Klik untuk infografis lengkap
Jadi bagaimana cara konsumen membeli secara online?
Dari kekhawatiran showrooming hingga tren mcommerce, pengecer kecil dan e-tailer memiliki banyak masalah untuk mengimbangi hari ini. Sebuah studi baru dari Shopzilla yang mensurvei pengguna internet tentang kebiasaan belanja online mereka memiliki beberapa wawasan yang bermanfaat. Berikut adalah beberapa yang mereka temukan.
$config[code] not foundApa yang Menginspirasi Pembelian?
Dalam hal penjangkauan iklan dan pemasaran, email toko adalah pendorong utama penjualan online (11 persen), mengalahkan iklan majalah (8 persen), blog atau situs konten online (4 persen), dan Facebook (2 persen) dalam hal ini.
Namun, pembelian impulsif merupakan faktor yang lebih besar daripada semua jenis iklan atau pemasaran. Hampir sepertiga dari pelanggan mengatakan mereka menemukan pembelian terbaru mereka saat menjelajahi Web, 25 persen mengatakan mereka menemukannya setelah mereka mencari barang tertentu, dan 8 persen mengatakan mereka melihatnya saat "keluar dan sekitar" berbelanja.
Dimana Mereka Membeli?
Satu tempat karyawan tidak berbelanja di tempat kerja - hanya 17 persen pembelian dilakukan dari kantor, sementara 70 persen dilakukan di rumah.
Dalam hal perangkat, sebagian besar penjualan online (85 persen) masih berlangsung di komputer desktop. iPad berada di peringkat kedua, dengan 11 persen dari keseluruhan pembelian terjadi di iPad (kurang dari 1 persen penjualan dilakukan pada jenis tablet lain). Bagi mereka yang berpenghasilan rumah tangga $ 150 ribu ke atas, 20 persen pembelian dilakukan di iPad.
Meskipun banyak sensasi mommerce, ponsel masih hanya kontributor minimal untuk penjualan online - kurang dari 5 persen penjualan dilakukan pada semua jenis smartphone. (Saya telah melihat survei lain yang menunjukkan penggunaan ponsel yang jauh lebih tinggi untuk berbelanja.)
Apa yang Mereka Belanja?
Kabar baiknya bagi pengecer adalah bahwa lebih dari 50 persen konsumen merasa yakin tentang pengeluaran. Secara keseluruhan, 28 persen merasa bebas untuk berbelanja, dan 31 persen berharap untuk menghabiskan lebih banyak dari yang mereka lakukan di bulan sebelumnya.
Namun, itu tidak berarti konsumen membuang-buang uang. Harga tetap merupakan faktor besar, dengan 75 persen pembeli mengatakan harga memengaruhi pembelian mereka, dan 79 persen melaporkan mereka membeli dari situs yang menawarkan harga terbaik. Enam dari 10 barang yang dibeli dijual, lebih dari setengahnya (54 persen) dipesan dari situs yang menawarkan pengiriman gratis, dan 33 persen menggunakan kupon.
Apakah Mereka Benar-Benar Showrooming?
Showrooming (melihat produk di dalam toko, lalu membelinya dari pesaing secara online) bukan masalah bagi sebagian besar pembeli online karena mayoritas (78 persen) tidak pernah repot-repot melihat produk di toko sebelum membeli.
Hanya 12 persen yang melihat produk di toko, lalu membeli dari toko itu atau situs webnya. Hanya 10 persen melihat produk di dalam toko sebelumnya jika di tempat lain.
Apa Artinya bagi Bisnis Anda
Serendipity masih merupakan faktor besar dalam Pembelian Online
Karena pembeli sering dipengaruhi oleh sesuatu yang mereka lihat online saat mencari sesuatu yang lain, pertimbangkan untuk menambahkan saran ke situs e-commerce Anda (seperti menampilkan barang terkait atau pelengkap di bilah samping saat pelanggan berbelanja), membuat saran untuk pembelian tambahan selama proses checkout, atau menayangkan iklan yang terkait dengan riwayat penjelajahan pengunjung yang lalu ketika mereka meninggalkan situs Anda.
iPad Semakin Kuat
Jelas, iPad adalah pesaing utama dalam hal belanja mobile. Khususnya jika Anda menargetkan konsumen kelas atas, penting untuk mengembangkan situs e-niaga yang dioptimalkan tablet.
Jika Anda memiliki toko ritel tanpa komponen ecommerce, cari cara untuk menggunakan tablet di toko Anda, seperti dengan memberikan informasi tambahan tentang inventaris Anda kepada pembeli atau memungkinkan pembayaran seluler untuk mempercepat checkout.
Atur Waktu Email Anda dengan Benar
Di antara strategi pemasaran yang dapat Anda gunakan, pemasaran email paling penting. Namun, dengan pembeli yang jarang menjelajahi situs belanja selama jam kerja, mengatur waktu surel Anda di malam hari dan akhir pekan, atau tepat sebelum jam makan siang, kemungkinan besar akan menghasilkan hasil yang maksimal.
7 Komentar ▼
