Infusionsoft, sebuah perusahaan Gilbert, Arizona yang menyediakan perangkat lunak tindak lanjut otomatis untuk mengotomatiskan fungsi pemasaran online telah mengubah model bisnisnya, menghilangkan biaya set-up di muka yang sebelumnya dibebankan kepada pelanggan baru. Biaya pengaturan berkisar antara $ 2.000 hingga $ 6.000. Perusahaan juga akan menawarkan uji coba produk gratis selama 15 hari, sesuatu yang belum pernah dilakukan sebelumnya.
Mereka juga meluncurkan situs web baru (situs putih yang mudah dibaca untuk menggantikan situs hitam yang mereka miliki sebelumnya) yang membuat pengaturan akun sepenuhnya untuk kepentingan sendiri. Situs web mengacu pada "6 menit pengaturan" - jauh lebih cepat daripada pengaturan sebelumnya yang bisa memakan waktu berhari-hari dan melibatkan pengiriman faks dalam informasi pemasaran yang ada yang perlu dimasukkan secara manual oleh Infusionsoft atau kontraktor luar yang disewa.
Sekarang, selain pengaturan langsung, ada model biaya bulanan langsung. Biaya bulanan mulai dari $ 199.
Pengumuman ini merupakan perubahan besar dalam produk perusahaan. Tidak hanya membuat produk mereka lebih terjangkau dan kurang berisiko bagi usaha kecil untuk dicoba, tetapi juga membuat pelanggan lebih terkendali. Sebagai pelanggan, Anda dapat mengatur akun 24/7, sesuai persyaratan Anda, dan tidak perlu menunggu siapa pun untuk memasukkan data untuk Anda.
Menurut Dave Lee, Wakil Presiden Pemasaran, perusahaan harus merekayasa ulang dan mendesain ulang produk untuk membuatnya lebih mandiri. Sekarang fitur wizard online yang memandu pelanggan melalui proses pengaturan, bersama dengan progress bar untuk menunjukkan kepada Anda berapa banyak pengaturan yang Anda selesaikan. Perangkat lunak ini juga lebih cerdas, dengan opsi impor data yang disederhanakan. Itu mengenali format data dari aplikasi utama seperti Salesforce.com, spreadsheet Act dan Excel dan secara otomatis mengatur data di bidang yang tepat.
Pendekatan baru adalah hasil dari dua tahun pekerjaan pengembangan perangkat lunak - mereka juga harus mengubah proses bisnis internal mereka sendiri juga. Untuk mendanai desain ulang dan rekayasa ulang, pada bulan Desember 2008 Infusionsoft mengumpulkan $ 7,9 juta dalam pendanaan modal ventura - suatu prestasi nyata dalam iklim yang tidak ramah terhadap investasi. Investornya adalah Mohr Davidow Ventures dan vSpring Capital.
Sistem Infusionsoft membantu bisnis kecil tetap berhubungan dengan pelanggan dan prospek untuk mengubah minat menjadi penjualan dan penjualan berulang.
Perusahaan memiliki jejak kaki yang lebih besar di pasar bisnis kecil daripada yang saya sadari, dengan lebih dari 14.000 pelanggan bisnis kecil saat ini. Ini memiliki rencana pertumbuhan besar, dan sekarang dengan pelanggan baru yang dapat online dan membuat akun sendiri tanpa investasi besar di muka, perusahaan diposisikan untuk mempercepat pertumbuhannya sendiri.
Namun, perubahan dalam model bisnis tidak tanpa risiko. Menurut Dave Lee, perusahaan mengharapkan pendapatan yang lebih rendah dalam jangka pendek karena penghapusan biaya setup. Di sisi lain, potensi pertumbuhan perusahaan dalam jangka menengah hingga panjang jauh lebih besar sekarang. (Terkadang Anda harus siap untuk mengambil pukulan jangka pendek untuk tumbuh dalam jangka panjang.)
Infusionsoft telah menjadi sponsor acara radio saya selama satu setengah tahun terakhir, dan menarik untuk menyaksikan pendekatan mereka terhadap pemasaran. Mereka telah melakukan beberapa hal yang sangat kreatif (seperti jaminan "dobel penjualan Anda"). Namun, itulah yang dilakukan oleh usaha kecil terbaik - menjadi kreatif.
More in: Infusionsoft 17 Komentar ▼
