Selama setahun terakhir, kami telah menggunakan media sosial secara teratur sebagai bagian dari bauran pemasaran kami untuk pemantauan merek, layanan pelanggan, riset pasar, dan koneksi pembangunan / pemeliharaan. Beberapa minggu yang lalu, kami menambahkan "Acara Obrolan Langsung di Twitter" ke daftar lagu itu. Seri artikel ini akan memprofilkan pengalaman kami dengan acara obrolan Twitter langsung, dan merangkum apa yang telah kami pelajari sehingga Anda dapat memperoleh manfaat.
$config[code] not foundTujuan kami untuk obrolan: Bangun reputasi kami untuk solusi crowdsourcing dengan menyediakan konten berharga melalui media "baru". Kami ingin menyediakan forum bagi siapa saja untuk memamerkan studi kasus yang berhasil memanfaatkan kekuatan pekerja di kerumunan. Dan tentu saja, kami berharap teknologi kami dapat memberi angka positif di antara banyak contoh.
Tweetchats memiliki beberapa manfaat inheren dalam jajaran media sosial Anda. Berikut adalah 6 hal yang perlu dipertimbangkan saat Anda menambahkannya ke daftar prioritas Anda.
Yang baik:
- 140 karakter. Twitter memaksa percakapan hanya menjadi poin yang paling menonjol. Jika moderator dan panelis dipersiapkan dengan baik, ada peluang bagus untuk menyajikan informasi yang jelas, ringkas, dan kaya data. Ini sama saja dengan menawarkan hal-hal menarik dari permainan yang lama dan tidak menarik. Itu juga cara yang bagus untuk menghilangkan jargon dan kata-kata buzz yang tidak masuk akal. Sulit untuk memasukkan pengisi itu ketika Anda memiliki batas karakter.
- Pemirsa Internal. Setiap saat di Twitter, Anda memiliki orang-orang yang memantau aliran untuk berbagai kata dan frasa kunci. Misalnya, selama obrolan #crowdwork yang disponsori oleh Smartsheet pertama kami, rata-rata ada 90 orang yang memantau istilah 'crowdsourcing'. Banyak dari orang-orang ini tidak tahu siapa kami, tetapi menangkap sedikit obrolan kami dan memutuskan untuk hadir berdasarkan profil panelis kami, topik atau yang lainnya.
- Ini adalah Media yang Baik untuk Blogger. Media sosial adalah saluran tidak langsung bagi kami; kami mendapatkan ROI terbaik dari keterlibatan dengan blogger dan jurnalis. Karena membangun reputasi kita adalah tujuannya, meningkatkan hubungan blogger adalah bagian besar dari itu. Karena mereka cepat dan dapat dipantau saat multi-tasking, tweetchats adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pengantar kepada blogger di ceruk tertentu, terutama jika Anda memiliki topik menarik dan pemikiran kepemimpinan.
Keburukan:
- Twitter Tidak Dibangun untuk Ini. Twitter tidak dibuat untuk obrolan, namun jutaan orang menggunakannya untuk tujuan itu. Anda harus mengharapkan penundaan yang tidak terduga. Aplikasi Twitter (yang jumlahnya banyak) semua merespons secara berbeda pada mesin sisi klien. Tidak mungkin untuk meniru apa yang dialami setiap anggota audiens dan penundaan adalah hal biasa.
- Pengikut yang terganggu. Saya tahu ada cara untuk 'mengingatkan pengikut Anda' bahwa Anda terlibat dalam obrolan dan mungkin tweeting selama 25 menit ke depan, tetapi tidak perlu dikatakan, beberapa pengikut masih merasa kesal.
- Itu Bisa Membingungkan. Mari kita hadapi itu, pengguna non-Twitter tidak tahu apa yang Anda bicarakan ketika Anda mengatakan kepada mereka untuk berpartisipasi dalam Tweetchat dengan mengikuti tagar #crowdwork pukul 9 pagi. Mereka menginginkan tautan pendaftaran, url, dial-in, slide, dll.
Seperti halnya inisiatif pemasaran, Tweetchats membutuhkan waktu dan investasi. Tujuannya harus jelas dan jika audiens Anda tidak di Twitter, itu mungkin bukan media untuk mencapai tujuan Anda. Cara yang bagus untuk bereksperimen adalah dengan merangkum acara online atau web tradisional melalui aliran twitter perusahaan Anda dan mengukur umpan baliknya.
Lompat ke bagian dua dalam seri: Mempersiapkan Tweetchat Pertama Anda.
* * * * *
