Setiap pemilik bisnis akan senang menginspirasi rasa kesetiaan dan dukungan untuk merek mereka dari masing-masing karyawan mereka. Di dunia nyata, beberapa karyawan benar-benar akan pergi keluar dari jalan mereka untuk menyembur tentang majikan mereka atau merek tempat mereka bekerja.
Apa yang biasanya Anda dengar dari sebagian besar karyawan adalah kisah sedih dan kritik tentang bagaimana majikan mereka tampaknya tidak bisa mendapatkan sesuatu yang benar, bagaimana mereka tidak adil, bagaimana mereka kadang-kadang memperlakukan pelanggan mereka dengan buruk dan sebagainya. Namun, ada sejumlah kecil karyawan di luar sana yang memuji majikan mereka. Itu tidak bisa bangga bekerja untuk merek tertentu. Itu memberi tahu dunia dan siapa pun yang peduli untuk mendengar tentang betapa fantastisnya merek mereka. Impian setiap pemilik bisnis menjadi kenyataan.
$config[code] not foundDi bawah ini adalah beberapa petunjuk sederhana yang dapat mengarahkan bisnis Anda menuju tujuan impian itu.
Pastikan Karyawan Tahu Merek Dalam Ke Luar
Dari sejarah merek Anda hingga semua varian produk yang ditawarkan perusahaan Anda, pastikan karyawan Anda diberi tahu. Beri tahu mereka tentang pengumuman penting sebelum Anda mengumumkannya kepada publik.
Ini menimbulkan perasaan keluarga dan kepercayaan di antara karyawan, sesuatu yang memperdalam ikatan merek-karyawan. Selain cahaya sensitif yang membuat karyawan tahu tentang merek Anda, karyawan Anda harus benar-benar mengetahui barang-barang mereka ketika orang luar membutuhkan bantuan terkait bisnis Anda atau ketika dihadapkan dengan masalah layanan pelanggan yang tampaknya akan meledak.
Libatkan karyawan dalam percakapan nyata. Dorong diskusi tentang apa yang dapat dilakukan untuk mempromosikan merek atau mengambil pendapat mereka tentang masalah internal. Gunakan alat kolaboratif seperti WorkZone atau Trello untuk memungkinkan karyawan berpartisipasi dalam percakapan dan proyek terkait merek. Mengilhami mereka untuk berkontribusi secara konkret melalui alat-alat semacam itu alih-alih sekadar memberikan 'layanan inklusif karyawan' murni.
Mengembangkan Budaya Perusahaan yang Terbuka dan Memberdayakan
Dasar-dasar kesejahteraan karyawan diberikan. Gaji yang kompetitif, waktu kerja yang fleksibel, dan kebijakan liburan yang tidak pelit cukup standar dalam iklim perusahaan yang kompetitif saat ini. Tidak ada yang memberi Anda poin khusus untuk memenuhi persyaratan minimum dari majikan yang layak.
Apa yang memberi Anda loyalitas karyawan yang kuat adalah budaya kerja yang terbuka dan komunikatif. Salah satu yang mendorong karyawan untuk berbicara dan menghilangkan hierarki yang tidak perlu dan pintu tertutup. Satu di mana tidak apa-apa untuk mempertanyakan otoritas dan satu di mana karyawan tidak dikelola mikro pada setiap gerakan yang mereka lakukan adalah tindakan yang menanamkan kepercayaan dalam pikiran karyawan.
Merek yang benar-benar ramah karyawan melangkah lebih jauh. Mereka menawarkan karyawan mereka kebebasan dan wewenang untuk membuat keputusan penting, alih-alih menyerahkan semuanya ke manajemen yang lebih tinggi. Apa cara yang lebih baik untuk mengatakan 'kami percaya Anda' daripada benar-benar menunjukkannya dalam tindakan.
Berikan Insider Perks
Siapa yang tidak suka harga khusus pada produk atau layanan? Bahkan lebih baik jika gratis. Walaupun konyol untuk berkeliling mendistribusikan produk Anda dengan diskon besar atau gratis di kalangan masyarakat umum, masuk akal untuk melakukannya di antara karyawan Anda.
