Situs web bisnis Anda tidak sempurna. Tidak peduli seberapa besar Anda menyukainya dan berpikir itu mewakili merek Anda, ada orang di luar sana yang membencinya. Mungkin sulit untuk dinavigasi. Itu bisa memiliki fitur yang mengganggu. Atau bisa juga sesuatu yang sangat sepele yang hanya menggosok pengguna dengan cara yang salah. Tapi apa pun alasannya, tujuan Anda seharusnya membuat situs web Anda mengganggu sesedikit mungkin orang.
Meskipun Anda tentu tidak dapat menyenangkan semua orang, ada beberapa hal yang cukup umum yang dapat mengganggu atau membuat marah pelanggan online. Menghindari jebakan-jebakan ini bisa sangat berarti untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan yang benar-benar menyukai dan menghargai situs web Anda. Itu bisa menjadi masalah sederhana yang baru saja Anda abaikan.
$config[code] not foundTom Wentworth, chief marketing officer di Acquia, baru-baru ini menguraikan beberapa masalah umum ini dalam sebuah posting di Mashable. Salah satu masalah yang ia sebutkan adalah waktu muat yang lambat. Jika sebuah situs web memerlukan waktu lebih dari beberapa detik untuk memuat, banyak pelanggan merasa kesal dan beberapa bahkan meninggalkan situs itu sama sekali. Dalam posting tersebut Wentworth menjelaskan:
“Anda telah mendengarnya ratusan kali sebelumnya: kami hidup dalam masyarakat yang dipenuhi dengan kepuasan instan. Jadi, ketika pengguna mengklik tautan, mereka ingin memuatnya dengan cepat. Faktanya, 40 persen pengunjung akan meninggalkan situs web Anda jika perlu memuat lebih dari tiga detik, yang dapat memiliki dampak besar pada sasaran penjualan garis bawah Anda. "
Jadi sementara Anda mungkin lebih peduli dengan menambahkan semua bel dan peluit untuk menarik pelanggan baru ke situs Anda, Anda sebenarnya bisa mengusir mereka. Tentu saja Anda tidak ingin menjaga situs Anda sepenuhnya jelas. Pelanggan pasti cenderung menghargai elemen visual dan multimedia yang keren. Tetapi Anda harus tetap mengingat waktu ketika Anda menambahkan sesuatu ke situs Anda, atau Anda bisa kehilangan bisnis utama.
Wentworth juga menyebutkan enam perangkap umum lainnya di pos. Itu termasuk: memiliki terlalu banyak teks, memiliki situs web yang tidak berfungsi pada ponsel dan tablet, termasuk pop-up yang mengganggu, video putar otomatis, pengalaman belanja yang buruk, atau tidak memiliki cara untuk menghubungi layanan pelanggan.
Foto Pengguna Web yang Tidak puas via Shutterstock
11 Komentar ▼
