Ini adalah kisah tentang pemilik usaha kecil - sebut saja dia Bob - yang melewati tantangan yang dihadapi oleh jutaan pemilik bisnis: bisnisnya menjadi sukses dan lepas landas.
Kedengarannya seperti hal yang baik, bukan?
Inilah tantangannya: Bob harus beralih dari menjadi wiraswasta solo, menjadi pemilik bisnis dengan karyawan.
Bob berubah dari menjadi kontributor individu, hingga mengarahkan orang lain.
$config[code] not foundMengarahkan orang lain melibatkan delegasi. Cukup banyak pemilik usaha kecil yang kesulitan belajar cara mendelegasikan. Mendelegasikan dan menculik dapat terlihat sangat mirip di awal.
Bagaimana Anda bisa membedakan mereka? Mari kita periksa cerita Bob, untuk memahami bagaimana mendelegasikan tanpa turun tahta.
Mark Mendapat Promosi, Bob Mendapat Liburan
Bob memulai bisnisnya karena ia pandai dalam pekerjaannya. Ketika reputasinya di pasar tumbuh, begitu pula bisnisnya.
Dia mencapai titik di mana dia tidak bisa lagi melakukannya sendiri. Jadi dia mempekerjakan Mark, lalu Jim, lalu yang lain.
Daftar nama mungkin telah diperluas tetapi beban kerja Bob tetap sama. Bob tidak pernah terhindar dari kesibukan sepanjang waktu ketika bisnis tumbuh.
Sesuatu harus memberi.
Suatu hari Bob membuat kesalahan besar. Dia lupa memesan barang inventaris yang penting. Itu hanya menyelinap melalui celah-celah di semua keributan dari minggu yang sibuk. Dia memiliki banyak pelanggan yang tidak bahagia karena kekurangan stok.
Tetapi Markus datang dengan sebuah solusi. Beli barang-barang dari pesaing lokal untuk dikirimkan ke pelanggan lama mereka, sarannya. Itu bukan solusi yang menguntungkan tetapi setidaknya membuat pelanggan senang.
Ini membuat Bob berpikir, "Mark adalah tipe pria 'selesaikan'. Dia benar-benar mengerti apa yang penting di sini. Pelanggan yang bahagia lebih penting daripada keuntungan pada satu transaksi. Mark adalah tipe pria yang bisa kupercaya untuk membuat keputusan yang tepat. ”
Jadi pada hari Jumat sore, Bob memberi tahu Mark bahwa dia punya ide gila. Jika dia tidak segera istirahat, dia akan keluar.
Jadi dia libur seminggu mulai Senin. Dia menuju ke hutan di mana tidak ada Internet, tidak ada penerimaan ponsel. Hanya pohon pinus, damai dan tenang. Dia meninggalkan Mark sebagai penanggung jawab. Mark sudah tahu segalanya tentang bisnis ini. Itu akan baik-baik saja.
Mark agak ragu tentang hal ini. Tentu, dia yakin dia tahu bisnisnya. Hanya ada hal-hal yang hanya dilakukan Bob.
Bob tidak akan mendengarnya. Dia pikir Mark hanya bersikap rendah hati. Maka dengan penuh gaya, dia menyerahkan kunci-kunci itu kepada Mark dan keluar dari pintu dengan senyum lebar di wajahnya.
Mari Hentikan Kisah Kami Untuk Sesaat
Delegasi melibatkan beberapa langkah. Langkah pertama adalah menentukan orang yang tepat untuk didelegasikan.
"Benar" tidak berarti "memenuhi syarat saat ini." Delegasi adalah proses multi-langkah.
Memenuhi kualifikasi tidak cukup. Fakta bahwa target delegasi Anda saat ini berkualitas benar-benar dapat membuat Anda mendapat masalah. Ini dapat membuai Anda untuk memotong pendek langkah-langkah yang diperlukan delegasi - dan mengubah Anda menjadi penculik.
Setelah memilih seseorang untuk didelegasikan, Anda perlu melatih dan menginstruksikan orang itu. Maka Anda perlu memberikan tugas dan wewenang.
Tidak ada gunanya membuat seseorang bertanggung jawab untuk membayar vendor jika mereka tidak dapat menandatangani cek. Anda tidak dapat menginstruksikan karyawan untuk menjaga toko dengan staf yang tepat jika dia tidak diizinkan untuk mengubah jadwal. Terkadang kita melupakan otoritas yang kita miliki.
Membayar untuk memikirkan hal ini. Bukanlah ide yang buruk untuk bertanya kepada orang tersebut otoritas apa yang menurutnya perlu untuk melaksanakan tugas.
