah merek Anda.
Media sosial telah mengubah kita semua menjadi voyeur. Kami tidak hanya ingin tahu mengapa Anda kompeten dalam pekerjaan Anda, kami ingin tahu apa yang menggerakkan Anda. Jika saya mencari mesin pemotong rumput baru, ada ratusan situs di Web untuk dipilih. Saya di situs Anda mencari petunjuk mengapa Anda adalah perusahaan yang harus saya dukung. Situs web Anda perlu menjawab WIIFM ("apa untungnya bagi saya") sambil memberi saya sesuatu untuk dihubungkan dan didukung.. Mungkin Anda unggul dalam layanan pelanggan. Mungkin Anda menyumbangkan 10 persen dari keuntungan Anda untuk tujuan tertentu. Mungkin Anda adalah bisnis milik keluarga. Semua informasi itu akan diperhitungkan ketika saya ingin mengambil keputusan.
Saya mencarinya, tetapi apakah Anda memberikannya?
2. Alamat Tujuan Bisnis Inti
Berkali-kali dalam kegembiraan / terburu-buru memasang situs web baru, kami mengambil templat, menyatukan beberapa konten, dan melepaskannya tanpa banyak memikirkan tujuan situs atau apa yang kami coba capai. Kami pikir memiliki situs yang baru saja ada lebih baik daripada tidak memiliki situs sama sekali. Tetapi apa gunanya memiliki alat pemasaran jika Anda tidak mendapat manfaat darinya? Ini sumber daya yang terbuang.
Situs web Anda harus dilihat sebagai perpanjangan dari perusahaan Anda, dan ditugaskan untuk mencapai jenis tujuan yang sama yang mengelilingi bisnis Anda. Sasaran dari situs Anda mungkin adalah pembuatan prospek langsung. Atau bisa juga meminta seseorang untuk mengangkat telepon atau mengisi formulir. Atau mungkin itu hanya untuk menginspirasi donasi atau mengarahkan pengguna ke jalur lain. Anda perlu mengidentifikasi apa tujuan inti Anda sehingga jalur konversi yang solid dapat dibuat dan dibangun ke situs Anda.
3. Mendidik
Di luar tujuan lain yang Anda identifikasi sebelumnya, salah satu manfaat utama situs web Anda adalah untuk mengedukasi audiens Anda. Situs Anda tidak hanya akan memberi tahu mereka tentang layanan Anda, tetapi juga untuk memberikan pengetahuan dan wawasan tentang industri atau topik terkait apa pun yang Anda lakukan. Dengan melakukan ini, Anda akan dapat memantapkan diri sebagai sumber daya sejati. Anda dapat memilih untuk mengedukasi audiens Anda melalui pembaruan status, melalui blog, buletin, membuat video, atau hanya berbagi tautan ke situs web pihak ketiga. Apa pun itu, berusahalah membangun situs Anda sebagai tempat untuk pendidikan industri. Begitulah cara Anda menonjol dan menarik audiens yang terus datang kembali.
4. Pamerkan aset Anda
Tidak ada yang lebih menyebalkan bagi saya selain bertemu dengan klien yang tampaknya sengaja menyembunyikan aset mereka yang paling menarik. Mereka ada di Twitter, di Facebook, di YouTube, mereka ngeblog, dan mereka membuat konten yang layak untuk dibagikan. Tapi kemudian mereka menyembunyikannya di situs mereka atau tidak meletakkannya di situs mereka untuk memulai.
- Anda bekerja keras untuk menciptakan hal-hal yang luar biasa. Pamerkan!
- Apakah Anda menghadiri konferensi industri di mana Anda berbicara tentang topik yang terkait dengan bisnis Anda? Tunjukkan pada orang-orang ini.
- Apakah Anda membuat video tutorial yang dirancang untuk memandu orang melalui masalah umum? Pastikan orang dapat menemukannya.
Seringkali, kita duduk di tambang emas aset konten yang bahkan tidak kita sadari. Tarik benda-benda ini dari lantai dasar, bersihkan, dan jadikan itu bagian dari situs web Anda. Terkadang aset terbaik yang dapat Anda buat adalah hal-hal yang sudah Anda miliki tetapi tidak melakukan apa-apa dengannya.
5. Buat Pengalaman
Pada akhirnya, inilah yang semuanya mengarah ke atas - menciptakan pengalaman di sekitar merek Anda yang akan dinikmati konsumen Anda. Jika orang-orang menikmati interaksi mereka dengan Anda, mereka akan kembali. Jika mereka tidak … mereka mungkin tidak akan.
Itulah lima hal yang selalu saya cari ketika menganalisis situs web perusahaan. Bagaimana Anda menggunakan situs Anda dengan cara yang menarik?
20 Komentar ▼
