Manajer reservasi dipekerjakan oleh hotel untuk meningkatkan angka hunian kamar. Mereka diharuskan untuk mengelola pemesanan dan menyimpan catatan yang akurat untuk memastikan bahwa semua kamar diisi kapan pun memungkinkan. Posisi ini sering bekerja dengan manajer divisi pendapatan dan kamar. Persyaratan khusus mencakup setidaknya dua tahun pengalaman dalam peran pariwisata atau perhotelan. Menurut Salary.com, pada tahun 2009 gaji rata-rata untuk seorang manajer reservasi di AS adalah $ 39.349 per tahun.
$config[code] not foundTanggung jawab inti
Manajer reservasi terus melakukan kontak dengan departemen reservasi pusat, memutuskan rencana tarif baru dan mengatur promosi. Tugas lain melibatkan berbicara dengan agen perjalanan lokal untuk mengatur penawaran hotel diskon untuk meningkatkan tingkat pemesanan. Sebagaimana dinyatakan di Caterer.com, manajer reservasi bekerja sama dengan tim penjualan hotel untuk mengubah tarif kamar tergantung pada permintaan musiman dan persyaratan pendapatan. Posisi ini memastikan bahwa strategi penjualan dapat beradaptasi dengan perubahan kondisi, seperti meningkatnya persaingan lokal atau penurunan tingkat industri. Dia juga akan menyimpan catatan pemesanan yang akurat pada sistem reservasi hotel dan memperkirakan aliran pendapatan yang mungkin terjadi. Di hotel yang lebih kecil, manajer reservasi mungkin terlibat langsung dengan membuat penjualan kamar untuk pelanggan potensial.
Tugas harian
Peran manajer reservasi serba cepat dan beragam. Dia akan bekerja dengan banyak bidang bisnis hotel dan mempelajari bagaimana praktik mereka saling memengaruhi. Manajer reservasi memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk berurusan dengan sesama pekerja dan masyarakat umum. Dia juga harus kompeten dalam menggunakan komputer dan mampu menyimpan catatan tingkat pendapatan dan pemesanan yang akurat. Manajer reservasi harus ahli dalam hal angka dan tahu cara mengubah praktik hotel untuk memenuhi kebutuhan komersial.
Bagian penting dari pekerjaan ini adalah melatih tim reservasi untuk dengan cepat menanggapi pemesanan kamar melalui email sehingga inventaris kamar tetap akurat. Manajer reservasi memastikan bahwa checklist kedatangan diperbarui setiap hari dan bahwa inkonsistensi segera diselidiki. Komunikasi dengan manajemen yang lebih tinggi untuk menunjukkan bahwa pendapatan dan tarif pemesanan dipertahankan secara efisien adalah suatu keharusan. Hasil harus terus dinilai oleh manajer reservasi dan perubahan yang dilakukan pada strategi penjualan dan pemesanan, jika perlu.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKeterampilan Kunci
Manajer reservasi harus memiliki mentalitas yang didorong oleh penjualan dan mampu menjaga dan memperbarui persediaan. Keterampilan kerja tim yang baik dan kemampuan untuk mendelegasikan kegiatan kerja sangat penting. Sebagaimana dinyatakan di situs web Perpustakaan CV, manajer reservasi juga harus memiliki kesadaran yang baik tentang standar industri dalam bisnis hotel, dan memastikan standar ini dikomunikasikan kepada tim dan ditegakkan secara konsisten.
