Sebagai pemilik usaha kecil, situs web Anda hanyalah alat pemasaran paling kuat yang Anda miliki. Berkali-kali, ketika saya bertemu dengan klien yang membutuhkan situs web baru, mereka hanya menginginkan sesuatu yang bisa mereka tunjuk. Anda tahu, sehingga mereka dapat "memeriksa kami secara online." Ini sangat umum untuk bisnis yang tidak benar-benar menjual apa pun di situs web mereka, dan hanya ingin membuat orang mengangkat telepon, atau datang ke toko batu bata dan mortir mereka.
$config[code] not foundTetapi saya di sini untuk memberi tahu Anda bahwa situs web Anda dapat menjadi alat yang sangat besar untuk Anda gunakan untuk mendapatkan lebih banyak arahan, dan lebih banyak pelanggan. Terlepas dari apakah Anda menjual sesuatu secara online atau tidak. Tetapi hanya jika Anda melakukannya dengan benar.
Mari kita bicara tentang kesalahan terbesar yang dilakukan bisnis kecil dengan situs web mereka yang pada akhirnya kehilangan mereka pelanggan yang berharga, dan bagaimana Anda dapat dengan mudah mengatasinya.
Situs Web Anda Kehilangan Pelanggan jika …
1. Tidak Ada Ajakan Bertindak
Setiap situs web membutuhkan tujuan. Mungkin itu untuk melakukan penjualan. Mungkin itu untuk meyakinkan seseorang untuk datang ke lokasi fisik Anda. Atau mungkin itu hanya untuk mendapatkan alamat email. Bagaimanapun, tujuannya harus dibuat sebagai "ajakan untuk bertindak" (CTA) yang Anda ingin setiap pengunjung ambil di situs Anda. Jadi pastikan Anda merancang dengan tujuan akhir ini dalam pikiran, menyalurkan orang ke tujuan spesifik itu.
2. Situs Web Anda adalah Semua Tentang Anda
Ketika bisnis menghasilkan salinan yang akan muncul di situs web mereka, mereka biasanya berbicara tentang diri mereka sebagai bisnis. "Kami salon rambut yang telah menjalankan bisnis sejak 1989, dan kami mencintai apa yang kami lakukan." Kita semua telah melihat ini jutaan kali. Sayangnya, pelanggan Anda tidak terlalu peduli dengan Anda, atau bahkan apa yang Anda lakukan. Mereka hanya peduli bagaimana Anda dapat membantu mereka. Jadi spesifik, dan bicaralah dengan singkat tentang bagaimana apa yang Anda lakukan atau jual akan berdampak pada kehidupan mereka menjadi lebih baik. Beri tahu mereka apa yang akan mereka dapatkan, dan yang lebih penting, apa yang akan dilakukan untuk mereka.
Sebanyak 96 persen orang yang datang ke situs web Anda belum siap untuk membeli. Mereka mungkin meneliti opsi dengan maksud untuk kembali lagi nanti. Sayangnya, mereka mungkin akan lupa begitu mereka memutuskan untuk menarik pelatuknya. Jadi, dengan hanya mendorong penjualan cepat dalam jangka pendek, Anda mungkin kehilangan manfaat jangka panjang. Untuk memperbaikinya, dan tetap mengingat prospek Anda selama proses pengambilan keputusan, Anda ingin mendapatkan sebanyak mungkin alamat email. Dengan cara ini, Anda dapat terus memasarkannya melalui penargetan ulang email dan Facebook sampai mereka siap. Tetapi sebelum Anda hanya menambahkan formulir yang mengundang pelanggan untuk "mendaftar untuk buletin Anda," Anda harus datang dengan semacam insentif yang dapat Anda tawarkan sebagai ganti alamat email. Ini secara dramatis akan meningkatkan jumlah email yang Anda tangkap, meningkatkan jangkauan pemasaran Anda. Jika situs web Anda saat ini terlihat kuno, atau hanya jelek, Anda akan mematikan sebagian besar audiens Anda. Bukan hanya karena itu merusak pemandangan, tetapi karena itu membuat Anda terlihat jauh kurang kredibel sebagai bisnis. Jika saatnya untuk mendesain ulang, temukan perancang web atau agensi yang tidak hanya memiliki mata yang hebat, tetapi juga tahu semua tentang apa yang membuat pengalaman pengguna yang luar biasa. Ini akan memastikan lebih banyak prospek menemukan situs Anda mudah digunakan, sehingga meningkatkan rasio klik-tayang dan konversi Anda. Ini sangat sederhana: Jika pengunjung situs Anda tidak mempercayai bisnis Anda, mereka akan terus mencari. Kita semua secara intrinsik terhubung untuk menghindari risiko, jadi kita sering memilih opsi yang kita anggap paling aman. Pikirkan ketika Anda menelusuri produk di Amazon. Jika ada beberapa opsi dari produk yang sama, Anda melihat peringkat bintang, bukan? Saat Anda memilih restoran atau mekanik mobil, Anda mungkin beralih ke Yelp. Anda ingin melihat bahwa orang lain telah menggunakan dan memeriksa layanan ini, meminimalkan risiko yang Anda rasakan. Baik Anda dapat menggunakan prinsip yang sama, dan memberi tahu prospek bahwa Anda diuji dan disetujui oleh daftar pelanggan Anda saat ini dengan menambahkan testimonial ke situs Anda. Teks sederhana akan berhasil, tetapi cobalah untuk menambahkan foto orang sungguhan yang meninggalkan testimonial bila memungkinkan, dan jika Anda dapat memasukkan beberapa testimonial video, bahkan lebih baik. Foto Shopper Online melalui Shutterstock 3. Anda Lupa Orang-Orang yang “Hanya Melihat”
4. Anda Memiliki Desain yang Lelah dan Tidak Berfungsi
5. Di mana Trust?
