Teknik yang efektif untuk mempertahankan dan mendapatkan pelanggan baru terus berubah secara radikal. Pada 2012, mereka akan berkembang lebih banyak lagi. Inilah yang akan menjadi panas (dan apa yang tidak) di tahun mendatang.
1. Penjualan Langsung
- Tidak: Dulu setiap upaya penjualan mulai dari mengangkat telepon ke "panggilan dingin" daftar industri. Ini tidak lagi efektif (sebagian karena tidak ada yang pernah menjawab telepon mereka!) Selain membuang-buang waktu, ketakutan akan penolakan membuat hal ini menakutkan untuk dilakukan.
- Panas: Kita berada dalam ekonomi rujukan seperti yang sering dibahas oleh John Jantsch. Sebuah perusahaan dapat secara otomatis dimasukkan ke dalam tumpukan "mungkin" untuk penjualan ketika penghubung atau pelanggan lama merujuk bisnis itu ke prospek lain. Jangan takut untuk selalu meminta referensi atau referensi. Pelanggan yang puas hampir selalu senang memberi mereka.
2. Situs Web Deal-a-Day
- Tidak: Menawarkan kupon sendirian melalui Groupon, Living Social, dan mekanisme kesepakatan harian lainnya tidak efektif untuk jangka panjang. Ini mungkin mendapatkan benjolan arus kas segera untuk bisnis Anda, tetapi itu membunuh margin kotor atau bahkan mungkin membuat transaksi khusus ini tidak menguntungkan.
- Panas: Ketika penawaran harian ini digunakan untuk menarik pelanggan baru dan kemudian mempertahankan hubungan nilai seumur hidup, mereka bisa bermanfaat. Bisnis sekarang beralih ke perusahaan seperti Mob Manager yang membantu menindaklanjuti pembelian transaksi harian dengan banyak email yang membangun hubungan di masa depan.
3. Memberikan Pitch Anda
- Tidak: Mencoba untuk menjual produk karena itu akan membuat pelanggan masa depan "lebih baik" tidak lagi menarik.
- Pembunuh rasa sakit: Setiap perusahaan membutuhkan "lift pitch" yang ditargetkan yang berfokus pada rasa sakit yang dipecahkan bisnis untuk pelanggan yang memiliki uang. Orang-orang selalu membeli ketika mereka kesakitan. JJ Ramberg memberikan beberapa panduan bagus untuk membangun elevator elevator Anda di OPEN Forum Crash Course-nya.
4. Menghasilkan Traffic Web
- Tidak: Menggunakan video YouTube yang keterlaluan atau aksi media sosial lainnya yang tidak ada hubungannya dengan bisnis Anda untuk mendapatkan lalu lintas situs web yang dikunjungi sekali dan tidak pernah datang lagi tidak efektif. Satu dan dilakukan juga menjadi sangat mahal.
- Panas: Membangun hubungan jangka panjang dengan memberikan nilai secara konsisten melalui email adalah penting. Alat pemasaran email yang umum digunakan dengan biaya rendah adalah Respon Vertikal, Kontak Konstan, dan Simpanse Surat. Mengembangkan daftar email rumah Anda sendiri dari mereka yang tertarik pada konten Anda adalah kuncinya.
5. Menggunakan Bayar-Per-Klik
- Tidak: Bereksperimen dengan bayar per klik dengan menggunakan Google Adwords, Yahoo! Cari Pemasaran atau Microsoft adCenter tanpa benar-benar memahami cara kerja kampanye komprehensif adalah pemborosan uang. Ini hanya menghasilkan iklan dengan harga tinggi dan tingkat konversi rendah.
- Panas: Menyewa profesional bayar per klik bersertifikat yang benar-benar tahu cara mengarahkan lalu lintas yang berkualitas dengan anggaran akan menghasilkan hasil yang lebih baik.
6. Ini Masih Web
- Tidak: Mengabaikan Internet karena itu tidak "cocok" dengan bisnis batu bata dan mortir lokal atau penyedia layanan profesional adalah kesalahan besar. Pada 2012, jika bisnis Anda tidak ada di Web, itu tidak ada di benak sebagian besar konsumen.
- Panas: Mengklaim listing lokal perusahaan Anda dari Google, Bing dan Dex Knows dengan memverifikasi bahwa semua informasi itu benar. Optimalkan situs web Anda untuk pembeli lokal yang melakukan riset online tetapi ingin membeli dari lokasi fisik.
7. Lebih Banyak Seluler
- Tidak: Situs web perusahaan Anda tidak terlihat atau dapat digunakan dari perangkat seluler dan perangkat tablet seluler.
- Panas: Memiliki "aplikasi untuk itu" pada platform utama seperti iPhone dan Android. Prospek harus dapat mengakses informasi tentang perusahaan Anda melalui aplikasi seluler yang terlihat bagus di ponsel atau tablet mereka.
8. Media Sosial Jual Keras
- Tidak: Mencoba menggunakan Twitter, LinkedIn atau Facebook atau media sosial lainnya untuk penjualan keras atau spamming.
- Panas: Pikirkan CRM sosial. Gunakan media sosial untuk membuat orang lain sadar akan keahlian Anda. Percakapan yang bermanfaat akan mengembangkan ikatan setia dari orang-orang yang ingin mendengar lebih banyak dari Anda.
9. Lebih Banyak Konten
- Tidak: Membuat blog setiap minggu dan berpikir itu cukup untuk menyebarkan pesan perusahaan Anda. Jika Anda membangunnya, mereka benar-benar tidak datang.
- Panas: Sertakan tombol berbagi terbaru sehingga pembaca dapat menyebarkan konten untuk Anda. Tombol berbagi panas untuk 2012 adalah Twitter, Facebook, LinkedIn (untuk bisnis B2B) dan Google+, plus yang dipilih lainnya khusus untuk industri atau jenis situs Anda. Widget ShareThis adalah cara mudah untuk menambahkan kemampuan ini ke situs mana pun.
Apa yang menurut Anda panas untuk 2012?
Foto Hot or Not via Shutterstock
39 Komentar ▼
