Google meluncurkan Tab Gmail minggu ini dan seperti apa pun yang baru di Web hari ini, ulasan awal beragam.
Beberapa orang suka tampilan terkotak baru ke Kotak Masuk mereka. Yang lain sangat berebut untuk menghapus tab Gmail dan kembali ke tampilan Gmail yang mereka kenal.
$config[code] not foundDan pemasar - banyak dari mereka jelas tidak senang ketika mereka menemukan apa arti tab terhadap pesan pemasaran dan pesan e-commerce transaksional.
@google Saya suka tata letak #gmail baru. Itu telah meningkatkan hidup saya. Terima kasih! Hanya perlu membiarkan itu keluar … kembali bekerja.
- Angel Inokon (@angelinokon) 18 Juli 2013
Adakah yang lain yang menyesuaikan dengan #gmail baru? Saya terus kehilangan pesan!
- Carissa Fit2Flex (@CarissaAnneB) 18 Juli 2013
Jika Anda belum membuka Gmail baru-baru ini, saat Anda melakukannya, Anda akan melihat perubahan besar. Tiga tab Gmail akan memuncaki pesan pertama di Kotak Masuk Anda: Utama, Sosial, dan Promosi.
Anda dapat menambahkan orang lain atau menghapus ini untuk kembali ke tampilan tradisional dengan menavigasi ke Pengaturan Kotak Masuk di dalam Gmail.
Pandangan pada Pengaturan Tab Gmail Baru
Berikut adalah penjelasan singkat tentang apa yang dapat Anda harapkan untuk ditemukan di masing-masing tab Gmail ini. (Catatan: Tab ini tidak sama dengan Kategori yang mungkin sudah Anda gunakan untuk mengatur email Anda.):
Utama: Ini adalah pesan antar-pribadi dari kontak reguler Anda. Atau bisa juga pesan yang tidak sesuai dengan tab lain yang telah Anda atur.
Sosial: Sederhananya, ini adalah pesan yang Anda terima melalui jejaring sosial. Mereka dapat menyertakan pembaruan pada pengikut Twitter baru, pesan langsung yang Anda terima, dan pembaruan lainnya dari situs media sosial seperti Facebook, Google Plus, dan lainnya.
Promosi: Pesan-pesan ini, setidaknya pada pandangan pertama, adalah pesan pemasaran. Berdasarkan pada penggunaan awal saya pada tab Gmail baru, mereka umumnya pesan dari situs tempat Anda mendaftar untuk pembaruan.
Google akan secara otomatis menyortir pesan dan menempatkannya di bawah apa yang dianggap sebagai tab yang sesuai. Anda juga dapat menambahkan tab untuk Pembaruan (pesan dari situs seperti PayPal) dan Forum (cukup jelas).
Bagaimana Ini Dapat Mempengaruhi Bisnis Anda
Jika bisnis Anda mengandalkan e-commerce, tata letak tab baru ini dapat berarti bahwa pesan belanja yang ditinggalkan dan komunikasi pesanan lainnya tidak akan langsung terlihat oleh pelanggan. Ini bisa mengarah pada kepuasan pelanggan yang lebih rendah dan peluang penjualan yang terlewat.
Dan bagi mereka yang melakukan pemasaran email, mereka akan menemukan pesan mereka kemungkinan didorong ke tab Promosi.
Hanya waktu yang akan menentukan apakah orang benar-benar membaca pesan yang difilter di tab Promosi dan Sosial. Beberapa takut pesan-pesan itu akan terkubur.
Beberapa Masalah Diprediksi
Sudah ada beberapa buzz di Web tentang bagaimana tab baru ini (khususnya Promosi) dapat memengaruhi bisnis.
- Posting promosi diarsipkan. Melanie Pinola dari Lifehacker mengamati bahwa jika filter yang tersedia di Gmail diterapkan, email di tab Promosi dapat diarsipkan secara otomatis. Itu berarti mereka tidak akan pernah terlihat.
- Tindakan yang tertunda pada email pemasaran. Banyak pesan pemasaran email berakhir di bawah tab Promosi. Carolyn Nye dari Practical Ecommerce menyarankan ini dapat menyebabkan pelanggan melihat mereka jauh di kemudian hari. Anda mungkin perlu memikirkan kembali penawaran tepat waktu dan kampanye berorientasi tenggat waktu.
- Lebih banyak keranjang belanja yang ditinggalkan. Penundaan dan arsip bahan promosi juga dapat menggagalkan pemberitahuan keranjang belanja yang ditinggalkan yang memiliki laba tertinggi atas investasi email e-niaga apa pun jika dibaca dalam beberapa jam pertama.
- Persaingan yang lebih besar. Mempersiapkan email pemasaran Anda untuk dibaca nanti dengan pesan pemasaran lainnya mungkin berarti Anda harus berbuat lebih banyak lagi untuk menonjol. Juga dimasukkannya promosi Google sendiri di dalam tab hanya akan menciptakan lebih banyak noise yang mengurangi pesan Anda.
- Lebih sedikit email di kotak sampah. Sisi positifnya, Carolyn Nye menyarankan memiliki tab khusus dapat mengurangi jumlah email Anda yang berakhir di kotak sampah atau spam. Itu karena pengguna sekarang memiliki tempat untuk menaruh pesan promosi yang benar-benar ingin mereka terima.
- Lebih banyak pelanggan yang terlibat. Di sisi positifnya, tingkat konversi juga bisa lebih tinggi di antara pelanggan yang meluangkan waktu untuk mencari email Anda di tab Promosi.
- Kehidupan rak email yang lebih besar. Email mungkin tidak lagi menjadi alat pemasaran respons langsung seperti dulu. Pelanggan dapat kembali ke email itu di tab Promosi beberapa minggu kemudian untuk benar-benar mengambil tindakan.
Beberapa Saran Sederhana
Namun alih-alih menunggu untuk melihat apa yang akan dilakukan Tab Gmail Baru terhadap kampanye pemasaran email Anda, alih-alih bersikap proaktif. Pakar pemasaran digital Michelle Gamble dari Marketing Angels menyarankan untuk menghubungi pelanggan Anda sekarang.
Beri tahu pelanggan Anda bahwa pembaruan email yang Anda kirim mungkin ke tab Promosi mereka. Beri tahu mereka jika mereka masih ingin melihat email-email itu secara teratur, mereka perlu mengunjungi tab atau menandai email “bukan promosi” untuk masa depan.
Tonton tur visual singkat Google dari Tab Gmail baru di bawah ini:
