Trolling online buruk untuk bisnis. Seseorang yang mengeposkan komentar negatif, memfitnah, atau kasar tentang Anda atau merek Anda dapat merusak usaha kecil Anda, kadang-kadang tidak dapat dikembalikan lagi.
Lihatlah apa sebenarnya troll internet itu, mengapa seseorang mungkin mengambil troll bisnis kecil, dan kerusakan troll dapat menyebabkan.
Apa itu Troll Internet?
Troll internet mengacu pada seseorang yang dengan sengaja menulis dan memposting konten yang ofensif dan provokatif secara online dengan maksud membuat marah, mengecewakan, atau merusak reputasi subjek komentar.
$config[code] not foundJika Anda memiliki bisnis, troll internet yang memposting komentar negatif dan komentar tentang Anda atau bisnis Anda dapat berdampak buruk pada reputasi bisnis Anda.
Sebuah studi yang diterbitkan oleh jurnal psikologi Personality and Individual Differences pada 2014, menemukan bahwa sekitar lima persen pengguna online yang mengidentifikasi diri sebagai troll memiliki skor gangguan kepribadian yang tinggi, seperti psikopati, sadisme, narsisme, dan Machiavellianism.
Sifat peringkat mesin pencari dan kata kunci dapat membuat trolling terutama merusak perusahaan. Ini disebabkan oleh fakta bahwa troll internet cenderung menggunakan media sosial, forum, dan situs blog untuk menerbitkan konten yang memfitnah mereka. Google memberi peringkat pada platform semacam itu dengan sangat tinggi dan konsekuensinya, setiap konten troll yang berisi nama perusahaan Anda kemungkinan akan ditemukan ketika seseorang melakukan pencarian online bisnis Anda.
Satu kasus profil tinggi dari troll internet yang menargetkan pemilik bisnis, melibatkan pengusaha Inggris Daniel Hegglin yang menjadi korban penyalahgunaan troll yang sedang berlangsung. Hegglin menjadi sadar akan serangan pada tahun 2011. Dia menemukan 3.600 situs web yang berisi materi kasar dan tidak benar tentang dirinya.
Alih-alih mengikuti tindakan biasa yang melaporkan situs web ke Google untuk menghapusnya dari hasil pencariannya, Hegglin mengeluarkan perintah terhadap Google. Pengusaha mengajukan banding ke Pengadilan Tinggi untuk memastikan konten yang memfitnah tidak muncul dalam hasil pencarian untuk namanya. Kasus ini mungkin telah diselesaikan tetapi kerusakan pada reputasi Hegglin telah dilakukan.
Mengapa Seseorang Akan Melakukan Usaha Kecil?
Ada banyak alasan seseorang dapat memilih untuk mengendalikan bisnis kecil. Seorang troll mungkin adalah karyawan lama yang ingin membalas dendam pada mantan majikan mereka. Dia mungkin pesaing, yang ingin merusak reputasi Anda untuk maju di pasar.
Troll dapat berupa pelanggan yang kesal atau pemasok yang kesal dengan keraguan atas pembayaran atau masalah lainnya.
Trolling internet bisnis kecil berkisar dari pelanggan yang memberikan ulasan negatif di situs-situs seperti TripAdvisor dan Yelp, hingga memposting penyalahgunaan yang tidak berdasar di media sosial. Untuk pemilik usaha kecil, memiliki komentar negatif tentang bisnis mereka di situs ulasan dapat berpotensi menghancurkan bisnis mereka.
Satu survei tentang ulasan buruk dan trolling online menemukan bahwa 75 persen pemilik bisnis mengakui ulasan online itu penting atau sangat penting bagi kesejahteraan dan reputasi keuangan mereka; satu dari enam mengklaim pos negatif yang tidak adil dapat menghancurkan bisnis mereka sepenuhnya.
Anda harus waspada dengan menyebutkan bisnis online Anda. Laporkan postingan situs web yang merusak dan memfitnah ke mesin pencari. Laporkan penyalahgunaan media sosial kepada manajemen situs tempat situs itu muncul. Anda juga ingin melaporkan ulasan bisnis yang Anda yakini tidak valid ke situs ulasan tempat mereka diposkan.
Troll Foto melalui Shutterstock
1
