Manajer umum hotel mengawasi perusahaan yang sangat bergantung pada kepuasan pelanggan. Pekerjaan entry-level sering menjadi garis depan untuk menciptakan pengalaman tamu yang nyaman dan menyegarkan bagi wisatawan, wisatawan dan pelancong bisnis. Mereka juga menandai garis awal jalur untuk menjadi manajer umum hotel. Dengan mengisi posisi entry-level, calon manajer umum mempelajari berbagai aspek operasi hotel dan dapat menjadi terlatih lintas untuk tugas yang berbeda. Calon diperkenalkan ke operasi hotel sering melalui pelatihan manajemen hotel atau program gelar sarjana dalam administrasi hotel.
$config[code] not foundMeja depan
Di meja depan, Anda memiliki banyak interaksi dengan para tamu dan mempelajari banyak aspek dalam menjalankan hotel dan pentingnya layanan pelanggan. Petugas meja depan dan tuan rumah ruang buku, panggilan telepon lapangan dari calon tamu tentang harga, lowongan dan fitur kamar, dan periksa tamu ketika mereka pergi. Ketika Anda melakukan pembayaran, Anda harus memverifikasi identitas mereka yang memberikan kartu kredit dan melindungi privasi ketika Anda menjalankan atau menanganinya. Para tamu akan menghubungi Anda untuk mengganti linen yang hilang, kartu dan kunci kamar yang tidak berfungsi, bohlam yang rusak dan remote yang tidak berfungsi dan untuk panggilan bangun. Anda mungkin harus memanggil pekerja pemeliharaan untuk mengatasi masalah di kamar tamu atau ruang cuci atau dengan es atau mesin penjual otomatis. Sopan santun, akurasi, respons yang cepat, dan penampilan profesional adalah keharusan untuk bekerja di meja depan.
Para Bellhops
Peran seorang pelayan tidak berhenti di kamar tamu baru. Selain membawa barang bawaan ke kamar, pelayan hotel memberi tahu tamu cara menjalankan televisi, pemanas atau pendingin ruangan, dan cara mengunci pintu. Mereka mungkin dipanggil untuk memeriksa lift, toilet, dan area umum lainnya di hotel, dan sering kali melihat kamar-kamar yang baru disiapkan dan reaksi dari para tamu.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKamar bersih
Sebagai pembantu rumah tangga, Anda dapat menciptakan kesan abadi pada hotel Anda dengan menyedot lantai, membersihkan konter, membuang sampah dan linen bekas dan membuat tempat tidur dengan seprai dan selimut segar. Pekerjaan entry-level ini juga melibatkan memoles furnitur, membersihkan cermin dan jendela dan menjaga koridor tetap bersih. Pembersihan kamar dapat membuktikan secara fisik, seperti membungkuk, menggosok, menggunakan penyedot debu dan mendorong gerobak merupakan aspek pekerjaan sehari-hari yang teratur. Jika Anda berada di jalur yang tepat untuk menjadi manajer umum, tata graha akan mengajari Anda tentang keputusan kepegawaian, peralatan, dan pasokan dan potensi bahaya dari tata graha.
Penjualan
Di kantor penjualan, Anda fokus pada pemesanan kelompok set kamar dan ruang pertemuan. Klien dapat termasuk tim olahraga, asosiasi yang mengadakan konvensi di kota Anda atau di hotel Anda, atau keluarga atau kelompok besar yang berkumpul untuk reuni atau pernikahan. Tugas Anda termasuk membawa klien yang mungkin ke kamar, ruang pertemuan dan fasilitas hotel dan menyoroti tempat-tempat wisata dan restoran terdekat. Sementara banyak pekerjaan Anda berlangsung di hotel, Anda juga akan mengunjungi bisnis dan organisasi daerah untuk menggembar-gemborkan kekuatan hotel Anda.
Informasi Gaji 2016 untuk Manajer Penginapan
Manajer penginapan memperoleh gaji tahunan rata-rata $ 51.840 pada 2016, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S. Pada akhirnya, manajer penginapan memperoleh gaji persentil ke-25 sebesar $ 37.520, yang berarti 75 persen memperoleh lebih dari jumlah ini. Gaji persentil ke-75 adalah $ 70.540, yang berarti 25 persen menghasilkan lebih banyak. Pada 2016, 47.800 orang dipekerjakan di AS sebagai manajer penginapan.
