Cara konsumen melakukan pembelian dan berinteraksi dengan bisnis telah berubah secara drastis dalam beberapa tahun terakhir. Dan tidak ada yang lebih berdampak daripada pengenalan teknologi seluler.
Karena itu, bisnis seperti Wawa telah menemukan kesuksesan dengan menciptakan aplikasi yang membuat berbisnis menjadi lebih mudah bagi konsumen. Jaringan toko serba ada dan pom bensin East Coast memperkenalkan aplikasinya untuk memungkinkan pelanggan memesan barang langsung di perangkat seluler mereka, membuatnya lebih cepat untuk mengambil dan membayar pembelian.
$config[code] not foundPraktik Terbaik Desain Aplikasi Seluler
Bisnis Anda dapat mempelajari beberapa pelajaran penting dari melihat aplikasi dari perusahaan lain seperti Wawa. Berikut adalah 10 rahasia bisnis yang dapat Anda ambil dari aplikasi khusus ini.
Terapkan Teknologi Seluler ke Bisnis Lokal
Pelajaran pertama yang dapat Anda ambil dari aplikasi Wawa adalah betapa berharganya teknologi seluler bahkan ketika Anda berhadapan langsung dengan pelanggan. Aplikasi ini memberi pelanggan cara untuk membuat proses pembelian di toko lebih cepat. Jadi bisnis lokal yang mengabaikan teknologi jenis ini dapat melakukannya dengan risiko sendiri.
Jadikan Pemesanan Sederhana
Aplikasi ini mengurangi menu Wawa ke beberapa kategori sederhana yang Anda pilih untuk mempersempit pilihan Anda. Dalam bisnis Anda sendiri, jangan membingungkan pelanggan dengan serangkaian pilihan yang membingungkan. Berikan beberapa paket sederhana untuk dipilih yang semuanya termasuk layanan Anda.
Jadikan Pengulangan Membeli Lebih Mudah
Aplikasi ini juga memiliki fitur yang memungkinkan pelanggan membeli produk favorit mereka secara teratur, membuat pembelian berulang lebih mudah. Dalam bisnis apa pun, membuatnya semudah mungkin bagi orang untuk membeli secara teratur dapat benar-benar membantu Anda.
Manfaatkan Fitur Lokasi
Teknologi seluler menawarkan peluang unik bagi Anda untuk memberikan pengalaman yang benar-benar hebat bagi pelanggan. Dalam kasus Wawa, fitur lokasi memudahkan pelanggan untuk memesan dari toko yang terdekat dengan mereka. Dan kemudian menggunakan lokasi pelanggan untuk menentukan kapan harus mulai menyusun pesanan sehingga makanan sesegar mungkin tetapi masih siap untuk diambil.
Tetap dalam Kontak Konstan
Aplikasi ini juga menampilkan notifikasi sehingga pelanggan dapat tetap mengetahui perkembangan pesanan mereka. Tetap berhubungan terus-menerus dengan pelanggan selama proses pembelian dapat membantu Anda memastikan bahwa tidak ada kekacauan dan pelanggan tahu persis apa yang diharapkan.
Beri Penekanan pada Loyalitas Pelanggan
Aplikasi Wawa juga memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah mendapatkan hadiah ketika mereka menggunakan kartu hadiah Wawa. Dalam bisnis apa pun, memberi penghargaan kepada pelanggan atas kesetiaan dan pembelian berulang adalah praktik hebat yang dapat membantu Anda menumbuhkan bisnis berulang yang penting.
Tawarkan Array Metode Pembayaran
Meskipun aplikasi memungkinkan orang membayar dengan perangkat selulernya, aplikasi ini juga memungkinkan orang membayar dengan metode lain begitu mereka tiba di toko. Jadi, meskipun mungkin tergoda untuk berfokus pada metode pembayaran terbaru dan paling trendi, terutama ketika aplikasi seluler terlibat, masih penting untuk memberikan opsi kepada pelanggan karena orang memiliki preferensi yang berbeda dalam hal pembayaran.
Biarkan Pelanggan Menyesuaikan Pengalaman
Pada catatan itu, merupakan ide bagus untuk memberi pelanggan beberapa cara untuk menyesuaikan pengalaman dengan preferensi mereka sendiri. Dalam aplikasi, pelanggan dapat memilih produk mereka, lokasi toko, metode pembayaran atau bahkan melihat info nutrisi untuk berbagai item. Jadi tidak setiap pelanggan harus menggunakan aplikasi dengan cara yang persis sama.
Tapi Pandu Mereka dengan Beberapa Pilihan
Namun, berhati-hatilah menawarkan terlalu banyak pilihan. Kemampuan untuk menyesuaikan pengalaman dengan beberapa pilihan berbeda sangat bagus. Tetapi jika Anda menawarkan terlalu banyak pilihan di seluruh proses, itu bisa menjadi luar biasa. Aplikasi Wawa menampilkan beberapa kategori pada halaman utama sehingga pelanggan dapat membuat keputusan cepat dan kemudian bergerak cepat melalui proses.
Selalu Jaga Proses Pembelian yang Sebenarnya dalam Pikiran
Beberapa aplikasi atau layanan tampaknya hanya menambah langkah atau komplikasi tambahan pada proses pembelian. Tetapi tujuan Anda harus selalu mempersingkat proses, menciptakan solusi hemat waktu yang dapat membuat pelanggan lebih mungkin untuk memilih bisnis Anda kapan pun mereka perlu melakukan pembelian. Aplikasi Wawa memungkinkan Anda memilih item sehingga Anda tidak perlu mengarungi rak-rak toko. Dan kemudian fitur lokasi dan opsi pembayaran membuatnya sehingga Anda tidak perlu menunggu lama setelah Anda sampai di sana. Jadi apakah Anda sedang membangun aplikasi atau mempertimbangkan layanan baru atau penawaran untuk bisnis Anda, selalu pertimbangkan dampaknya terhadap proses pembelian dan pastikan bahwa perubahannya akan menjadi positif.
Gambar: Wawa
2 Komentar ▼
