Komunikasi tim yang efektif sangat penting untuk lingkungan kerja yang produktif. Faktanya, komunikasi tim yang buruk adalah alasan utama untuk karier yang gagal, menurut University of Northern Iowa. Komunikasi kelompok yang efektif bergantung pada pemahaman dasar-dasar komunikasi interpersonal dan bagaimana mereka dapat meningkatkan atau menghambat pesan. Faktor-faktor komunikasi interpersonal yang mempengaruhi komunikasi yang efektif termasuk kemampuan untuk mendengarkan, komunikasi nonverbal, budaya dan resolusi konflik.
$config[code] not foundKemampuan untuk Mendengarkan
Komunikasi yang efektif membutuhkan berbagi ide. Ini berarti tidak hanya berbagi ide Anda, tetapi juga mendengarkan ide dari orang lain. Menggunakan strategi mendengarkan, seperti mendengarkan aktif dan reflektif, membantu Anda menjadi pendengar yang baik. Mendengarkan aktif melibatkan penggunaan komunikasi nonverbal, seperti kontak mata dan postur, untuk membantu Anda mendengarkan. Mendengarkan secara reflektif membutuhkan pengulangan kata-kata orang lain untuk memastikan bahwa Anda memahami ide orang lain dengan benar. Misalnya, jika seseorang mengatakan, "Menjadwalkan lebih banyak kasir akan membantu kami menjaga antrean selama musim liburan," Anda dapat menjawab, "Ya, lebih banyak kasir yang harus mencegah antrean panjang."
Komunikasi nonverbal
Komunikasi kelompok bekerja paling baik ketika anggota saling percaya. Komunikasi nonverbal, seperti ekspresi wajah dan bahasa tubuh, dapat membangun kepercayaan atau menimbulkan kecurigaan. Itu membangun kepercayaan ketika pesan nonverbal yang dikirim melengkapi pesan verbal. Di sisi lain, komunikasi nonverbal yang bertentangan dengan komunikasi verbal menunjukkan masalah kepercayaan, seperti seseorang yang mengatakan dia hanya membuat keputusan yang menegangkan tetapi tampaknya santai.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingBudaya
Bias dan prasangka yang diciptakan oleh budaya menyebabkan hambatan komunikasi tim yang efektif. Misalnya, seorang pria dari budaya yang memandang wanita lebih rendah daripada pria mungkin mengalami kesulitan bekerja sama dengan wanita. Mengatasi hambatan seperti itu melibatkan belajar tentang budaya yang berbeda dan stereotip yang menghancurkan. Memulai percakapan tentang keanekaragaman budaya dapat meningkatkan pengetahuan dan mengecilkan stereotip, menurut Ohio State University. Untuk contoh di atas, ini akan berarti menunjukkan kepada pria rekan kerja wanita yang sama-sama mampu dan pantas dihormati.
Resolusi konflik
Dengan komunikasi tim, muncul konflik. Konflik kemungkinan besar akan menguntungkan komunikasi kelompok jika Anda menghadapi masalah, dengan cara yang terhormat, sesegera mungkin. Pernyataan “saya” adalah salah satu cara untuk memastikan Anda mendiskusikan masalah dengan hormat tanpa menyebabkan orang lain menjadi defensif. Pernyataan “saya” lebih fokus pada Anda daripada orang lain. Misalnya, "Saya merasa kami perlu masuk ke detail lebih lanjut tentang rencana pemasaran kami" akan lebih baik daripada "Anda tidak memberikan perhatian yang cukup terhadap rencana pemasaran kami."
