Biro Statistik Tenaga Kerja Amerika Serikat melaporkan gaji operator pbx rumah sakit di bawah operator peralatan komunikasi. Pbx adalah singkatan dari private branch exchange, pertukaran sakelar telepon yang dibeli oleh rumah sakit untuk mengelola sejumlah besar saluran telepon yang digunakan dalam operasi sehari-hari mereka. Operator pbx rumah sakit menangani berbagai panggilan masuk, keluar dan antar kantor, termasuk panggilan dari pasien, keluarga mereka, masyarakat umum dan karyawan rumah sakit. Mereka mereferensikan daftar departemen dan ekstensi telepon, multitask sambil menangani panggilan dan menghadirkan cara telepon profesional.
$config[code] not foundPendapatan
Operator peralatan komunikasi, termasuk operator pbx rumah sakit, memperoleh antara $ 20.930 dan $ 55.860 pada 2010, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja Amerika Serikat. Penghasilan rata-rata adalah $ 36.600. Operator switchboard, perwakilan layanan penjawab, operator telepon, dan resepsionis adalah pekerjaan dalam kisaran gaji ini. Banyak operator telepon memulai sebagai karyawan paruh waktu dan merupakan pelajar, pensiunan dan orang-orang yang terlibat dalam kegiatan karier lainnya seperti pelatihan dan pekerjaan sukarela.
Persiapan dan Sifat Pekerjaan
Operator pbx rumah sakit, seperti semua operator peralatan komunikasi, mendapatkan pelatihan di tempat kerja untuk mempelajari cara menjawab panggilan, menggunakan peralatan switchboard untuk menahan penelepon dan mentransfer panggilan, dan departemen referensi dan daftar ekstensi untuk merujuk penelepon ke koneksi yang tepat. Ijazah sekolah menengah memuaskan untuk posisi menjawab telepon di rumah sakit, dan banyak peran sambutan dan penerimaan dimulai sebagai peluang sukarela dan paruh waktu. Sikap positif, kemampuan berbicara yang jelas, suara telepon yang menyenangkan, daya ingat yang baik dan keterampilan berorganisasi diperlukan untuk membantu penelepon mencapai pihak yang mereka cari. Tugas klerikal dan pengetahuan tentang organisasi dan staf departemen rumah sakit sering menjadi bagian dari pekerjaan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingProspek pekerjaan
Biro Statistik Tenaga Kerja Amerika Serikat melaporkan bahwa mengembangkan teknologi telepon menyebabkan penurunan 10 persen dalam pekerjaan operator telepon. Dalam 10 tahun antara 2008 dan 2018, biro memperkirakan 18.000 pekerjaan lebih sedikit untuk operator peralatan komunikasi, serta omset tinggi dalam pekerjaan operator telepon. Pekerjaan yang terkait dengan posisi operator telepon termasuk perwakilan layanan pelanggan, operator, petugas meja depan hotel, resepsionis, dan petugas informasi.
Area Terbaik untuk Bekerja
Negara dengan posisi kerja operator telepon tertinggi termasuk Florida, Texas, California, Illinois dan Michigan. Negara-negara yang membayar upah tertinggi untuk operator peralatan komunikasi termasuk New York, District of Columbia, Virginia, New Jersey dan Michigan, dengan upah antara $ 40.290 dan $ 54.680. Kota dengan bayaran tertinggi untuk operator telepon termasuk New York-White Plains-Wayne, New York; Santa Ana-Anaheim-Irvine, California; Pittsburgh, Pennsylvania; Ann Arbor, Michigan; dan Baltimore-Towson, Maryland.
