Panitera malam hotel mendaftar dan menetapkan kamar untuk tamu hotel di malam hari. Meskipun shift bervariasi menurut hotel, jam shift malam biasanya berjalan antara 11 malam. dan 7 pagi. Ini lebih dari banyak jam shift malam pukul 3 malam. hingga jam 11 malam, menurut CareerBuilder.com. Tugas petugas hotel malam mencakup menjawab pertanyaan tentang layanan hotel, memberikan arahan perjalanan kepada tamu larut malam atau membuat rekomendasi kepada tamu tentang pilihan makan malam atau hiburan.
$config[code] not foundTugas
Panitera malam hotel memberikan kunci kamar untuk para tamu dan menyimpan catatan kamar yang diduduki dan akun para tamu, menurut Divi Carina Bay Beach Resort. Mereka dapat mengubah reservasi kamar tamu juga. Pegawai malam hotel harus mengetahui semua jenis kamar yang tersedia di tempat usaha serta tata letak dan lokasi dan harus mengetahui semua tarif kamar, promosi, dan paket khusus, menurut Crestline Hotels and Resorts.
Rekonsiliasi kegiatan hotel biasanya terjadi pada jam semalam. Untuk alasan ini, petugas malam hotel memiliki tanggung jawab yang berbeda dari mereka yang bekerja siang atau malam. Sebagai contoh, pegawai hotel malam mungkin harus mencetak laporan akhir hari tentang penjualan makanan dan minuman atau mengaudit pekerjaan shift malam dan malam kasir dan memperbaiki perbedaan. Sementara itu, petugas hotel shift siang menghabiskan lebih banyak waktu mereka mengumpulkan pembayaran dari tamu yang berangkat dan mengkonfirmasi pemesanan malam hari. Petugas hotel malam juga harus menjaga kerahasiaan informasi tamu dan data hotel penting.
Tanggung jawab lain
Panitera hotel harus mengantisipasi kebutuhan tamu, meresponsnya dengan segera, dan mengakui semua tamu. Mereka mungkin harus mengamankan barang-barang berharga tamu atau memproses panggilan bangun. Mereka juga harus menyelesaikan keluhan tamu dan berbagi informasi mengenai layanan hotel, fitur, dan jam operasi secara langsung atau melalui telepon. Para profesional ini juga memantau dan memelihara kebersihan dan pengaturan berbagai area kerja serta mendokumentasikan kebutuhan perawatan berdasarkan pesanan kerja.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKeterampilan
Pegawai hotel malam harus mampu menjaga hubungan tamu yang positif dengan memiliki keterampilan interpersonal yang kuat. Para profesional ini juga harus memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat, harus tahu matematika dasar dan harus profesional. Mereka juga harus cepat, akurat, berorientasi pada detail dan teratur. Pegawai hotel malam harus tetap tenang dan menyelesaikan masalah menggunakan penilaian yang baik. Mereka harus mengikuti arahan dengan seksama dan dapat bekerja dengan pengawasan minimal juga. Orang-orang ini harus memiliki pengetahuan tentang komputer dan pengolah kata selain mesin kantor bisnis seperti mesin faks. Petugas hotel malam juga harus mampu mengangkat, mendorong atau menarik barang-barang berat dan berdiri untuk waktu yang lama.
pendidikan
Petugas hotel night biasanya harus memiliki ijazah sekolah menengah atau GED. Banyak majikan mencari kandidat yang memiliki pengalaman sebelumnya di posisi yang sama di hotel. Pengusaha lain lebih suka kandidat pekerjaan dengan gelar sarjana di bidang seperti operasi meja depan atau manajemen perhotelan / hotel. Beberapa hotel menginginkan juru tulis malam yang memiliki pelatihan dalam resusitasi kardiopulmoner. Kandidat pekerjaan juga harus lulus tes masuk petugas hotel malam di beberapa perusahaan. Namun, sebagian besar pegawai hotel mempelajari pekerjaan mereka melalui pelatihan jangka pendek di tempat kerja.
Pandangan
Pekerjaan pegawai meja hotel diproyeksikan meningkat 14 persen dari 2008 hingga 2018, menurut Departemen Statistik Tenaga Kerja AS. Hotel-hotel yang baru dibuka, peningkatan perjalanan seiring dengan membaiknya kondisi ekonomi dan kebutuhan untuk menggantikan banyak pegawai hotel malam yang meninggalkan pekerjaan ini untuk mendapatkan bayaran yang lebih tinggi atau pekerjaan siang hari akan menciptakan peluang baru. Upah tahunan rata-rata pegawai meja hotel, yang termasuk pegawai hotel malam, pada Mei 2008 adalah $ 19.480, lapor Biro Statistik Tenaga Kerja.
