Yelp (NYSE: YELP), platform ulasan online, berupaya membuat ketersediaan data dan analitik semakin mudah diakses dengan peluncuran Yelp Knowledge.
Program kemitraan baru yang diumumkan oleh perusahaan baru-baru ini menyediakan akses ke lebih dari 102 juta ulasan serta data historis hampir 12 tahun dengan atribut lokasi yang sangat terstruktur, untuk memberikan wawasan yang memungkinkan Anda membuat keputusan penting yang terinformasi untuk memajukan bisnis Anda.
$config[code] not foundTahun lalu, Yelp melisensikan data dan ulasan ke Sprinklr, sebuah perusahaan yang membantu pemasar melacak apa yang dikatakan konsumen tentang mereka di platform digital. Syarat-syarat kesepakatan atau spesifik lainnya tidak diungkapkan pada saat itu, tetapi peluncuran resmi Yelp Knowledge dengan tiga mitra baru Medallia, Reputology, dan Revinate menunjukkan hal-hal yang mungkin berjalan baik dengan Sprinklr.
Data Yelp Memberikan Wawasan Lokal
Jumlah data yang dimiliki Yelp sangat besar, dan sangat terperinci dalam hal bisnis lokal. Dengan informasi ini, perusahaan akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang disukai pelanggan dan mengapa mereka kembali, karena merekalah yang telah memberikan informasi.
Program ini telah dirancang untuk mendorong manajemen reputasi ke tingkat yang baru dengan mengintegrasikan analitik sosial untuk menghasilkan wawasan operasional yang lebih berharga. Yelp ingin memiliki data yang digunakan bersama situs media sosial lainnya sehingga bisnis dapat lebih memahami apa yang dikatakan pelanggan mereka di setiap lokasi.
Ini adalah konten yang sangat mendalam yang spesifik lokasi dengan wawasan yang diperoleh dari keterlibatan pelanggan secara sukarela. Data Yelp menyatukan dunia fisik dan digital dengan cara yang menghasilkan informasi berharga sehingga bisnis dapat membawa pelanggan melalui pintu depan mereka.
Data seluler juga memainkan peran yang semakin penting di sini.
Menurut penelitian Google baru-baru ini (PDF), ada lebih banyak pencarian di ponsel daripada di desktop, dan lebih dari setengah dari semua lalu lintas web sekarang berasal dari smartphone dan tablet. Statistik itu dengan jelas menyoroti pergeseran ke teknologi seluler.
Tetapi penelitian ini memberikan alasan yang lebih meyakinkan mengapa Pengetahuan Yelp akan berharga bagi bisnis.
Google melanjutkan dengan mengatakan, 76 persen orang yang mencari di smartphone mereka untuk sesuatu yang dekat mengunjungi bisnis dalam satu hari, 30 persen dari semua pencarian seluler terkait dengan lokasi, dan 28 persen dari pencarian itu untuk sesuatu di dekatnya menghasilkan pembelian.
Sebagai bisnis kecil yang menjadikan diri Anda tersedia secara digital dan berinteraksi dengan pelanggan Anda dapat membawa lebih banyak orang melalui pintu depan dari sekitar Anda, serta tempat-tempat yang jauh. Platform Yelp Knowledge adalah satu lagi teknologi digital yang memberikan peluang bisnis bagi segala ukuran data yang memungkinkan hal ini terjadi.
Jika Anda ingin menjadi mitra Pengetahuan Yelp dan membantu membangun kumpulan data ke platform Anda, Anda dapat mengirim email ke tim Pengembangan Bisnis Yelp di email protected untuk detail lebih lanjut.
Gambar: Yelp
