Asisten teknis menawarkan dukungan berkelanjutan untuk memastikan perkembangan model bisnis perusahaan klien ditangani secara efisien. Tanggung jawab utama asisten teknis adalah memberikan saran, bantuan, dan pelatihan yang relevan dengan instalasi, berfungsinya, dan perawatan peralatan atau perangkat lunak yang berkelanjutan. Asisten teknis dipekerjakan di berbagai industri, dari manufaktur hingga media hingga pengembangan perangkat lunak.
$config[code] not foundPeran administratif
Seorang asisten teknis memberikan dukungan untuk staf teknis dengan meninjau surat masuk dan menentukan tindakan yang sesuai. Asisten teknis perlu menyiapkan korespondensi untuk mendelegasikan tugas teknis kepada karyawan lain sehingga mereka harus memiliki keterampilan menulis yang baik dan pemahaman matematika yang kuat. Seorang asisten teknis juga bertanggung jawab untuk menyalin setiap strategi perusahaan dari manajemen yang lebih tinggi dan menyelesaikan dokumen draft. Dia juga akan mengoreksi manual instruksi dan manual layanan yang berkaitan dengan implementasi mesin baru atau perangkat lunak komputer untuk memastikan akurasi. Asisten teknis juga menghasilkan semua dokumentasi yang relevan setiap kali model desain dimodifikasi, dan bertanggung jawab untuk mengoordinasikan rencana perjalanan dan janji temu di luar lokasi.
Peran komunikasi
Asisten teknis harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik karena mereka diharapkan dapat memberikan bantuan yang efisien bagi pelanggan internal dan eksternal, sebagaimana ditunjukkan di situs web Manajemen SDM. Mereka sering bekerja bersama dengan departemen jaminan kualitas, secara konsisten menangani setiap anomali dalam spesifikasi kunci atau tingkat efisiensi produk. Asisten teknis juga melakukan analisis yang sedang berlangsung dari hasil penelitian produk dan memanfaatkan temuan mereka untuk melaporkan kepada manajemen yang lebih tinggi atau departemen terkait tentang hambatan apa pun untuk melanjutkan kemajuan. Seorang asisten teknis harus mahir dalam menjalin hubungan dengan berbagai departemen, menerima kritik dan mengerjakan ulang implementasi desain yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Dia juga harus dapat berkomunikasi dengan karyawan dari semua tingkatan bisnis dan pertanyaan lapangan dari publik tentang masalah teknis yang berkaitan dengan produk atau layanan.
Keahlian khusus
Asisten teknis diharuskan untuk terus menilai tingkat kinerja suatu produk untuk memastikan desain dan fungsionalitas memenuhi kriteria yang telah ditentukan. Seorang asisten teknis biasanya harus mahir dalam memelihara catatan digital yang akurat dalam bentuk database, spreadsheet atau file teknis utama melalui sistem otomatis yang ditetapkan. Seorang asisten teknis juga harus mahir mengidentifikasi hambatan apa pun untuk pengembangan produk dan berhubungan dengan pemasok untuk membeli alat yang relevan dan merancang cetak biru untuk tujuan pengembangan jika diperlukan. Ia juga perlu membantu penjualan teknis, dan menyetujui spesifikasi desain setiap pengembangan produk baru. Asisten teknis sering dipekerjakan di sektor TI dan bisnis, dan diharapkan terampil dalam berbagai aplikasi komputer dan sistem perangkat lunak. Mereka diharapkan memiliki pengetahuan luas tentang operasi berbagai departemen dan bagaimana hal ini dapat saling bertentangan. Siapa pun yang ingin mengejar karir sebagai asisten teknis biasanya akan memerlukan gelar yang relevan dengan industri dan hingga 3 tahun pengalaman kerja administrasi berbasis kantor.
