Percakapan penting seringkali spontan dan bisa muncul ketika kita tidak siap dan rentan. Mereka memicu bagian primitif yang sama dari otak kita yang disediakan untuk berurusan dengan mastodon dan situasi lingkungan yang berbahaya daripada interaksi manusia. Sebenarnya hanya ada tiga cara berurusan dengan percakapan besar:
- Atasi dengan baik
- Hadapilah langsung dan gagal
- Hindari sama sekali
Kamu yang mana? Saya seorang penghindar. Inilah sebabnya saya sangat bersemangat untuk menyelami buku ini. Tujuan saya dalam membacanya adalah untuk dapat mengidentifikasi ketika sebuah percakapan penting muncul dan kemudian belajar bagaimana menghadapi situasi apa pun secara efektif.
Percakapan Penting adalah buku yang kuat untuk orang yang berkomitmen pada kepemimpinan
Percakapan Penting: Alat untuk Berbicara Ketika Taruhannya Tinggi kuat dari kalimat pertama. Dan ternyata 2 juta orang setuju karena buku itu telah menjual banyak salinan sejak publikasi pertamanya kembali pada tahun 2002.
Saya benar-benar melewatkan buku ini pertama kali, dan merupakan hal yang baik bagi saya (dan mungkin Anda juga) bahwa penerbit mengirimi saya salinan ulasan edisi terbaru.
Para penulis membuat beberapa "klaim berani" untuk apa yang dapat membantu buku ini lakukan, termasuk:
- Meningkatkan hubungan Anda
- Meningkatkan kesehatan pribadi Anda
- Berdiri di hadapan kolega atau bos ketika Anda tidak setuju atau kecewa
- Mengatasi ketegangan keluarga selama liburan
- Berbicara dengan remaja pemberontak dengan keterbukaan dan rasa hormat
Penulis adalah tim komunikator profesional
Percakapan Penting ditulis oleh orang yang sama yang membawakan Anda ini Waktu New York penjualan terbaik: Ubah Apa Pun: Ilmu Pengetahuan Baru tentang Kesuksesan Pribadi, Konfrontasi Krusial: Alat untuk Menyelesaikan Janji yang Patah, Pelanggaran Harapan dan Perilaku Buruk, dan Influencer: Kekuatan untuk Mengubah Apa Pun.
Penulis Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan dan Al Switzler (@VitalSmarts) semuanya adalah pembicara dan pengembang program pelatihan yang ulung dan inisiatif perubahan untuk perusahaan besar. Keempatnya juga merupakan salah satu pendiri VitalSmarts, seorang inovator dalam pelatihan perusahaan dan kinerja organisasi.
Penulis tidak memulai dengan meneliti percakapan; mereka sebenarnya mulai meneliti orang yang efektif. Lebih dari 25 tahun, mereka mewawancarai lebih dari 20.000 orang dan apa yang mereka temukan mengejutkan: Ternyata orang yang paling sukses adalah mereka yang terampil dalam melakukan percakapan penting, cukup asertif untuk menyampaikan maksud mereka dan tetap menghormati semua orang yang terlibat.
Panduan 7 langkah tentang mengelola percakapan penting
Percakapan Penting mengajarkan proses 7 langkah untuk mengelola percakapan ini:
- Mulailah dengan hati. Tanyakan pada diri sendiri apa yang Anda inginkan dan apa yang dipertaruhkan.
- Belajarlah untuk melihat. Selalu bertanya pada diri sendiri apakah percakapan itu defensif atau dialog. Jika Anda atau pihak lain menyimpang dari sikap defensif, katakan saja "Saya pikir kami sudah pindah dari dialog" atau "Maaf, saya sudah mencoba memaksakan ide-ide saya kepada Anda."
- Buat itu aman. Cara lain untuk menangani pembelaan diri dalam percakapan yang sulit adalah dengan menciptakan situasi yang nyaman dengan meminta maaf, mengajukan pertanyaan yang menunjukkan minat pada pandangan orang lain atau bahkan meluangkan waktu.
- Kuasai cerita Anda. Fokus pada apa yang terjadi yang membuat Anda merasakan hal tertentu. Pikirkan emosi Anda dan kemudian pilih cara yang tepat untuk merespons.
- Nyatakan jalan Anda. Bagikan fakta dan kesimpulan Anda sehingga pihak lain dapat melihat dari mana Anda berasal.
- Jelajahi jalur orang lain. Cari tahu apa yang dipikirkan orang lain. Pastikan Anda saling memahami dan mencari bidang kesepakatan.
- Pindah ke tindakan. Datanglah ke konsensus tentang apa yang akan terjadi. Dokumentasikan siapa yang akan melakukan apa pada saat dan tentukan cara untuk menindaklanjutinya.
Percakapan Penting mengandung alat dan sumber daya yang bermanfaat
Buku ini didasarkan pada penelitian bertahun-tahun yang dibahas secara rinci di situs web pendamping buku. Di sana Anda akan menemukan ringkasan penelitian yang akan membantu Anda dengan 33 percakapan penting yang berbeda - mulai dari membicarakan narkoba dengan anak remaja hingga membahas pengeluaran liburan, politik, dan bekerja untuk orang brengsek.
Siapa yang paling diuntungkan dari buku ini?
Dengan risiko menjadi terlalu luas, saya akan mengatakan itu semua orang akan mendapat manfaat dari buku ini, baik secara pribadi maupun profesional. Namun, orang yang paling diuntungkan adalah orang-orang yang berkomitmen untuk menjadi pemimpin terbaik yang mereka bisa.
Pemilik bisnis akan mendapat manfaat dengan meningkatkan percakapan mereka dengan cara yang akan menghilangkan rasa takut dan intimidasi di antara tim mereka. Penelitian penulis menunjukkan bahwa perusahaan dengan para pemimpin yang berkomunikasi menggunakan keterampilan Crucial Conversations® yang tercakup dalam buku ini secara signifikan lebih produktif daripada mereka yang tidak.
Profesional penjualan dan pemasaran akan belajar bagaimana membuat pelanggan merasa nyaman dan menegosiasikan kesepakatan yang lebih menguntungkan.
Profesional sumber daya manusia akan mempelajari keterampilan yang akan membuat komunikasi karyawan dan penyelesaian konflik berjalan dengan lancar.
Garis bawah
Apa yang saya pelajari Percakapan Penting adalah bahwa sebagian besar dari kita membiarkan emosi kita dan pengalaman masa lalu dan cerita mendorong tindakan kita. Ini tidak meninggalkan banyak ruang untuk pemikiran rasional atau strategis pada saat-saat yang paling penting.
Menggunakan Percakapan Penting sebagai alat untuk membantu Anda mempersiapkan percakapan besar berikutnya. Bahkan, Anda mungkin ingin mulai berlatih setiap bab dalam satu minggu sehingga Anda akan siap pada saat seseorang berkata, "Bisakah kita bicara?"
Komentar ▼
