Calvin Virgilio tumbuh di industri makanan. Orang tuanya, Robert dan Suzanne, membuka tempat tidur dan sarapan di Bethlehem, Pennsylvania pada tahun 1988, The Bethlehem Inn (gambar di bawah). Seiring berjalannya waktu, bisnis keluarga tumbuh termasuk toko roti lokal dan perusahaan grosir granola, The Granola Factory, juga.
$config[code] not foundProduk berkualitas itulah yang membuat The Granola Factory dan The Bethlehem Inn sukses. Tetapi setelah Calvin lulus dari perguruan tinggi dan pulang untuk membantu bisnis keluarga - kehadiran online dan strategi pemasaran yang jelas bahkan semakin membantunya.
"Dalam bisnis apa pun Anda perlu membangun kredibilitas," kata Virgilio. “Akhir-akhir ini, ketika seseorang ingin mempelajari sesuatu tentang bisnis Anda, mereka pulang dan melakukan pencarian di Internet atau mencari Anda di Facebook. Jadi, Anda harus memiliki kehadiran online untuk membangun kredibilitas dengan pelanggan. "
Kehadiran online perusahaan telah berkembang hingga mencakup situs web resmi, Twitter, Facebook, blog yang disebut Granola Factory Baking Bits, buletin email, Google Local Plus, dan halaman Yelp.
Dan pada 2010, The Granola Factory mengalami beberapa publisitas nasional ketika Rachael Ray, chef selebritas, menampilkan madu pecan granola (gambar di bawah) dari The Granola Factory di acaranya, The Rachael Ray Show.
Pabrik Granola tidak memiliki pengikut online terbesar di situs-situs seperti Facebook dan Twitter dibandingkan dengan beberapa perusahaan makanan yang lebih besar, tetapi menurut Virgilio, kualitas lebih penting daripada kuantitas.
"Anda tidak bisa beralih dari seratus pengikut menjadi beberapa ribu semalam. Dan jika Anda melakukannya, maka mereka mungkin bukan jenis pengikut yang benar-benar akan membagikan produk Anda dengan teman-teman mereka atau menjadi pelanggan yang kembali, ”katanya.
Dalam rangka membangun pengikut online yang berkualitas dan loyal untuk The Granola Factory, yang menjual produk secara online dan grosir ke toko-toko di enam negara bagian Pantai Timur, Virgilio mengatakan bahwa ia terus bekerja untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara konten, promosi, dan interaksi dengan pelanggan.
Bagi Virgilio, ini berarti menciptakan konten berkualitas untuk blog dan email newsletter yang sebenarnya ingin dibaca pelanggan. Konten tersebut sering termasuk resep, beberapa di antaranya menggunakan produk granola utama perusahaan dan beberapa yang hanya barang musiman yang dijual di toko roti (gambar di bawah), hadiah, dan jenis posting lain yang ingin ia baca di banyak blog makanan yang ia baca. mengikuti.
"Anda harus menemukan keseimbangan antara konsisten tetapi tidak memukul pelanggan Anda dengan hal-hal yang tidak relevan sehingga mereka akan secara otomatis menghapus email Anda atau gulir melewati posting Anda," katanya.
Tetapi sementara media sosial dan blog telah menjadi alat yang bermanfaat, Virgilio mengatakan bahwa aspek paling berharga dari keberadaan online perusahaan sejauh ini adalah situs webnya, di mana pengguna dapat mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan, memesan, dan menemukan toko-toko lokal yang menjual produk tersebut..
Virgilio mengatakan bahwa fitur situs web paling berharga dari sudut pandang pemasaran adalah "Klub Makanan Nyata," (gambar di bawah) yang memungkinkan pelanggan mendaftar untuk pembaruan email yang mencakup resep, kiat, hadiah, dan konten serupa. Dia mengatakan bahwa itu telah memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan banyak informasi tentang pelanggannya, dan itu membuat mereka kembali ke situs web.
Membangun kehadiran online telah menjadi pengalaman belajar bagi Virgilio, yang baru saja secara resmi bersama perusahaan selama tiga tahun. Namun dia mengatakan faktor terpenting baginya adalah pengetahuan yang jelas tentang industri makanan.
"Untuk berada dalam bisnis ini, bahkan jika Anda hanya menangani aspek pemasaran atau bisnis, Anda harus tahu makanan atau tidak ada yang akan menganggap Anda serius," katanya.
Bagi Virgilio, itu berarti mengikuti blog makanan, mengetahui penulis makanan terbesar, dan mengetahui cara membuat makanan sendiri.
"Jauh lebih mudah membuat pitch ke blog jika Anda benar-benar membacanya dan akrab dengan konten, daripada hanya menghubungi seseorang secara tiba-tiba," katanya.
Pelajaran ini dapat diterapkan untuk industri lain juga. Virgilio mengatakan bahwa mengikuti orang lain bisa sama berharganya dengan berbagi informasi dalam hal blogging, media sosial, dan aspek pemasaran lainnya.
"Anda bisa belajar banyak dari hanya mengikuti orang lain di industri Anda," katanya. "Lihatlah apa yang mereka lakukan dan putuskan apa yang Anda sukai, lalu gunakan kreativitas Anda untuk meningkatkannya dan menjadikannya milik Anda."
2 Komentar ▼
