Internet telah secara signifikan memengaruhi industri waralaba dalam beberapa hal penting, dan apa yang saya pertimbangkan, mengubah cara permainan:
$config[code] not found- Calon pemilik waralaba tidak harus menunggu brosur waralaba setebal 15 halaman untuk dikirim ke kotak surat tempat tinggal mereka melalui USPS, Fed Ex, atau UPS. Sekarang, untuk mengetahui apa yang dijual pemilik waralaba, calon pemilik waralaba dapat belajar tentang peluang waralaba tertentu dalam sekejap mata, secara elektronik. Perubahan ini sendiri telah membuatnya perlu bagi perusahaan waralaba untuk meningkatkan teknologi informasi mereka, dan merancang sistem tindak lanjut yang cepat dan efisien. Baru-baru ini saya membahas bagaimana beberapa usaha kecil menggunakan alat seperti penjawab otomatis email untuk membantu mereka tetap di atas segalanya.
- Tenaga penjualan waralaba yang tidak mengerti internet, bisa menonjol seperti jempol. Contoh kasus: Saya telah bekerja dengan perwakilan penjualan waralaba yang tidak tahu cara memasukkan tautan situs web ke email yang saya minta dikirim ke kandidat waralaba saya. Mengerikan.
- Calon pemilik waralaba tidak perlu menghabiskan 10 jam di perpustakaan setempat untuk mempelajari semua tentang hukum waralaba, teknik penelitian waralaba, dan informasi penting lainnya. Sekarang, bahkan jika Anda hanya memiliki keterampilan riset Internet moderat, Anda dapat dengan mudah menemukan situs web dan blog yang berspesialisasi dalam industri waralaba, dan belajar cukup dalam beberapa jam untuk memberi Anda awal yang baik. (Namun menghabiskan beberapa jam di perpustakaan setempat, baik untuk kesehatan Anda. Saya sangat merekomendasikannya.)
Tetapi ada hal lain dengan implikasi yang jauh lebih besar pada industri waralaba selain kemampuan untuk mendapatkan kepuasan instan. Ini transparansi.
Sebelum munculnya internet, seorang calon pemilik waralaba harus menyewa seorang pengacara untuk memancing di sekitar, untuk belajar tentang sejarah franchisor. Dengan internet, informasi seperti itu dapat ditemukan dengan cukup mudah.
Ada sejumlah besar situs web dan blog yang berbagi informasi negatif tentang makanan buruk di waralaba makanan cepat saji, gerakan PR yang buruk oleh masing-masing pemegang waralaba, atau gugatan class action yang diajukan terhadap perusahaan waralaba oleh pemegang waralaba - yang mungkin belum diungkapkan kepada calon pemilik waralaba, sejak awal. di dalam proses penjualan. (Karena mereka tidak harus seperti itu.) Sebenarnya, sesama blogger waralaba Sean Kelly, memiliki posting di blognya yang memiliki lebih dari 300 komentar dari beberapa franchisee yang agak tidak puas dari rantai waralaba kopi yang hampir mati.
Namun, sama seperti Anda tidak seharusnya “percaya semua yang Anda baca” di surat kabar, aturan yang sama mungkin berlaku untuk situs web dan blog yang tampaknya berspesialisasi dalam berbagi informasi negatif tentang perusahaan, atau produk dan layanan mereka.
Hari-hari ini, bagi pemilik waralaba untuk benar-benar berpikir bahwa mereka dapat lolos dengan menyembunyikan informasi negatif tentang produk, layanan, atau penawaran waralaba, adalah untuk tidak menyatu dengan apa yang saya sebut realitas Internet.
Berbekal laptop, koneksi internet, dan beberapa keterampilan mesin pencari biasa, hampir semua orang dapat menemukan fakta yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang cerdas. Dengan semakin banyak dari kita menjepit uang belakangan ini, jenis transparansi ini hanya dapat membantu.
* * * * *
