WABAN, Mass., 4 September 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, penasihat terkemuka untuk organisasi yang berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, hari ini mengumumkan bahwa Aimee Lucas telah bergabung dengan perusahaan sebagai Analis Pengalaman Pelanggan. Lucas sebelumnya adalah Associate Director of Client Experience dan Voice of the Customer for Crowe Horwath LLP, sebuah perusahaan akuntan publik dan konsultan publik terkemuka.
$config[code] not found“ Saya telah menjadi pengikut setia Temkin Group dan konsumen setia kepemimpinan pemikirannya selama bertahun-tahun, "Kata Lucas. “ Saya senang bergabung dengan tim dan berharap dapat membantu organisasi menjadi lebih fokus pada pelanggan.”
Lucas akan berkontribusi pada penelitian Temkin Group tentang kemampuan organisasi dan praktik terbaik untuk membangun loyalitas pelanggan dengan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan laporan yang mendefinisikan industri seperti Masa Depan Pengalaman Pelanggan. ROI Pengalaman Pelanggan, dan Mempersiapkan Suara Program Pelanggan Generasi Selanjutnya, Penelitian Temkin Group sudah ada di daftar yang harus dibaca untuk para eksekutif terkemuka yang peduli dengan pengalaman pelanggan.
Selain memperluas penelitian terkemuka perusahaan, Lucas akan memberikan layanan konsultasi untuk klien Temkin Group yang mewakili beberapa merek terbesar di dunia. Dalam peran itu, dia akan memimpin lokakarya, meninjau rencana pengalaman pelanggan, dan memberikan saran tentang bagaimana organisasi ini dapat lebih efektif berinteraksi dengan pelanggan mereka.
“ Kami senang menyambut Aimee ke Grup Temkin. Pengalaman, wawasan, dan energinya akan membantu mempercepat perjalanan pengalaman pelanggan klien kami, ”Kata Bruce Temkin, Managing Partner dari Temkin Group.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Lucas atau Temkin Group, kunjungi
Tentang Temkin Group
Temkin Group adalah perusahaan riset dan konsultasi pengalaman pelanggan terkemuka dengan satu tujuan sederhana untuk kliennya: meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menjadi lebih berpusat pada pelanggan? Perusahaan menggabungkan kepemimpinan pemikiran pengalaman pelanggan dengan pemahaman mendalam tentang dinamika organisasi besar untuk membantu eksekutif senior mempercepat hasil mereka. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Bruce Temkin di 617-916-2075 atau dilindungi email.
Tentang Bruce Temkin
Bruce Temkin secara luas diakui sebagai pemimpin pemikiran pengalaman pelanggan dan merupakan Transformer Pengalaman Pelanggan dan Managing Partner dari Grup Temkin. Dia juga penulis blog yang sangat populer, Pengalaman Pelanggan Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Sebelum membentuk Grup Temkin, ia adalah VP di Forrester Research selama 12 tahun. Bruce adalah pembicara yang sangat dituntut yang secara konsisten menerima nilai tinggi untuk isi ceramahnya yang kaya dan menghibur. Ia juga merupakan salah satu pendiri dan Ketua Dewan Asosiasi Profesional Pengalaman Pelanggan (CXPA.org), organisasi nirlaba global yang didedikasikan untuk kemajuan manajemen pengalaman pelanggan.
Kontak: Bruce Temkin 617-916-2075
Siaran pers ini dikeluarkan melalui eReleases® Press Release Distribution. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi SUMBER Grup Temkin
