Pengawas bertanggung jawab untuk mengawasi karyawan di tempat kerja. Mereka pada dasarnya ditugasi menangani semuanya mulai dari wawancara dan perekrutan hingga pendisiplinan dan pemecatan. Seorang penyelia juga bertindak sebagai penasihat bagi karyawan dan membantu mereka menavigasi masalah sehari-hari mengenai tanggung jawab kerja dan hubungan kolega dan pelanggan.
Perekrutan dan Pelatihan
Seorang penyelia menerima lamaran kerja, mengulas resume, mewawancarai kandidat, dan mempekerjakan orang yang paling tepat untuk bisnis. Dia juga dapat memberikan orientasi kepada perusahaan dan pelatihan sebelum bekerja atau di tempat kerja. Pengawas secara teratur mengevaluasi kinerja karyawan, membuat rekomendasi untuk perbaikan dan menangani tindakan disiplin jika perlu. Dia dapat melakukan pelatihan berkelanjutan atau program pengembangan profesional untuk memastikan karyawan memiliki pengetahuan dan kecepatan tentang bagaimana bisnis beroperasi.
$config[code] not foundPenjadwalan
Pengawas harus memastikan bahwa setiap shift dicakup oleh staf yang berpengetahuan luas dan cakap. Dia mungkin memasangkan pekerja yang kurang berpengalaman dengan karyawan berpengalaman atau menyulap jadwal untuk memastikan waktu sibuk sehari-hari dengan staf yang memadai untuk mengelola lalu lintas bisnis volume tinggi. Seorang penyelia menugaskan tugas-tugas khusus dan mendelegasikan tanggung jawab sebagaimana diperlukan kepada karyawan yang memenuhi syarat. Dalam hal seorang pekerja tidak muncul, seorang supervisor harus membuat pengaturan untuk menutup shift dengan pekerja pengganti atau pekerja temporer. Dia biasanya mengawasi jam kerja untuk memastikan karyawan mendapat kompensasi yang cukup untuk waktu mereka dan mengatur waktu cuti jika diperlukan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKelalaian
Seorang penyelia harus memiliki pengetahuan tentang semua aspek peran individu karyawan untuk memastikan pengawasan yang tepat. Pengawasan mencakup memastikan pekerjaan yang dilakukan dengan benar dan tepat waktu, dan bahwa karyawan mematuhi semua protokol keselamatan. Pengawas juga bertanggung jawab atas jaminan kualitas, mengamati karyawan saat mereka berinteraksi dengan pelanggan dan melakukan tugas sehari-hari untuk memastikan tidak ada langkah yang terlewatkan dan bahwa mereka memenuhi standar kualitas perusahaan.
Motivasi
Pengawas menjaga staf mereka termotivasi dan produktif dengan memberikan umpan balik dan dorongan positif dan membantu memecahkan masalah tempat kerja ketika mereka muncul. Seorang penyelia dapat bertindak sebagai mentor karena karyawan mempelajari keterampilan baru dan mengembangkan kemampuan mereka sendiri. Pengawas sering membuat program insentif dan penghargaan dan mengenali karyawan untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.
Resolusi konflik
Pengawas menangani konflik antara kolega dan antara karyawan dan pelanggan. Jika timbul perselisihan, penyelia menasihati para pihak yang terlibat dan menggunakan praktik terbaik perusahaan untuk memediasi penyelesaian yang dapat diterima. Pengawas bertanggung jawab untuk mendokumentasikan tindakan disipliner dan sering mengeluarkan laporan status karyawan reguler kepada manajernya atau pemilik bisnis.
