Lantai toko kelontong adalah tempat yang sibuk dengan banyak detail untuk dipantau. Manajer lantai toko kelontong bertanggung jawab atas area toko tempat produk dibeli oleh konsumen. Manajer lantai menjaga stok di rak-rak dan mengawasi orang-orang yang bekerja di lorong-lorong toko. Mereka membantu dalam mengatur tampilan merchandising dan memastikan mereka berada di tempat yang tepat di denah lantai. Mereka juga dapat membantu menurunkan truk untuk mendapatkan stok di lantai, bekerja dengan vendor dan memutar produk di rak. Biasanya diharapkan bahwa manajer lantai telah memperoleh setidaknya ijazah sekolah menengah atau yang setara, dan pendidikan tambahan mungkin diperlukan. Pengalaman ritel juga biasanya lebih disukai.
$config[code] not foundPelayanan pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah prioritas tinggi bagi manajer lantai toko kelontong. Tanpa pelanggan, dia tidak akan memiliki pekerjaan untuk dilakukan. Dia menyambut pelanggan dengan ramah dan memastikan bahwa karyawan toko lain juga melakukan hal yang sama. Selain itu, manajer lantai menyelesaikan keluhan pelanggan dan dapat memesan barang-barang khusus berdasarkan permintaan pelanggan.
Tingkat Stok
Manajer lantai toko kelontong mengawasi operasi lantai penjualan. Salah satu proses penting yang dia monitor adalah inventaris. Melacak apa yang ada di rak mensyaratkan mengawasi sistem komputer toko dan memesan stok saat persediaan rendah - dan memastikan bahwa terlalu banyak satu barang tidak dipesan. Sementara sebagian besar pemantauan jenis ini biasanya dilakukan secara otomatis, manajer lantai masih memperhatikan apakah perhitungan komputernya benar dan memeriksa laporan terkait. Selain itu, ia mengawasi hilangnya barang-barang yang disebabkan oleh kerusakan dalam pengiriman dan penerimaan, dan mencoba untuk menjaga barang itu seminimal mungkin.
Kelola Karyawan
Semakin besar toko kelontong, semakin banyak karyawan yang diawasi oleh manajer lantai. Lantai toko bahan makanan rata-rata memiliki beberapa item persediaan dan membantu pelanggan. Manajer lantai mengawasi para pekerja ini. Dia juga harus mencari tahu penyesuaian jadwal menit terakhir ketika karyawan sakit. Dia mungkin dipanggil untuk mengisi untuk manajemen departemen lain, seperti ujung depan, dan membantu mengawasi karyawan itu juga.
Buka / Tutup Toko
Manajer lantai kadang-kadang diharapkan untuk membantu membuka atau menutup toko untuk hari itu. Jika manajer lantai adalah satu-satunya anggota manajemen yang bertugas, ia mungkin diminta untuk memastikan bahwa register kas dirawat dengan baik serta membantu mengisi kembali barang-barang kantung untuk hari itu. Jika ia bertanggung jawab untuk menutup, ia dapat memantau menyeimbangkan register kas dan menyelesaikan laporan akhir hari. Selain itu, ia akan mensurvei rak-rak untuk memastikan mereka diluruskan dan barang-barang ditarik ke depan agar terlihat lebih penuh.
