Apakah Anda memiliki restoran atau toko tembikar, pelanggan akan memiliki pertanyaan mengenai bisnis Anda. Dan jawaban itu tidak akan tersedia di situs Anda, tidak peduli seberapa teliti Anda. Itu hanya fakta. Fitur Tanya Jawab baru dari Yelp (NYSE: YELP) memberi pelanggan Anda jawaban yang mereka butuhkan tentang bisnis Anda dari pelanggan aktual atau diri Anda sendiri.
Fitur Pertanyaan dan Jawaban Yelp Baru
T&J dari restoran yang disebut Le Pigeon ini adalah contoh umum dari jenis pertanyaan tak terduga yang mungkin ditanyakan pelanggan. Tetapi jawabannya memberikan detail dari pengalaman pribadi yang mungkin tidak ditangkap di bagian FAQ situs, jika ada.
$config[code] not found
Pertanyaan & Jawaban dimulai sebagai bagian dari proyek hackathon Yelp, sebuah acara dua hari di mana para insinyur perusahaan dapat menjadi liar menciptakan proyek-proyek inovatif dan out of the box yang aneh dan berguna. T&J menghadirkan 115 juta pengulas dan pemilik bisnis yang terlibat dalam platform sehingga pelanggan dapat menjawab pertanyaan mereka dengan pengalaman dunia nyata.
Aspek terbaik dari T&J ini adalah Anda akan mendapatkan beberapa jawaban, bahkan untuk pertanyaan yang mungkin tidak Anda tanyakan. Pertanyaan sederhana "Berapa lama orang tinggal?" Untuk Kennedy Space Center menghasilkan tujuh jawaban, termasuk satu untuk tur VIP yang mungkin tidak disadari orang.
Sama seperti platform media sosial lainnya, pada Yelp sebuah pertanyaan dapat dinaikkan atau turun tergantung pada seberapa membantu itu, dan dapat memiliki beberapa jawaban. Dan pengguna dapat diberitahu ketika pertanyaan mereka atau anggota komunitas lainnya dijawab.
Yelp menambahkan lebih banyak fitur ke platformnya, termasuk analitik untuk memberi usaha kecil lebih banyak alat untuk terlibat dengan pelanggan mereka. Jenis keterlibatan ini menyediakan data yang sangat berharga yang akan membantu Anda menjawab permintaan pelanggan dan lebih proaktif dalam memperkenalkan produk dan layanan baru berdasarkan percakapan yang mereka lakukan tentang perusahaan Anda.
Pertanyaan & Jawaban tersedia di A.S. di platform Android, iOS dan desktop.
Foto Yelp melalui Shutterstock
