Apakah itu ada hubungannya dengan potongan rambut, pilihan tempat makan atau bantuan hukum, kami percaya orang terdekat kami untuk memberi kami saran terbaik. Itu sebabnya kami bertanya kepada 11 pengusaha dari Young Entrepreneur Council (YEC) pertanyaan berikut:
"Apa salah satu cara sukses Anda memberi insentif kepada pelanggan untuk merujuk teman dan keluarga untuk menggunakan layanan atau produk Anda?"
Inilah yang dikatakan anggota komunitas YEC:
$config[code] not found1. Memberikan Layanan Tambahan Yang Ditawarkan "Dengan Biaya"
“Saya telah melihat banyak perusahaan akhirnya membayar pelanggan begitu banyak untuk merujuk orang-orang sehingga mereka menghancurkan margin keuntungan mereka. Alih-alih, kami menawarkan layanan tambahan kepada pelanggan setia kami "dengan biaya". Kami telah menemukan ini sama efektifnya dalam hal rekrutmen dengan menawarkan diskon yang sangat tinggi atau layanan gratis. "~ Joel Butterly, InGenius Prep
2. Berikan Bonus Referensi
“Kami memberikan referensi dengan diskon $ 100 untuk setiap saluran telepon. Kami selalu melakukan ini dan upaya itu membuahkan hasil. Rujukan adalah salah satu cara terbaik untuk menghasilkan arahan dan berada di depan orang-orang yang mungkin menginginkan / membutuhkan produk Anda. "~ Yaniv Masjedi, Nextiva
3. Berikan Mereka Pengalaman Eksklusif
“Saat ini pelanggan memiliki pilihan yang tidak dapat dibayangkan untuk dipilih, di mana insentif harga saja mungkin tidak cukup berdampak untuk terjadinya rujukan. Anda harus membuat ikatan emosional dengan pelanggan Anda di mana mereka merasa senang, istimewa, atau keren dengan berbagi bisnis Anda. Beberapa hal yang kami lakukan adalah menyediakan layanan pelanggan pribadi yang asli dan produk terbatas yang eksklusif untuk anggota. ”~ Billy Ono, Kami Speed
4. Berikan Diskon untuk Saham Sosial
“Menambahkan diskon layanan kecil untuk orang-orang yang menyukai halaman sosial Anda dapat menjadi cara yang bagus untuk menyampaikan berita tanpa mengganggu pelanggan Anda atau bahkan membutuhkan mereka untuk berbicara dengan seseorang. Teman dan keluarga mereka, yang bisa jadi ratusan pengguna, akan melihatnya sebagai dukungan. "~ Matt Doyle, Excel Builders
5. Minta Referensi Sebelum Kontrak Berakhir
“Kapan pelanggan Anda paling bahagia dengan pekerjaan Anda? Ketika semuanya ada di puncak. Karena itu, ketika klien Anda masih sangat bersemangat untuk bekerja dengan Anda adalah waktu terbaik untuk bertanya siapa yang mereka kenal - dan jika mereka bisa, tolong sampaikan nama itu kepada Anda. Ingat untuk secara pribadi menindaklanjuti dan mengucapkan terima kasih ketika Anda dirujuk ke seseorang. Rasa syukur sangat membantu dalam bisnis. "~ Nicole Munoz, Mulai Peringkat Sekarang
6. Manfaatkan SMS
“Ketika produk Anda benar-benar menyelesaikan masalah untuk industri dan pada akhirnya menghemat uang dan waktu pengguna, mereka menjadi pendukung terbesar Anda. Tetapi Anda masih harus memberi mereka alat untuk merujuk aplikasi atau produk. Dan kemampuan untuk merujuk orang tertentu adalah kuncinya. SMS adalah sumber penginstalan yang dirujuk terbesar bagi kami, sementara jejaring sosial bekerja kurang efektif. ”~ Ivan Tsybaev, Trucker Path, Inc
7. Biarkan Reputasi Anda Berbicara Sendiri
“Berikan layanan yang sangat baik dan reputasi Anda akan berbicara dengan sendirinya. Saya menemukan bahwa diskon dan insentif kadang-kadang bisa menimbulkan tipu muslihat di industri tertentu dan bahwa Anda bisa mendapatkan hasil yang lebih baik ketika Anda memberikan produk dan layanan terbaik. "~ Leila Lewis, Be Inspired PR
8. Jangan Takut Memberi
“Bonus referensi yang terukur dapat sangat kecil artinya bagi konsumen yang tidak ingin menjadi afiliasi penuh atau duta merek. Tawarkan produk atau layanan gratis kepada konsumen untuk "berbagi" dengan teman dan keluarga dan membangun loyalitas dan kesadaran merek secara organik. Dorong pembeli untuk memberikan sampel gratis ini dengan menawarkan pembungkus kado atau personalisasi yang dapat disesuaikan. ”~ Blair Thomas, First American Merchant
9. Buat Merek Anda Ketagihan
"Saya tidak berbicara tentang menjadi Philip Morris berikutnya, tetapi jika Anda ingin memberikan insentif kepada pelanggan Anda, Anda perlu membuat produk yang membuat mereka ketagihan. Bagaimana seseorang mulai merokok? Dengan bergaul dengan perokok lain. Jika Anda memiliki produk yang luar biasa, tentu saja orang akan memberi tahu teman-teman mereka. Tapi tolong, lakukan ini secara bertanggung jawab dan ciptakan kecanduan positif seperti yoga, makanan sehat, atau konten yang baik. "~ Matt Wilson, Under30Experiences
10. Menawarkan Layanan Pelanggan Terbaik
“Diskon adalah cara yang bagus untuk memikat teman dan keluarga untuk menggunakan layanan Anda, tetapi Anda bahkan tidak akan membuatnya mengetuk pintu Anda kecuali Anda membangun reputasi yang bagus di tempat pertama. Pertama dan terpenting, lakukan pekerjaan sebaik mungkin, tawarkan layanan pelanggan terbaik dengan segala cara - bahkan jika itu berarti Anda akan menghabiskan akhir pekan dan malam Anda di depan komputer. Dan kemudian menawarkan diskon yang menarik untuk melengkapi semuanya. "~ Ayelet Noff, Blonde 2.0
11. Tanyakan saja
“Kami telah mencoba segala macam tipu muslihat, kampanye, kontes, dan segala sesuatu yang dapat Anda bayangkan. Tidak satu pun dari mereka yang pernah bekerja. Dibutuhkan banyak untuk memotivasi seseorang untuk melakukan pemasaran Anda untuk Anda. Namun, jika produk Anda adalah sesuatu yang sudah mereka sukai, cukup meminta mereka untuk memberi tahu teman-teman mereka adalah semua yang diperlukan untuk mendapatkan referensi yang konsisten. "~ James Simpson, GoldFire Studios
Foto Rujukan melalui Shutterstock
