Dalam jajak pendapat Gallup yang dilakukan pada awal tahun ini tentang perasaan tentang sektor bisnis di Amerika Serikat, tiga sektor dengan peringkat positif tertinggi adalah industri komputer (70%), industri restoran (66%), dan industri grosir (63%).
Sektor dengan peringkat negatif terburuk adalah layanan kesehatan (45%), minyak dan gas (43%) dan legal dan farmasi, keduanya (38%).
Sebuah jajak pendapat NBC News / Wall Street Journal yang dilakukan tahun sebelumnya oleh organisasi pemungutan suara Peter Hart dan Robert Teeter meminta orang untuk mengidentifikasi kenaikan harga paling tidak dibenarkan di daerah-daerah yang telah mengalami kenaikan harga yang substansial dalam beberapa tahun terakhir. Peningkatan yang dirasakan responden paling sulit untuk dibenarkan adalah obat resep, perawatan kesehatan, dan minyak dan bensin.
$config[code] not foundItu korelasi yang cukup bagus antara dua jajak pendapat terpisah. Apa yang dikatakannya kepada saya adalah bahwa industri-industri tersebut telah melakukan pekerjaan yang buruk dengan menjelaskan alasan kenaikan harga mereka. Kedengarannya seperti manajemen hubungan pelanggan yang buruk bagi saya.
Jika bisnis Anda berfungsi di salah satu dari tiga area itu, apa yang telah Anda lakukan untuk mempersiapkan pelanggan Anda untuk kenaikan harga? Semua garis tren menunjukkan harga tersebut akan terus naik. Apakah Anda mengedukasi pelanggan Anda, atau apakah Anda akan dianggap sebagai seorang gouger?
Tidak ada yang suka membayar harga yang lebih tinggi, tetapi mereka lebih mudah untuk menerima ketika bisnis pengisian mereka memperingatkan pelanggan dan menunjukkan apa yang sedang dilakukan untuk menekan biaya. Mengetahui sesuatu akan datang memberi Anda kesempatan untuk mempersiapkannya. Jika Anda berada dalam bisnis di mana Anda tahu kenaikan harga akan datang dan Anda tidak memanfaatkan peluang untuk mempersiapkan pelanggan Anda, Anda layak mendapatkan perasaan negatif mereka.
Untuk melihat beberapa hasil dari kedua jajak pendapat tersebut dan lainnya, buka Laporan Polling.