Jika Anda mendapati diri Anda sedang meremehkan balasan orang tersebut, pertimbangkan apakah itu karena orang tersebut melakukan penjangkauan berlebihan atau jika Anda hanya merasa tidak nyaman menyerahkan wewenang yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan.
Delegasi dapat menjadi tantangan emosional bagi Anda. Lagi pula, orang itu bisa gagal. Apa yang lebih menakutkan adalah - orang tersebut dapat melakukannya secara berbeda dari cara Anda melakukannya.
Kita sering lebih terikat pada metode kita daripada hasilnya. Perjelas jika Anda akan mendelegasikan. Hasil adalah satu-satunya hal yang benar-benar Anda kelola ke depan.
Anda harus memberi kebebasan kepada karyawan Anda untuk melakukan. Pengelolaan mikro (sungguh, mengelola sama sekali) akan menghambat pekerjaan mereka dan mengalahkan seluruh pokok pendelegasian.
Niat Anda harus membebaskan diri Anda dari tanggung jawab khusus ini - sepenuhnya.
Tancapkan kemungkinan bahwa staf Anda yang berkualitas sekarang menjadi bagian dari kepercayaan otak Anda. Gagasan dan inovasi mereka adalah perpanjangan dari Anda. Biarkan mereka membawa sesuatu ke meja.
Pemantauan dan Umpan Balik sangat penting
Hanya karena Anda telah mendelegasikan bukan berarti Anda mencuci tangan semuanya dengan bersih.
Pantau hasil dan hasil. Apakah hasilnya memenuhi harapan Anda? Jika mereka melakukannya, berikan pujian. Umpan balik positif mendorong orang untuk terus bekerja dengan baik.
Jika hasilnya tidak normal, pahamilah tanggung jawab Anda untuk membantu orang tersebut melakukan penyesuaian. Cobalah untuk menentukan apa yang salah dan apa yang dibutuhkan, termasuk:
- Apakah Anda melatih karyawan Anda dengan benar?
- Apakah dia membutuhkan penyegaran?
- Apakah instruksi Anda jelas?
- Apakah karyawan memahami hasil yang Anda cari?
- Apakah dia memiliki sumber daya yang dibutuhkan?
- Apakah dia benar-benar memiliki wewenang yang diperlukan?
6 Langkah Delegasi
Untuk mendelegasikan secara efektif, dan tidak turun tahta, Anda harus melakukan langkah-langkah ini, dalam urutan ini:
- Memilih
- Melatih
- Menginstruksikan
- Menetapkan
- Mengizinkan
- Mentor
Jika Anda berhenti di mana saja di sepanjang langkah ini - Anda tidak mendelegasikan, Anda turun tahta.
Semakin awal Anda berhenti, semakin buruk pelepasannya dan semakin tinggi potensi kerusakannya.
Setelah Anda memahami bahwa ada enam langkah yang terlibat, perbedaan antara mendelegasikan dan menculik mulai terlihat lebih jelas.
Kembali ke kisah Bob dan Mark kami - apa yang terjadi dengan Mark?
Kecokelatan, Beristirahat dan Kembali ke Pekerjaan
Bob berjalan kembali bekerja dengan pegas baru di langkahnya. Dia bertanya pada dirinya sendiri mengapa dia menunggu begitu lama untuk mengambil cuti. Lagipula, Mark sudah bisa melindungi dirinya sejak lama.
Mark sudah di kantor. Dia mendongak dan berkata, "Ya ampun, apakah aku senang melihatmu."
Bob bertanya, "Kenapa, ada apa?"
Mark kemudian meluncurkan ke litani kejadian tak terduga. Ini rusak. Orang itu terlambat. Pemasok mengirim ukuran yang salah. Pelanggan terbaru perusahaan menginginkan potongan harga.
Mark tidak siap untuk semua ini.
Bob nyaris tidak melewati langkah satu dari proses enam langkah sebelum ia terputus. Dia tidak melatih atau menginstruksikan.
Jadi, inilah Mark, semua menekankan bahwa ia “gagal” - ketika Bob yang mengecewakannya!
Bob turun tahta alih-alih didelegasikan.
Jadi sekarang Bob memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan. Bukan hanya dia perlu membersihkan dari minggu lalu. Dia perlu mundur dan mempersiapkan Mark sehingga di lain waktu, Mark dapat mengambil semuanya.
Mark sudah siap untuk itu. Adapun Bob, yang sekarang tahu apa yang perlu ia lakukan untuk mendelegasikan dengan benar, ia akan melakukannya dengan benar di lain waktu.
Bagaimanapun, Bob akan membutuhkan liburan lain segera.
Foto pengusaha yang bermasalah via Shutterstock
More in: Things You Did Know 3 Komentar ▼