Untuk satu hal, Anda akan mendapatkan jarak tempuh yang luar biasa. Karyawan yang mendapatkan diskon khusus, diskon teman dan keluarga, akses khusus ke barang dagangan, dll. Dengan bangga memamerkan hak istimewa khusus mereka di antara keluarga dan teman. Ini berarti lebih banyak percakapan positif tentang merek Anda, lebih banyak pengguna mencari merek Anda bahkan jika itu untuk mendapatkan diskon 'teman dan keluarga' dan lebih banyak buzz keseluruhan di sekitar merek Anda. Itu hal yang hebat untuk bisnis apa pun.
Anda tahu manfaat jaminan lain dari tunjangan orang dalam? Tingkat retensi karyawan yang lebih tinggi.
Banyak industri yang memahami fakta ini dan menawarkan beberapa tunjangan orang dalam yang cukup mengagumkan kepada karyawan. Dari keanggotaan gym gratis, hingga yang Anda bisa makan snack bar, hingga setidaknya dua tiket pesawat gratis yang ditawarkan sebagian besar maskapai setiap tahun kepada karyawan mereka, hingga diskon besar untuk belanja yang ditawarkan pengecer kepada mereka - memanjakan karyawan mendapatkan hasil merek yang tidak dapat dihindari orang..
Karena kita berada pada topik diskon besar untuk karyawan, bagaimana ini untuk hak istimewa karyawan? Diskon 40% untuk semua belanja di Zappos oleh karyawan mereka.
Dorong Karyawan untuk Mendukung Merek Anda di Jejaring Sosial
Dengan media sosial yang secara universal diadopsi di zaman sekarang ini, sangat masuk akal untuk memanfaatkan jaringan internal Anda (baca ‘karyawan’) untuk mengatakan hal-hal baik tentang merek Anda ke jaringan eksternal (pengguna) Anda.
Bagikan konten dengan mereka yang dapat mereka gunakan, dorong mereka untuk menautkan ke halaman perusahaan di profil LinkedIn mereka dan minta mereka untuk membicarakan merek di Twitter untuk menyebarkan berita baik ke mana-mana. Banyak merek yang memungkinkan karyawan untuk berbicara atas nama mereka di media sosial. Zappos dan Nokia adalah dua contohnya. Beberapa memungkinkan karyawan untuk menjangkau pengguna melalui akun media sosial merek dan meninggalkan tanda tangan pribadi mereka pada interaksi tersebut. Contoh kasus - Chipotle:
Sebagian besar merek sekarang memiliki blog perusahaan mereka sendiri di mana mereka berbagi berita menarik, factoids menarik, tips dan trik, dan banyak lagi dengan pengguna mereka. Libatkan karyawan Anda dari semua pihak (dan bukan hanya tim pemasaran) yang terlibat dalam berkontribusi ke blog perusahaan Anda.Dapatkan wawasan produk dari tim produksi dan manufaktur, anekdot orang dalam yang menarik dari tim sumber daya manusia atau bahkan inovasi dalam produktivitas oleh tim operasi Anda.
Karyawan Anda akan menyukai kesempatan untuk berbicara dan pengakuan bahwa ini membawa mereka, sementara pengguna Anda akan menyukai keaslian yang dibawa karyawan nyata ke hubungan yang mereka miliki dengan merek Anda - alih-alih hanya diberi tahu cara membeli lebih banyak produk Anda.
Jangan memandang karyawan Anda sebagai orang yang tidak bisa dipercaya, orang yang perlu dijauhkan dari rahasia terdalam Anda. Kepercayaan dan kesetiaan adalah jalan dua arah. Jika Anda tidak dapat menawarkan ini kepada karyawan Anda, ada sedikit harapan untuk mendapatkan cinta yang sama dari mereka.
Foto Gembira melalui Shutterstock , Foto Apple melalui Shutterstock , Foto Google melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
