Para pemimpin yang sukses sering digembar-gemborkan karena kemampuan mereka untuk berbicara. Tetapi setidaknya ada satu CEO yang menghargai keberhasilannya dengan keterampilan penting lainnya - mendengarkan.
David Abney, Ketua dan CEO UPS (NYSE: UPS) baru-baru ini berbagi lebih banyak tentang pengalaman kepemimpinannya dan bagaimana mendengarkan orang lain telah membuat dampak yang sangat penting pada keberhasilan perusahaan.
Salah satu hal pertama yang dilakukan Abney setelah diangkat menjadi CEO adalah melakukan tur mendengarkan di seluruh dunia. Dia membiarkan karyawan dan pelanggan perusahaan memberi tahu dia apa yang mereka pikir harus fokus pada perusahaan untuk maju. Dan dia benar-benar mengingat informasi itu.
$config[code] not foundUsaha kecil dapat belajar banyak dari taktik ini. Dan Anda bahkan tidak perlu bepergian ke seluruh dunia untuk mendengarkan pelanggan atau anggota tim Anda sendiri.
Mengapa Pemimpin Harus Mendengarkan
Dengan hanya memberi karyawan Anda jalan untuk membawa Anda ide-ide baru, Anda dapat menemukan cara untuk meningkatkan proses perusahaan Anda yang tidak Anda pikirkan sendiri. Dan jika Anda mensurvei pelanggan atau terbuka untuk berdiskusi dengan mereka di media sosial, Anda mungkin menemukan lini produk baru yang potensial yang diinginkan pelanggan.
Alasan utama mengapa para pemimpin harus mendengarkan adalah ini: jika Anda hanya fokus pada keahlian Anda sendiri, Anda mungkin benar-benar kehilangan beberapa ide hebat. Tetapi jika Anda terbuka untuk mendengar masukan dari orang-orang di sekitar Anda, Anda membuka usaha kecil Anda ke sejumlah peluang baru.
Gambar: UPS
2 Komentar ▼
