Lebih dari 70 persen usaha kecil berencana menggunakan media sosial untuk pemasaran tahun ini, menurut data dari Infusionsoft. Tetapi tidak semua bisnis itu memiliki strategi yang sebenarnya.
Mem-posting konten di sana-sini tidak akan seefektif masuk dengan rencana nyata. Setiap strategi akan terlihat sedikit berbeda, tetapi tidak ada kekurangan pilihan untuk dipilih.
Strategi Pemasaran Media Sosial
Berikut adalah beberapa strategi yang disetujui para ahli untuk mempromosikan bisnis kecil Anda di media sosial.
$config[code] not foundMulai dengan Satu Platform dan Bangun dari Sana
Saat Anda baru saja mulai membangun kehadiran media sosial, mungkin tergoda untuk masuk semua dan berupaya menjangkau orang-orang di setiap platform. Tetapi ini adalah resep untuk kewalahan, kata Rachel Strella, pendiri dan CEO perusahaan manajemen media sosial Strella Social Media.
Dia menjelaskan dalam sebuah wawancara email dengan Tren Bisnis Kecil, “Kami sangat merekomendasikan pendekatan konservatif ke media sosial, terutama ketika memulai. Saya telah melihat banyak orang terjun ke media sosial dan kemudian gagal mempertahankan kehadiran mereka hanya karena mereka terlalu bersemangat. Saya tidak menyiratkan Anda tidak harus meninjau situs dan alat baru apa yang ditawarkan, tetapi saya sarankan Anda hati-hati menilai potensi manfaatnya untuk bisnis Anda sebelum membuang waktu dan uang pada mereka. "
Buat Kehadiran Terpadu
Baik Anda menggunakan satu platform sosial atau banyak, penting bagi orang untuk dapat mengenali merek Anda di mana saja secara online. Itu harus terlihat profesional dan konsisten dengan situs web Anda dan materi pemasaran lainnya. Jadi perbarui foto profil Anda dan / atau gambar tajuk untuk digunakan dengan pencitraan merek Anda. Dan Strella terutama menekankan pentingnya memiliki headshot profesional untuk LinkedIn, daripada pergi dengan avatar standar.
Tempatkan Diri Anda di Sepatu Audiens Anda
Membangun strategi konten terlihat sedikit berbeda untuk setiap bisnis. Anda tidak akan pernah memposting konten atau topik yang persis sama dengan orang lain. Namun, selalu penting untuk memposting hal-hal yang akan menarik atau bermanfaat secara khusus untuk target pelanggan Anda, kata Strella. Jadi sebelum memposting konten baru, pikirkan pola pikir pelanggan Anda dan tanyakan apa yang ingin Anda lihat.
Gunakan Formula RITE
RITE adalah formula lain yang digunakan Strella untuk menilai kelayakan jenis konten tertentu. Menurut Strella, RITE = Relevan, Menarik, Tepat Waktu dan Menghibur. Jadi intinya, pertimbangkan setiap posting dengan karakteristik tersebut dalam pikiran. Idealnya, itu akan mencapai setidaknya beberapa dari kotak centang itu.
Kumpulan konten dari Pemirsa Anda
Terkadang cara terbaik untuk mendapatkan perhatian pelanggan potensial di media sosial adalah memposting ulang konten dari pelanggan saat ini. Ketika Anda mengumpulkan konten tentang bisnis Anda dari pengguna lain, itu berfungsi sebagai semacam bukti sosial. Ini menunjukkan kepada orang-orang bahwa orang lain menyukai mereka menggunakan produk atau layanan Anda dan mencintai mereka, baik itu posting Instagram dari pelanggan yang mengenakan syal buatan tangan atau teks dari ulasan online.
Kristi Hines menjelaskan melalui Post Planner, “Siapa pun dapat menulis beberapa kalimat, menampar nama palsu di atasnya dan menambahkan foto stok wajah tersenyum untuk membuat testimonial palsu. Tetapi memanfaatkan pujian, ulasan, dan testimonial dari media sosial memiliki efek yang berbeda. "
Promosikan Ulasan
Meskipun posting media sosial sangat bagus, banyak orang masih lebih mempercayai ulasan resmi. Situs seperti Facebook menawarkan fungsi ulasan, jadi ini adalah tempat yang bagus untuk mempromosikan ulasan positif, yang menambahkan beberapa bukti sosial dan juga mengingatkan pelanggan lain untuk berbagi pemikiran mereka.
Memanusiakan bisnis Anda dengan di belakang layar media
Siapa pun dapat mengunjungi situs web Anda untuk mempelajari dasar-dasar tentang bisnis Anda. Tetapi orang-orang mengikuti merek di media sosial untuk membuat koneksi yang lebih dalam. Itu berarti Anda harus menunjukkan orang di belakang bisnis Anda di pos Anda. Bagikan selfie atau tayangkan langsung di Facebook untuk terhubung dengan orang-orang secara langsung. Bagikan beberapa konten video dari kantor Anda. Atau bahkan ditayangkan di acara khusus bersama seluruh tim Anda.
