Bulan lalu, penyedia solusi teknologi bisnis yang dibawa CDW, bersama dengan beberapa blogger teknologi yang mapan, ke Chicago untuk memeriksa beberapa fasilitas mereka atas nama Tren Bisnis Kecil.
Kami mendapat tur gudang yang luar biasa. Karena protokol keamanan, tur tidak mengizinkan pengambilan catatan atau fotografi begitu kami berada di dalam gudang. Jadi, satu-satunya foto saya berasal dari area resepsionis.
$config[code] not foundSaya bahkan tidak bisa membawa tas saya (mereka tidak ingin kami menggesek kotak-kotak kecil ponsel, dan heck, dengan semua yang Anda lihat di sana setelah Anda menjejakkan kaki di dalam, Anda tidak bisa menyalahkan mereka!). Tetapi saya pikir itu adalah fasilitas yang cukup mengesankan dan ingin berbagi apa yang saya pelajari tentang raksasa perusahaan yang telah saya perhatikan selama bertahun-tahun.
Statistik CDW yang Menarik
- CDW menerima Inventaris baru $ 14,6 juta dolar sehari-hari.
- Sekitar 130,000 kasus produk tiba ke fasilitas setiap hari, yang setara dengan 50-75 truk.
- Total toko fasilitas $ 220 juta dolar persediaan.
- Persediaan dibalik secara konsisten. Tidak ada yang tetap di fasilitas lebih dari 30 hari. Waktu penyelesaian rata-rata suatu produk untuk tiba di gudang hingga dikirim ke konsumen adalah sekitar satu minggu.
- Fasilitas gudang sekitar Panjang 0,75 mil. Lebih baik berkeliling dengan roda daripada berjalan kaki, tetapi ada area jalan khusus untuk pengamat. Untuk orang lain, ada gerobak konstan bergerak dengan kotak besar. CDW sangat patuh pada standar keselamatan OSHA. Bahkan, mereka merayakan setiap hari bahwa tidak ada cedera di situs.
- Jika Anda melakukan pemesanan, ada a 94% peluang itu akan dikirim pada hari yang sama.
- Antara kedua fasilitas mereka (mereka memiliki yang kedua di Las Vegas), ada sekitar 45.000 kotak dikirim setiap hari. Itu setara dengan 60-80 truk per hari. Tampaknya, perusahaan pelayaran menyukai mereka karena karyawan CDW memuat truk sendiri. (Perusahaan lain hanya meninggalkan kotak untuk dimuat oleh driver sendiri!)
- Fasilitas Las Vegas kapal 1.700 kotak per jam dan kapal-kapal fasilitas Chicago 3.800 kotak per jam. Hari pengiriman sekitar 10 jam.
- Proses pengiriman mereka sangat rinci. Untuk akuntabilitas, setiap produk difoto ketika ditempatkan di dalam kotak sebelum kotak dikirim ke pelanggan. Jika pelanggan melaporkan masalah dengan pengiriman, CDW dapat menarik gambar kotak sebelum disegel untuk memastikan bahwa pengiriman termasuk semua produk yang dipesan (atau tidak!) Namun, lebih sering daripada tidak, sebuah kotak dibuka oleh seseorang. lain ketika tiba di tujuan klien, dan beberapa orang mengambil produk yang mereka sukai. Itu biasanya terjadi ketika 20 kabel Ethernet dipesan dan orang yang memesan sebenarnya berakhir dengan 5 ketika kotak akhirnya tiba di mejanya!
- CDW melakukannya laser etsa dan mereka memiliki laboratorium khusus untuk ini. Alih-alih meletakkan stiker di laptop, perusahaan mendaftar dalam bisnis CDW ke laptop laser etch atau tablet yang dibeli secara massal untuk tujuan identifikasi yang mudah.
- CDW mengkonfigurasi dan ketentuan server terlalu. Anda dapat memberikan gambar khusus dari perangkat lunak yang ingin Anda instal di server dan mereka akan menyiapkan server untuk Anda.
Kesimpulan saya: operasi yang sangat mengesankan sepanjang jalan. Karyawan tampak bahagia dan berdedikasi. Tingkat otomatisasi dan perhatian terhadap detail untuk layanan pelanggan melampaui apa yang saya bayangkan, seandainya saya tidak melihat operasi CDW secara langsung. Statistik CDW agak membingungkan.
Dan bagian terbaiknya adalah Anda dapat segera melihat bagaimana pelanggan bisnis dari berbagai ukuran, termasuk usaha kecil dan bisnis menengah, akan mendapat manfaat dari sistem otomasi canggih CDW yang dikombinasikan dengan sentuhan manusia yang berdedikasi.
Pesan saya kepada host CDW adalah bahwa saya akan kembali dalam satu menit di New York karena ada begitu banyak untuk dilihat dan dipelajari tentang pengecer elektronik ini.
Pengungkapan: CDW membayar akomodasi perjalanan dan makanan saya sebagai perwakilan dari Tren Bisnis Kecil selama acara ini.
