Banyak pekerjaan memerlukan keterampilan komunikasi verbal yang sangat baik untuk beroperasi secara efisien. Petugas polisi mengandalkan keterampilan verbal sebagai masalah hidup dan mati. Mereka harus dapat mengetahui tidak hanya apa yang harus dikatakan tetapi juga bagaimana mengatakannya untuk meredakan masalah dan membantu atau melindungi warga negara. Kemampuan petugas untuk mengatakan hal yang benar dengan cara yang benar dapat membuat perbedaan antara menyelamatkan nyawa atau kehilangan nyawanya.
$config[code] not foundPesanan dari kantor pusat
Petugas polisi memberi dan menerima pesanan dari petugas. Mereka harus dapat dengan jelas mengomunikasikan lokasi mereka, perkiraan waktu kedatangan mereka dan informasi penting lainnya untuk dikirim. Dispatcher harus dapat mengkomunikasikan alamat, waktu, persimpangan jalan dan kondisi jalan dengan jelas agar petugas yang mengejar tiba dengan cepat dan aman ke lokasi kejahatan atau krisis. Komunikasi verbal dua arah antara operator dan petugas polisi bisa menjadi masalah hidup dan mati dalam keadaan darurat.
Petugas untuk warga sipil
Ketika seorang petugas berbicara dengan warga negara yang perlu diinstruksikan tentang harapan resmi, keterampilan verbal sangat penting. Petugas harus menentukan apakah bahasa Inggris adalah bahasa yang dimengerti orang tersebut dan dapat diharapkan untuk merespons. Setelah ini dibuat perintah yang jelas seperti letakkan tangan Anda di belakang, jangan bergerak, serahkan pendaftaran Anda, dan berjalan dalam garis lurus harus dikomunikasikan dengan jelas. Jika bahasa pertama bukan bahasa Inggris petugas harus sering bertanya apakah dia dipahami. Mencapai arah yang salah atau gagal untuk segera mematuhi perintah polisi dapat mengakibatkan kekuatan fisik atau bahkan kematian.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPetugas ke Petugas
Komunikasi verbal antara petugas sangat penting untuk memberi tahu petugas lainnya tentang informasi yang telah dipelajari di tempat kejadian kejahatan. Ini menghemat waktu ketika bantuan tiba untuk membuat petugas berkomunikasi kadang-kadang melalui radio untuk mengumpulkan semua fakta yang diketahui dan dapat membawa penyelidikan ke tingkat yang lebih dalam. Memiliki fakta yang tidak lengkap atau tidak akurat dapat menempatkan perwira dan warga sipil lainnya dalam situasi darurat. Petugas harus berbicara dengan jelas dan efisien menggunakan sesedikit mungkin kata untuk mengomunikasikan fakta-fakta penting.
Petugas untuk Hakim
Beberapa petugas dipanggil ke pengadilan untuk bersaksi tentang kasus pidana dan perdata. Agar keadilan dapat dilayani, sangat penting bagi petugas untuk menyajikan fakta dengan jelas dan tepat di pengadilan sehingga hakim dan jika berlaku, juri dapat menentukan validitas bukti terhadap terdakwa. Keterampilan berbicara di depan umum membantu petugas memberikan kesaksian yang kredibel dan kompeten di pengadilan.
