Foto Media Sosial melalui Shutterstock
Lanskap media sosial dan pentingnya dalam strategi pemasaran bisnis yang lebih besar terus tumbuh setiap saat. Bukan hanya Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Google+, yang bertindak sebagai corong branding merek B2B dan B2C. Saluran media sosial lainnya juga membuat kehadiran mereka diperhitungkan. Misalnya Pinterest, YouTube, dan Instagram.
$config[code] not foundJumlah pengguna aktif di berbagai saluran media sosial mengejutkan pikiran. Pada September 2012, Facebook memiliki 1 Miliar pengguna aktif dan fenomena media sosial yang relatif baru seperti Pinterest memiliki lebih dari 20 juta pengguna aktif dan terus bertambah. Anda tahu ke mana saya menuju. Bisnis tidak lagi mampu memilih dari berbagai jejaring sosial yang tersedia. Masing-masing dari mereka memiliki proposisi penjualan yang unik.
Sementara Twitter adalah platform hebat untuk branding profesional menggunakan komunikasi pribadi, Facebook membantu bisnis menyediakan pesan media sosial lengkap dengan gambar, video, dan semua jenis konten tekstual. Jika Anda ingin secara langsung membawa merek Anda ke profesional industri, kehadiran di LinkedIn adalah suatu keharusan dan Google+ merupakan gabungan dari manfaat luar biasa yang dibawa Google ke meja. Jika Anda mencari pengguna siap penjualan, Pinterest adalah platform untuk dikalahkan.
Memonitor Saluran Media Sosial
Gunakan Beberapa Saluran Media Sosial
Hari ini Anda tidak dapat melakukannya tanpa kehadiran media sosial yang menyeluruh. Semua saluran saling terkait dan masing-masing saluran ini merupakan titik sentuh dalam corong konversi pelanggan Anda. Ada saluran media sosial yang mendukung pembuatan lalu lintas, sementara ada yang lain yang mengelola reputasi bisnis Anda, dan ada yang lain yang membantu Anda mengidentifikasi calon pelanggan potensial.
Anda tidak dapat mengabaikan salah satu dari mereka. Campuran saluran media sosial yang Anda sukai dapat berbeda tergantung pada ceruk bisnis Anda, tetapi tidak ada keraguan bahwa Anda tidak dapat mengabaikan penggunaan beberapa saluran media sosial untuk mendorong profitabilitas bisnis.
Foto Overload Media Sosial melalui Shutterstock
Masalah Banyak
Jika Anda ingin kehadiran media sosial Anda memberikan nilai, Anda harus dapat memahami semua turbulensi dan buih yang terkait dengan media sosial. Media sosial dapat menawarkan wawasan pelanggan yang tajam, mengidentifikasi pola perilaku pembelian kritis, meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan retensi pelanggan. Tetapi hanya jika Anda dapat memonitor media sosial dan melacak semua saluran media sosial Anda dan menganalisis dan mengevaluasi hasilnya. Anda harus dapat mengatur dan mengelola akun sosial Anda secara mulus untuk memastikan kesuksesan kehadiran media sosial Anda yang berkelanjutan.
Idenya adalah untuk mengontrol aliran pekerjaan sosial Anda, mengidentifikasi kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti dari kata cloud dan laporan otomatis yang lebih mengganggu daripada yang lain. Ini adalah tantangan besar.
Ini tantangan karena kehadiran bisnis Anda tersebar di berbagai saluran media sosial. Kehadiran Anda di jejaring sosial yang berbeda seperti Facebook, Twitter, dll. Akan dilacak menggunakan beragam metrik dan akan menghasilkan hasil yang berbeda.
Misalnya, jika Anda mengevaluasi keberadaan YouTube Anda, metrik kinerja seperti tampilan video, retensi pemirsa (jumlah video yang ditonton oleh audiens target), jumlah pelanggan, rasio penayangan, dan jumlah interaksi pengguna ikut bermain. Di sisi lain, kinerja kehadiran Twitter Anda bergantung pada metrik seperti jumlah pengikut, jumlah atau retweet, perbandingan dengan teman sebaya dan lainnya.
Keragaman metrik semata membuat pemantauan menjadi tantangan nyata.
Apakah Jawabannya Berbohong di Alat Pemantauan Media Sosial?
Jawaban sederhananya adalah ya.
Tapi ada masalah di sini. Tidak, masalahnya bukan kualitas alat yang tersedia tetapi banyaknya alat pemantauan media sosial yang tersedia di pasar. Sebagian besar dari kita akhirnya menggunakan alat yang berbeda untuk saluran media sosial yang berbeda. Dalam kasus seperti itu, apa yang pada dasarnya kami lakukan adalah menggunakan dasbor yang berbeda untuk melacak hasil yang berbeda, resep untuk bencana, jika ada.
Untuk melacak semua hasil dan data sosial yang mengalir dari dashboard yang berbeda adalah situasi yang dibuat di neraka dan sesuatu yang tidak dapat diimbangi untuk jangka waktu berapa pun. Jadi haruskah kita menggunakannya atau tidak?
Tentu saja, kita harus dan ini bukan poin yang bisa diperdebatkan tetapi fokus harus pada penggunaan dasbor tunggal untuk melacak semua saluran media sosial Anda dan memonitor media sosial dari satu tempat.
Foto Hub Media Sosial melalui Shutterstock
Manfaat Mengikuti Strategi Dasbor Tunggal
Memantau metrik bisnis media sosial dari pusat komando tunggal memungkinkan Anda mengendalikan semua data bisnis Anda dari satu tempat. Anda tidak harus mengakses alat yang berbeda setiap pagi untuk melihat bagaimana kinerja bisnis Anda. Anda cukup membuat dasbor khusus untuk melacak semua informasi yang Anda inginkan.
Alat analisis bisnis seperti Cyfe adalah contoh bagus dasbor satu atap yang membantu Anda melacak kinerja bisnis dari satu tempat. Selain mendapatkan data Wawasan Facebook khusus merek, Anda juga mendapatkan akses ke YouTube Analytics, Twitter Analytics, informasi Google Trends, dan berbagai data pencarian dan sosial lainnya dan semua ini dari satu lokasi.
Ketika asimilasi, evaluasi, dan analisis semua informasi tentang kinerja merek Anda di berbagai saluran sosial diambil dari satu tempat, Anda mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang keberadaan merek Anda dan keterlibatannya dengan pelanggan sasaran di berbagai tingkatan. Anda dapat lebih memahami semua intelijen yang dapat ditindaklanjuti yang Anda inginkan. Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memantau hasil media sosial yang tersebar di seluruh Web, dan lebih banyak waktu menggunakan data ini untuk meningkatkan kehadiran media sosial Anda.
Itu Hanya Masuk Akal
Anda tidak harus jenius untuk menyadari pemantauan data media sosial menggunakan satu dasbor jauh lebih baik daripada menggunakan alat pemantauan media sosial yang berbeda untuk melacak keberadaan media sosial Anda. Masuk akal saja.
14 Komentar ▼
