Brand Embassy yang berbasis di Inggris, sebuah perusahaan yang menawarkan manajemen media sosial menyebutkan, baru-baru ini mengumpulkan dana $ 1 juta. Perusahaan saat ini hanya memiliki 20+ karyawan, tetapi uang itu akan digunakan untuk mengambil layanan global dan untuk memperluas fitur-fiturnya.
$config[code] not foundSalah satu pendiri dan CEO Vit Horky menjelaskan dalam sebuah posting baru-baru ini di blog resmi Kedutaan Merek:
“Kami telah membuka kantor di AS, Dubai, Portugal, Slovakia, Spanyol, dan Amerika Latin untuk melengkapi kantor kami di Praha dan London. Kemitraan dengan investor baru akan membantu kami memperluas penjualan dan tim pengembangan produk kami dan meluncurkan fitur produk baru yang unik. "
Selain memantau media sosial perusahaan Anda, Brand Embassy memberikan penekanan besar pada layanan pelanggan. Manajer dapat menetapkan penyebutan media sosial kepada karyawan perusahaan (dikenal sebagai duta besar) sehingga mereka dapat merespons. Jika penyebutan itu merupakan keluhan dan kemungkinan akan mendapatkan daya tarik daring, itu diberikan prioritas tinggi.
Dalam beberapa tahun terakhir, pelanggan semakin banyak meninggalkan nomor telepon bebas pulsa, dan alih-alih dibawa ke media sosial untuk memuji merek atau mengeluh. Jadi bisnis harus lebih fokus pada pemantauan media sosial setiap hari. Ini bisa menjadi tugas yang berat untuk tetap berada di atas semua saluran sosial secara terpisah. Jadi memiliki dashboard di mana semuanya menjadi satu adalah nilai tambah yang besar.
Vit mengatakan klien perusahaannya telah menangani lebih dari 7,5 juta masalah layanan melalui layanannya sejak 2012. Saat ini Brand Embassy terutama melayani perusahaan di sektor telekomunikasi dan sektor jasa keuangan.
Klien perusahaan dapat mencakup merek-merek besar terutama pada saat ini seperti Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors dan ING.com. Tetapi dengan paket profesional mulai dari $ 70 per bulan, Brand Embassy dapat dibayangkan dapat menjadi pilihan bagi perusahaan pemasaran media sosial butik kecil dengan beberapa merek untuk dikelola.
Jika Anda penasaran tentang cara kerja Brand Embassy, perusahaan telah merilis video berdurasi 8 menit, yang menampilkan fitur-fitur utama:
Ketika manajemen merek di media sosial menjadi semakin penting, Brand Embassy akan tampak menawarkan layanan akhir yang lebih tinggi daripada alat-alat seperti HootSuite, misalnya.
Layanan lain, seperti Socialbakers, menawarkan variasi pengukuran dan manajemen media sosial untuk merek. Socialbakers juga baru-baru ini mengumumkan telah mengumpulkan dana tambahan untuk memperluas layanannya.
4 Komentar ▼
