Kami menceritakan kisah dalam segala hal yang kami lakukan. Misalnya, buku cek kami menceritakan tentang bagaimana dan di mana kami menghabiskan waktu. Apakah Anda sering mengunjungi restoran lokal yang sama setiap Jumat malam?
Jejak kertas Anda bercerita jika Anda tahu cara membacanya. Tidak ada bedanya dalam bisnis. Klien potensial dan Anda saat ini menceritakan kisah dalam data yang Anda kumpulkan pada mereka. Tetapi apakah Anda tahu cara membacanya dan apa yang harus dilakukan dengan apa yang Anda lihat?
$config[code] not found
Apa kata data?
Dalam “Cara Menggunakan Data Klien untuk Mencapai Tujuan Anda,” John Mariotti menyebutkan “empat formula untuk memanfaatkan pengetahuan” termasuk kekuatan data yang diorganisasikan. John mengatakan bahwa penting untuk "mengatur data dengan cara yang mengarahkan pengambilan keputusan."
Data mentah yang Anda kumpulkan tidak sama dengan informasi. Jika Anda lalai mengubah angka menjadi sesuatu yang Anda pahami, Anda tidak dapat mengembangkan strategi darinya. Selain itu, pelajaran dari data yang membuatnya relevan, bukan data itu sendiri.
Setidaknya itulah yang saya lihat.
Apa yang diinginkan klien Anda?
Sihir itu kekuatan yang tampaknya memengaruhi jalannya peristiwa dengan menggunakan kekuatan misterius atau supernatural. Dalam bisnis, keajaiban tampaknya datang ketika Anda memahami apa yang diinginkan klien Anda dan bagaimana memberikannya kepada mereka dengan cara yang bermakna. Ini bisa terasa misterius bagi sebagian orang yang tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan data yang mereka miliki. Dan itu tidak tersentuh oleh orang lain yang mengabaikan penelitian sama sekali.
Dalam “Bagaimana Menggunakan Riset Pasar untuk Mengembangkan Penawaran yang Berpusat pada Pelanggan,” Ivana Taylor memberikan pandangan berbeda tentang penggunaan survei sebagai bentuk riset pasar. Dia memberikan lima tips tentang "bagaimana mengubah daftar pelanggan Anda menjadi aset yang berharga." Tips ini akan bekerja jika kita mengatasinya, tetapi kenyataannya adalah rata-rata pemilik usaha kecil cenderung kehabisan tenaga ketika datang untuk mengumpulkan data sehingga mereka dapat mengukur dampaknya dan merencanakan masa depan mereka. Faktanya, adalah hal yang umum bagi pemilik usaha kecil untuk "menembak dari pinggul" dan melihat apa yang berhasil - tetapi "penelitian" semacam itu tidak selalu berhasil.
Jika tujuannya adalah solusi yang lebih baik untuk klien kami, maka penelitian adalah awalnya. Tapi keajaibannya adalah bagaimana kita menggunakan apa yang kita pelajari. Penelitian pasar membutuhkan upaya, tetapi itu penting. Bahkan, Ivana mengatakan "riset pasar … melibatkan pelanggan dalam merancang produk dan pengalaman layanan mereka sendiri." Dan memberi orang-orang apa yang benar-benar mereka inginkan baik untuk bisnis. Tetapi Anda tidak bisa mengetahui permintaan pasar tanpa melakukan riset.
Apa yang perlu Anda katakan?
Setelah Anda tahu apa yang dikatakan data dan apa yang diinginkan (calon) klien Anda, terserah Anda untuk mengkomunikasikan pesan yang menghubungkan dan menarik mereka. tiga aturan konten. "Dia berkata," Surat penjualan yang efektif dirancang untuk membantu Anda mendapatkan janji, kesempatan untuk melibatkan prospek dalam percakapan tentang bisnis mereka dan kebutuhan mereka. "
Surat penjualan (dan Diane memberikan beberapa saran yang bagus dan praktis) bekerja dengan baik untuk perusahaan berbasis layanan termasuk penulis, pembicara dan semua jenis konsultan. Tetapi ini juga berfungsi untuk perusahaan berbasis produk yang bermaksud untuk:
- menjual dalam jumlah besar atau
- menjadi pemasok di acara baru atau
- membentuk kemitraan dengan produk yang saling melengkapi tetapi tidak bersaing.
Pada akhirnya, begitu Anda tahu apa yang diinginkan publik Anda, itu tetap bermuara pada apa yang Anda katakan dan bagaimana Anda mengatakannya. Kata-kata yang tepat dapat membawa klien yang membayar. Satukan data dan kata-kata bersama-dan hasil ajaib.
