Pagi ini Infusionsoft, pembuat perangkat lunak otomasi pemasaran yang melayani sektor usaha kecil, mengumumkan putaran dana baru $ 55 juta yang dipimpin oleh orang-orang seperti Bain Capital dan Goldman Sachs. Ini membuat total dana Infusionsoft meningkat menjadi lebih dari $ 125 juta, sejak didirikan pada tahun 2001.
Menurut CEO Infusionsoft Clate Mask, babak baru akan digunakan untuk pengembangan produk dan ekspansi komersial.
$config[code] not foundInfusionsoft telah didedikasikan untuk menyediakan fungsionalitas otomatisasi pemasaran yang mendalam untuk bisnis yang lebih kecil. Pasar intinya adalah bisnis dengan kurang dari 25 karyawan. Ini adalah pasar yang banyak dihindarkan oleh bocah-bocah besar karena ukuran kesepakatan lebih kecil dari yang bisa Anda dapatkan dari pembeli perusahaan.
Tetapi usaha kecil memiliki kebutuhan yang semakin kompleks. Prospek dan pelanggan lama mereka sudah mahir menyaring pesan yang tidak relevan. Lebih menantang untuk mendapatkan perhatian dari prospek dan pelanggan hari ini - dan menjaganya cukup lama untuk membangun hubungan yang loyal dan berkelanjutan.
Pertumbuhan pemasaran konten dan proliferasi perangkat pintar mengarah pada otomatisasi pemasaran yang lebih banyak. Tetapi faktor lain yang mendorong pertumbuhan basis pelanggan Infusionsoft - dari 8.000 pada tahun 2011 menjadi lebih dari 25.000 hari ini - adalah ketergantungan yang meningkat di kalangan usaha kecil untuk mengotomatisasi aspek-aspek penting dari akuisisi pelanggan. Kegiatan kepemimpinan, kualifikasi, dan pengasuhan semuanya membantu meningkatkan peluang keterlibatan. Dan dengan Infusionsoft berinvestasi lebih banyak untuk memudahkan pelanggan mereka untuk melakukan strategi dan taktik pemasaran yang lebih canggih, itu harus menjadi win-win untuk pelanggan dan untuk Infusionsoft.
Berita Infusionsoft patut diperhatikan dengan sendirinya. Tetapi ketika diambil dalam konteks perkembangan terakhir lainnya itu menunjukkan bahwa tren utama terus berlanjut, jika tidak mempercepat.
HubSpot, platform pemasaran inbound yang melayani ujung yang lebih tinggi dari pasar bisnis kecil serta perusahaan menengah, baru-baru ini mengumumkan IPO-nya (sekarang diperkirakan akan menghasilkan $ 120 juta). Dan pada Konferensi Inbound bulan lalu di depan 10.000 hadirin, Hubspot mengumumkan platform HubSpot Sales, yang terdiri dari HubSpot CRM dan layanan pemberdayaan penjualan Sidekick. Karena aplikasi baru ini sepenuhnya diintegrasikan ke dalam platform pemasaran HubSpot, pelanggan akan dapat menyelaraskan upaya pemasaran dan penjualan mereka dengan lebih efisien untuk meningkatkan peluang keterlibatan pelanggan.
Kemudian, hanya dua minggu yang lalu di depan 8.000 orang yang menghadiri konferensi Koneksi ExactTarget, Salesforce.com mengumumkan sesuatu yang disebut Journey Builder for Apps. Pikirkan seperti ini: layanan Journey Builder memungkinkan pemasar untuk "memetakan perjalanan pelanggan" - yang berarti memvisualisasikan jalan menuju mengambil prospek yang tidak diketahui sepanjang jalan untuk menjadi pelanggan yang setia dan advokat merek yang lengkap. Journey Builder untuk Aplikasi membawanya selangkah lebih maju. Jika Anda menyediakan aplikasi seluler khusus yang dapat diunduh oleh pelanggan, Anda dapat membuat peta tentang bagaimana interaksi akan terjadi - mulai dari penemuan aplikasi, hingga mengunduhnya, hingga menggunakannya. Itu bahkan memungkinkan kemampuan untuk mengirim notifikasi waktu-nyata yang dipersonalisasi saat pelanggan menggunakan aplikasi, berdasarkan siapa mereka, di mana mereka berada, apa waktu itu, dan apa yang mereka coba lakukan.
Ini hanya beberapa perkembangan besar yang terjadi selama beberapa minggu terakhir di ruang otomatisasi pemasaran. Sekarang, beberapa di antaranya mungkin tampak di luar kebutuhan usaha kecil. Ingat, bagaimanapun, konsumen dan pelanggan sasaran adalah orang yang mengemudikan bus hari ini. Melalui tindakan online mereka, mereka memberi tahu Anda apa yang perlu Anda lakukan jika Anda ingin - dan menjaga - perhatian mereka. Agar perusahaan Anda berada di dalam bus, Anda harus bersedia untuk terus meningkatkan cara Anda melibatkan mereka. Itu berarti melampaui ledakan email, tweet promosi diri, dan halaman Facebook.
Atri Chatterjee, CMO penyedia platform otomasi pemasaran Act-On, baru-baru ini memberi tahu saya bahwa industri otomasi pemasaran tumbuh dengan kecepatan 50 persen. Dan meskipun perusahaan biasanya fokus pada fungsi-fungsi seperti kampanye pemasaran email dan halaman arahan, dia mengatakan pelanggan kecil dan menengahnya mempercepat perpindahan mereka ke area fungsional yang lebih maju.
Jelas bahwa pelanggan InfusionSoft, Hubspot, dan Salesforce.com juga melakukan hal ini.
Gambar markas Infusionsoft: oleh Tren Bisnis Kecil
Lebih lanjut dalam: Infusionsoft 1