Strella menambahkan, “Orang-orang membentuk hubungan - dan hubungan dibangun berdasarkan kepercayaan. Memanusiakan sebuah bisnis, terutama dengan foto dan video, sering melebihi jangkauan lebih dari taktik organik lainnya yang kami coba terapkan. "
Tuan Rumah Kontes atau Tantangan
Untuk benar-benar membuat orang terlibat dengan merek Anda, tawarkan insentif. Tuan rumah giveaway atau undian jika orang menggunakan tagar khusus Anda atau memposting gambar atau video produk Anda. Ada banyak cara untuk mempersonalisasikan pengalaman ini kepada merek dan pelanggan khusus Anda.
Pantau Percakapan dari Pelanggan Target Anda
Pelatih media sosial Janet Fouts percaya bahwa mendengarkan sama pentingnya dengan memposting di media sosial, jika tidak lebih. Dia menulis, “Di situs media sosial kita dapat menguping pembicaraan dan memahami apa kebutuhan sebenarnya dan emosi di baliknya. Mendengarkan berbagai percakapan di media sosial memberi Anda persepsi tentang apa yang orang benar-benar pikirkan, tanpa filter dan, umumnya, tidak terarah. Jadilah lalat di dinding tanpa agenda untuk mengubah pembicaraan. ”
Mengajukan pertanyaan
Cara lain untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda adalah dengan hanya bertanya apa yang ingin Anda ketahui. Ajukan pertanyaan terbuka untuk memulai percakapan atau mengadakan polling di Twitter atau Instagram untuk mendapatkan beberapa data yang dapat diukur.
Menempel Suara Anda Sendiri
Salah satu kunci media sosial adalah konsistensi. Lainnya adalah keaslian. Orang yang mengikuti Anda ingin merasa seperti mereka benar-benar mengenal Anda. Jadi, jangan terus-menerus beralih di antara teknik posting atau nada atau ubah konten Anda setiap kali ada tren singkat. Alih-alih, pilih pendekatan otentik dan poskan seperti yang Anda inginkan saat berbicara dengan teman. Jika ada banyak orang yang memposting ke akun Anda, pastikan mereka memahami suara yang Anda coba sampaikan atau bahkan memiliki gaya yang serupa secara alami.
Strella berkata, “Pelanggan sangat memahami media dan dapat melihat melalui fasad palsu dengan sangat cepat. Oleh karena itu, semakin banyak orang memilih untuk tetap menggunakan merek yang memiliki suara unik dan individual, terutama ketika menyangkut industri jasa di mana personal branding adalah segalanya. Di pasar yang kompetitif, keaslian juga menonjol sebagai salah satu sifat yang paling menarik. "
Jangan HANYA Otomatis
Mengotomatiskan posting media sosial dapat menghemat banyak waktu Anda ketika hal-hal seperti mempromosikan posting blog atau mengumpulkan konten. Tetapi Anda tidak harus hanya mengandalkan itu. Sisihkan setidaknya beberapa waktu setiap hari untuk check-in di jaringan Anda dan cari peluang untuk memulai percakapan.
Strella menambahkan, “Manfaat otomatisasi untuk pemasaran dan penghematan waktu / biaya sangat besar. Namun, otomatisasi seharusnya tidak menggantikan elemen manusia dalam hal pemasaran di media sosial. Temukan cara untuk terhubung dengan pengikut Anda dengan cara yang tulus, empatik, dan manusiawi, sesering mungkin. Membangun hubungan yang autentik dengan audiens Anda akan memastikan bahwa mereka akan terus menikmati merek Anda, merekomendasikannya kepada orang lain, dan tetap menjadi pelanggan setia untuk waktu yang lama. "
Tuan Rumah Sesi Langsung Reguler
Ada satu taktik yang semakin populer yang memungkinkan Anda untuk memamerkan pandangan di balik layar dari bisnis Anda sambil juga meningkatkan keterlibatan pengikut dengan cara yang benar-benar otentik - live streaming. Anda dapat menyelenggarakan sesi langsung di Facebook atau Instagram pada waktu yang ditentukan setiap minggu atau bulan sehingga audiens Anda tahu kapan harus mendengarkan. Kemudian Anda juga dapat menggunakan kembali konten itu.
Ahli strategi media digital Ileane Smith menjelaskan, “Salah satu manfaat terbesar dari streaming langsung adalah keterlibatan dan semua umpan balik yang dapat Anda dapatkan dari audiens Anda secara real-time. Ada juga manfaat tambahan dari umur panjang replay dan salah satu dari hal yang dapat Anda lakukan dengan setiap permainan adalah mengubahnya menjadi episode untuk podcast Anda. "
Host Penjualan Flash
Jika Anda ingin meningkatkan penjualan dengan cepat, Anda mungkin meng-host penjualan kilat yang hanya tersedia untuk orang-orang yang mengikuti Anda di media sosial. Anda bahkan dapat menurunkan kelebihan barang hanya dengan memposting foto di Instagram atau Facebook dan meminta orang menawar komentar.
Pantau Sebutan Anda dan Tanggapi
Hal yang benar-benar membedakan media sosial dari metode komunikasi lainnya adalah bahwa itu adalah jalan dua arah. Anda tidak hanya menyiarkan pesan ke audiens Anda - mereka menggunakannya untuk menghubungi Anda. Jadi, sangat penting bagi Anda untuk memonitor pesan-pesan itu secara teratur dan merespons.
Strella berkata, “Ini bisa menghasilkan perasaan yang sulit dan peluang yang hilang. Ketika orang-orang terlibat dengan Anda di media sosial, mereka mengharapkan respons segera. "
Foto melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
