Dengan kita semua bergantung pada semakin banyak aplikasi untuk melakukan bisnis saat ini, menjadi rumit untuk menyelesaikan sesuatu jika aplikasi tersebut tidak saling bekerja sama. Tetapi ketika aplikasi ini bekerja bersama, usaha kecil tidak hanya bisa lebih efisien dalam cara mereka beroperasi, mereka juga bisa lebih kreatif dalam mengembangkan dan mengimplementasikan peluang bisnis baru secara bersamaan.
Wade Foster, salah satu pendiri dan CEO Zapier, sebuah platform yang berfokus pada integrasi aplikasi dengan banyak aplikasi bisnis paling populer, membahas manfaat yang diperoleh bisnis kecil ketika komputer memudahkan penggunaan aplikasi yang mereka andalkan. (Transkrip ini telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengarkan audio wawancara lengkap, klik pemutar audio di akhir artikel ini.)
$config[code] not found* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang latar belakang pribadi Anda?
Wade Foster: Saya memiliki gelar teknik. Saya memiliki gelar pemasaran juga. Saya mulai membantu banyak bisnis kecil melakukan pekerjaan yang lebih baik di pemasaran online dan juga hanya menjalankan bisnis mereka dengan lebih efisien. Saya menghabiskan banyak waktu membantu bisnis lokal menggunakan alat seperti Wufoo, MailChimp, QuickBooks, Google Apps, dan Basecamp.
Tren Bisnis Kecil: Di beranda Anda tertulis, "Kami hanya beberapa orang yang berpikir komputer harus melakukan lebih banyak pekerjaan." Kapan itu benar-benar melanda Anda?
Wade Foster: Salah satu hal yang akan selalu kami tanyakan adalah, "Hei, bisakah Anda membantu saya mendapatkan penjualan PayPal saya ke QuickBooks?" Atau, "Bisakah Anda membantu saya mengambil spreadsheet kontak ini dan mengunggahnya ke MailChimp untuk saya?"
Jadi kami menulis kode untuk mengotomatiskan hal ini untuk bisnis dan kami berpikir, 'Akan sangat bagus jika usaha kecil tidak harus berbicara dengan orang-orang seperti kami untuk melakukan ini - itu akan terjadi secara otomatis.' Itu adalah asal mula Zapier.
Tren Bisnis Kecil: Integrasi Aplikasi bisa seperti pergi ke dokter gigi. Anda benar-benar menemukan pendekatan unik untuk integrasi. Bagaimana itu bisa terjadi?
Wade Foster: Pergi ke dokter gigi mungkin merupakan metafora yang tepat untuk integrasi aplikasi. Yang menyenangkan adalah ada banyak layanan web baru yang keluar dengan apa yang disebut API tenang yang seperti kata-kata programmer untuk "mudah digunakan". Jadi kami berpikir, "Hei, aku bertaruh jika kita bisa menggunakan API baru yang keluar, kita bisa membuat cara yang jauh lebih sederhana bagi pengguna."
Tren Bisnis Kecil: Berapa banyak Zaps atau integrasi aplikasi yang digunakan bisnis melalui Zapier?
Wade Foster: Kami memiliki lebih dari 300.000 orang di Zapier hari ini. Setiap hari kami melakukan puluhan juta panggilan API.
Tren Bisnis Kecil: Dapatkah Anda memberi kami gambaran bagaimana ini berdampak pada pelanggan bisnis kecil Anda? Bagaimana itu mengubah cara mereka benar-benar menjalankan bisnis mereka?
Wade Foster: Usaha kecil jelas tidak memiliki anggaran besar. Banyak dari mereka mempekerjakan pekerja magang, tetapi mereka datang dan pergi, bukan? Dia akan mengirim pembeli. Dia akan memberikan aplikasi kepada pelanggannya. Pelanggan akan mengisi Formulir Gravitasi di perangkat seluler mereka dengan permintaan seperti, 'Saya butuh telur' atau 'Saya butuh susu.' Pesan teks kemudian akan dikirim ke pembelanja dan pembelanja akan mengetahui hal-hal yang perlu mereka beli untuk klien mereka minggu itu. Dia membangun seluruh bisnis ini di atas beberapa Zaps.
Tren Bisnis Kecil: Anda memiliki sekitar 300.000 pengguna yang menggunakan platform ini. Seberapa cepat Anda mencapai nomor itu?
Wade Foster: Kami tidak benar-benar meluncurkan sampai Musim Panas 2012. Ini sudah umum untuk sedikit lebih dari dua tahun sekarang.
Tren Bisnis Kecil: Dapatkah Anda memberi kami gambaran tentang apa salah satu Zaps yang populer itu?
Wade Foster: Salah satu hal yang saya lihat bisnis kecil selalu lakukan adalah menggunakan perangkat lunak formulir. Mereka menggunakan sesuatu seperti Wufoo, Gravity Forms, Formstack atau Google Forms. Mereka menggunakannya untuk mengumpulkan informasi kontak pelanggan, mengajukan pertanyaan, dan kemudian menyimpannya.
Tempat paling umum untuk menyimpan informasi itu adalah CRM, daftar pemasaran email, spreadsheet, atau alat manajemen proyek. Itu sesuatu yang kami lihat usaha kecil lakukan sepanjang waktu. Ini sangat membantu mereka mengotomatiskan corong itu.
Tren Bisnis Kecil: Di mana orang bisa belajar lebih banyak?
Wade Foster: Kami telah menyusun sebuah buku, "101 Cara Teratas untuk Menggunakan Zapier" (PDF). Jika Anda pergi ke Pusat Pembelajaran Zapier, Anda akan menemukannya di sana. Blog Zapier kami memiliki banyak posting tentang cara menggunakan alat ini dengan lebih baik.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
