Jika Anda menjalankan bisnis bata-dan-mortir seperti etalase atau restoran, Anda sekarang dapat mulai menggabungkan apa yang sudah dibagikan tentang merek Anda di media sosial. Startup yang berbasis di New York, Moment.me baru-baru ini merilis alat Places-nya, yang mengumpulkan media sosial menyebutkan lokal (think restaurant, store, atau hotel) menjadi satu platform.
Places adalah "microsite seluler" yang dapat dibagikan melalui media sosial dan disematkan ke situs web atau profil sosial Anda. Jadi ini adalah cara bisnis Anda dapat membagikan umpan agregat langsung dari konten media sosial yang dibuat di sekitar bisnis dan lokasi Anda.
$config[code] not foundLayanan ini gratis untuk digunakan. Anda cukup memasukkan alamat Anda, memilih dan mengunggah gambar bisnis Anda untuk membuat microsite Places bisnis Anda.
Dalam wawancara email dengan Small Business Trends, Moment.me CEO dan Rekan Pendiri Ronny Elkayam menjelaskan:
“Usaha kecil di pasar yang kompetitif perlu memanfaatkan setiap interaksi dengan setiap pelanggan, dan mereka memiliki keuntungan karena dapat terlibat secara lebih pribadi dengan basis pelanggan yang lebih kecil. Kami memberi mereka cara untuk membuat interaksi itu lebih bertarget, lebih personal, dan efektif. "
Katakanlah Anda memiliki restoran. Anda selalu melihat pelanggan mengambil foto di ponsel mereka dan menandai lokasi Anda. Sekarang Anda dapat menyematkan streaming langsung Places restoran Anda di situs web atau halaman Facebook Anda dan memungkinkan pengunjung untuk melihat restoran Anda melalui mata pelanggan dengan memamerkan semua foto dan tweet yang mereka bagikan.
Perangkat Places Mengidentifikasi Duta Besar Merek
Moment.me percaya Places akan menjadi keuntungan bagi pemilik usaha kecil yang dapat memiliki kepemilikan atas percakapan media sosial yang terjadi di tempat bisnis mereka.
Places menyediakan sumber daya bagi pelanggan yang meneliti restoran atau toko yang ingin mereka kunjungi menjadikannya alat pemasaran yang potensial. Ini juga memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi pelanggan reguler yang secara aktif berbagi pengalaman mereka dengan merek di media sosial. Merek kemudian dapat mengubah penggemar tersebut menjadi duta merek untuk memberikan insentif kepada pelanggan baru dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.
Anda juga dapat menggunakan platform untuk menawarkan penawaran atau mengadakan kontes dalam upaya untuk secara langsung melibatkan pengguna media sosial yang sudah melakukan diskusi di sekitar bisnis dan lokasi Anda.
Elkayam menguraikan:
“Misalnya, menawarkan pelanggan reguler makanan atau minuman gratis jika mereka dapat membawa 5 teman, dan kemudian menjangkau 5 pelanggan baru itu untuk bertanya kepada mereka bagaimana pengalaman mereka dan menawarkan mereka kesepakatan yang sama jika mereka tertarik untuk kembali. Fakta bahwa semua interaksi ini terjadi di media sosial tidak hanya berarti itu gratis untuk UKM yang kekurangan uang, tetapi juga lebih bertarget dan personal daripada menjangkau pelanggan dengan promosi yang tidak berbeda dalam kampanye pemasaran email. "
Tambahkan ke Pesan
Selain alat Places yang menggabungkan semua sebutan dan tag di dekat lokasi Anda, Anda juga dapat menambahkan pembaruan sosial Anda sendiri untuk menyeimbangkan konten yang dibuat oleh pelanggan dengan konten Anda sendiri.
Jadi, merek lokal tidak hanya dapat mengumpulkan apa yang dikatakan tentang mereka, tetapi juga mengintegrasikan pemasaran mereka sendiri. Ini harus memungkinkan Anda untuk terlibat dengan penggemar Anda, tetapi, mungkin sama pentingnya, menanggapi dan mengatasi masalah pelanggan.
Foto Laptop melalui Shutterstock, Tangkapan layar: Moment.me
8 Komentar ▼
