Seberapa sering bisnis eCommerce Anda berhasil membuat orang mengunjungi situs Anda, tetapi kemudian gagal membuat mereka benar-benar membeli sesuatu?
Hampir setiap toko online mengalami hal ini kadang-kadang. Tetapi jika Anda memiliki jumlah pengunjung yang sangat banyak dan pembeli yang sangat sedikit, Anda mungkin memiliki masalah.
Jawaban untuk masalah itu, menurut beberapa pakar eCommerce, bisa terletak pada analitik situs web Anda. Scott Sanfilippo, salah satu pendiri perusahaan konsultan eCommerce, Solid Cactus mengatakan kepada BusinessWeek:
$config[code] not found"Adalah ide yang bagus untuk secara konstan meninjau analitik situs Anda untuk menentukan di mana titik-titik lemah mungkin terletak atau batu sandungan mungkin muncul yang bertindak sebagai penghalang jalan menuju penjualan."
Ada banyak layanan gratis seperti Google Analytics yang dapat Anda gunakan untuk menemukan informasi ini. Setelah mendaftar untuk suatu layanan, Anda harus mencari hal-hal seperti siapa yang mengunjungi situs Anda, halaman apa yang mereka kunjungi, dan pada tahap apa dalam proses mereka meninggalkan gerobak mereka.
Misalnya, jika pelanggan potensial sampai ke tahap checkout aktual dan kemudian pergi, proses checkout Anda mungkin terlalu rumit. Atau Anda mungkin tidak menawarkan opsi pembayaran yang cukup untuk menarik banyak pelanggan. Tetapi jika orang mengunjungi halaman produk dan tidak memasukkan barang ke keranjang mereka, Anda mungkin tidak memberikan informasi yang cukup tentang setiap item.
Jika Anda ingin melangkah lebih jauh dari layanan analitik dasar ini, ada juga program pemetaan panas dan pengujian pengguna yang dapat memberi Anda detail lebih lanjut tentang bagaimana orang menggunakan situs Anda. Poin utama adalah menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan mencoba membuat situs semudah mungkin bagi mereka untuk menggunakannya.
Selain mengawasi analisis situs Anda, beberapa kiat lain untuk meningkatkan penjualan online adalah menunjukkan kepribadian, meningkatkan situs secara berkala, mengoptimalkannya untuk perangkat seluler, menguji fungsinya, dan membuat proses pembelian secepat dan semudah mungkin..
Gambar pelanggan melalui Shutterstock
6 Komentar ▼
