Ada ribuan buku, majalah, dan blog yang memberikan saran kepada pemilik usaha kecil. Tetapi saran yang paling saya perhatikan berasal dari CEO, pendiri dan presiden yang telah berhasil menjalankan bisnis mereka (atau bahkan menjualnya).
Saat berada di New York XPO pada 17 Oktober 2012 (saya berada di sana untuk Gala Penghargaan Bisnis Kecil), saya menangkap sesi ini, “Bagaimana Saya Melakukannya: Pelajaran Dari Perusahaan-Perusahaan Terbaik Amerika..” Tiga pemilik bisnis membagikan tip mereka untuk menjalankan perusahaan yang sukses, dimoderatori oleh Steve Strauss, kolumnis bisnis senior untuk USAToday, dan Juara Small Business Influencer Champion. Ini barang bagus.
$config[code] not found
Keseimbangan Pekerjaan / Kehidupan
Kita semua mencari keseimbangan mitis antara dunia profesional dan pribadi kita. Tetapi apakah keseimbangan benar-benar ada? Sabrina Parsons, CEO Palo Alto Software (Juara Influencer Bisnis Kecil) mengatakan tidak:
“Tidak ada keseimbangan kehidupan kerja. Ini tentang kompromi. Ini tentang Anda senang dengan pilihan Anda … pilih apa prioritas, merangkul, memilikinya, lalu buat kompromi untuk mewujudkannya. "
Parsons, yang diinisiasi ke perusahaan ayahnya ketika masih remaja ketika dia dihukum dengan dipaksa untuk memasang label pada floppy disk, memastikan bahwa keluarga yang diutamakan. Ia bekerja pukul 7.30 hingga 4.30, kemudian bisa mengajak anak-anaknya ke latihan sepak bola. Kompromi datang ketika dia kembali ke komputernya setelah anak-anak tidur.
Membangun Tim yang Tepat
Steven Aldrich, CEO Outright, menyarankan pemilik bisnis untuk menghindari mempekerjakan orang yang identik dengan Anda:
"… miliki tim yang tidak menduplikasi dirimu … alih-alih fokus pada keterampilan yang melengkapi milikmu."
Dia menekankan pentingnya mendelegasikan apa yang dapat Anda lakukan, dan mengatakan Anda harus memfokuskan upaya Anda pada tindakan yang paling menggerakkan jarum, dan mendelegasikan sisanya.
Parsons menambah topik dengan mengatakan bahwa penting untuk tidak terlalu banyak mempekerjakan staf Anda, dan bahwa membiarkan orang pulang dan beristirahat otak mereka dapat menjaga mereka dari kehabisan tenaga, dan dapat membantu mereka memunculkan ide-ide segar.
Mendengarkan Pelanggan
Mike Muhney, CEO dan Co-Founder VIPOrbit (serta Co-Founder ACT !, yang dibeli oleh Sage), mengatakan ia terlalu peduli dengan apa yang pelanggan katakan tentang mereknya. Dia secara pribadi menjangkau ketika pelanggan mengekspresikan frustrasi melalui media sosial.
“Sungguh menyakitkan ketika seseorang menulis sesuatu yang buruk tentang merek saya di Tweet … kami memadukan budaya yang benar-benar melampaui norma dalam menunjukkan bagaimana kami peduli terhadap orang lain.”
Muhney mengatakan bahwa ujian yang sebenarnya adalah ketika pelanggan benar-benar kesal dengan merek Anda, karena ini memberi Anda kesempatan untuk berdiri di belakang kata-kata Anda. Lagipula, katanya, "orang hanya ingin didengar."
Sesi panel diisi dengan saran yang lebih fantastis seperti:
- Rencana bisnis tidak harus ditulis dalam batu; itu dirancang untuk memastikan bisnis Anda berjalan ke arah yang Anda inginkan
- Mengetahui metrik dan angka bisnis Anda dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik
- Memberdayakan anggota tim untuk membantu pelanggan menciptakan karyawan dan pelanggan yang lebih bahagia
