Kami telah memfokuskan sejumlah percakapan terkini kami pada analitik, intelijen hubungan, dan topik lain yang terkait dengan menemukan wawasan yang dapat membantu mendorong bisnis Anda ke depan. Terutama karena ini adalah salah satu topik terpanas dalam bisnis, dan berjanji untuk tetap hangat di masa mendatang. Tetapi kadang-kadang rasanya percakapan tentang analitik difokuskan pada perusahaan besar dengan anggaran besar.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO dari platform analitik visual Qlik, berbagi mengapa analitik dengan cepat menjadi alat "perlu memiliki" untuk UKM lebih cepat daripada nanti karena dampak potensial yang dapat terjadi pada berbagai bagian bisnis.
Di bawah ini adalah transkrip percakapan yang diedit. Untuk mendengar percakapan lengkap, klik pada pemutar yang disematkan di bawah ini.
* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Sebelum kita memulai percakapan itu, mungkin Anda bisa memberi kami sedikit latar belakang pribadi Anda.
Rick Jackson: Saya sudah berada di industri teknologi tinggi sekarang selama sekitar 30 tahun yang saya benci untuk mengakuinya. Saya telah di bidang teknik; adalah bagaimana saya memulai karir saya. Saya dalam penjualan selama beberapa tahun dan kemudian saya berada di posisi pemasaran selama lebih dari 20 tahun terakhir mungkin; menjadi chief marketing officer selama 15 tahun terakhir.
Dan sebagai chief marketing officer saya akan mengatakan bahwa saya adalah orang yang sangat tergantung pada intelijen bisnis dan analitik visual dan telah memasukkannya ke dalam banyak pekerjaan dan perusahaan yang pernah saya kunjungi dan bahkan tidak bisa membayangkan melakukan pemasaran tanpa saya t.
Tren Bisnis Kecil: Sangat bagus. Jadi, ceritakan lebih banyak tentang perusahaan ini kepada kami.
Rick Jackson: Qlik memiliki visi bahwa intelijen ini seharusnya tidak dikurung di ruang belakang dan dikelola oleh PhD di jas lab di mana Anda mengirim permintaan untuk mencoba dan mencari tahu sesuatu menggunakan data, Anda menunggu berminggu-minggu untuk mendapatkan jawaban yang tentu saja hanya merangsang lima pertanyaan lagi yang Anda punya.
Anda mengubahnya kembali dan Anda menunggu jawaban. Jadi Qlik benar-benar mulai mendemokratisasikan seluruh gagasan analitik ini dan membantu lebih banyak orang di seluruh bisnis untuk mengakses akses ke lingkungan yang menarik secara visual untuk dapat menyelidiki data, mengajukan pertanyaan, melihatnya secara grafis dari sudut yang berbeda hingga benar-benar mulai mendapatkan pemahaman yang benar tentang itu. Dan memanfaatkannya setiap hari dalam peran operasional mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik untuk menguji ide-ide baru dan mencari peluang baru.
Tren Bisnis Kecil: Jadi kita dibombardir dengan banyak istilah yang berbeda belakangan ini. Kami mendengar tentang analitik tentu saja mendengar tentang kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, pembelajaran mendalam, kecerdasan bisnis.
Apakah ada beberapa perbedaan yang memisahkan sesuatu seperti BI dari analitik?
Rick Jackson: Yah banyak yang saya malu katakan hanya jargon pemasaran. Sebagai pemasar kami ingin mencoba dan menciptakan istilah baru untuk mewakili sesuatu yang baru dan segar. Tapi saya pikir ada sesuatu untuk dipelajari dan hanya itu.
Pasar keseluruhan sering masih disebut sebagai BI, atau intelijen bisnis. Dan itulah bagaimana segmen pasar awalnya diperkenalkan sekitar 20 tahun yang lalu. Banyak perusahaan besar memulai pasar mereka. Mereka menciptakan implementasi tumpukan teknis besar yang sangat mahal, sulit digunakan; benar-benar dipertanyakan berapa banyak nilai yang mereka bawa ke lini bisnis.
Dengan era yang lebih modern di BI yang sering kita sebut sebagai analisis visual layanan mandiri, gagasan bahwa pengguna bisnis sehari-hari dapat memanfaatkan perangkat lunak, menarik data mereka sendiri dan dengan cepat mulai memvisualisasikan data itu dan melihatnya dari berbagai perspektif untuk mencoba dan menemukan makna dan wawasan dalam data itu. Yang biasanya kami coba dan sebut sebagai sesuatu yang lebih seperti analitik visual atau analitik bisnis mandiri. Itu adalah istilah yang digunakan perusahaan saat ini untuk memisahkan apa yang mungkin hari ini dari apa yang kita ketahui dari masa lalu dari implementasi BI yang mahal yang tidak menghasilkan banyak nilai.
Tren Bisnis Kecil: Bagaimana dengan kecerdasan hubungan. Apakah aspek kecerdasan bisnis semacam itu?
Rick Jackson: Ketika Anda berpikir tentang intelijen bisnis, atau sering kali saya akan menyebutnya sebagai analisis bisnis, yang mencakup semua bagian bisnis melalui data. Dan cara Anda ingin melihat data adalah melalui visual, karena seperti halnya manusia, kita memahami pola ketika kita melihat sesuatu secara visual versus ketika kita melihat data mentah. Dan itu mencakup setiap aspek bisnis.
Dan bahkan apa yang dilakukan orang dengan CRM dan memahami dinamika dengan basis pelanggan mereka, saluran penjualan mereka, keuntungan mereka (berdasarkan saluran per segmen berdasarkan jenis pelanggan) di mana investasi bekerja atau tidak bekerja. Itu hanya satu area di mana Anda dapat menerapkan analisis bisnis. Tetapi sebenarnya konsep analisis bisnis dapat diterapkan pada hampir setiap aspek bisnis.
Jika ada data yang terkait dengan bagian bisnis maka sesuatu seperti platform analitik visual dapat diterapkan padanya dan benar-benar meningkatkan bagian bisnis itu.
Tren Bisnis Kecil: Jadi kita tahu platform ini benar-benar lebih baik dengan lebih banyak informasi dan data yang mereka miliki yang masuk akal bagi perusahaan dan organisasi yang lebih besar untuk melihatnya. Tapi bagaimana dengan ruang SMB? Apa yang harus mereka lakukan saat ini ketika memanfaatkan alat-alat ini?
Rick Jackson: Nah itulah keindahan pasar saat ini dan solusi yang tersedia di luar sana hari ini. Saya akan menggunakan Qlik misalnya karena saya memang mewakili Qlik. Tetapi perangkat lunak yang sama yang kami jual ke perusahaan Fortune 50; Kemampuan yang sama untuk dapat melihat berbagai sumber data, disatukan, dan kemudian diwakili secara visual. Dan kemampuan untuk masuk ke sana dan melihatnya dari sudut yang berbeda, untuk melihat berbagai cara memvisualisasikan data, untuk terus menggali dan mengajukan pertanyaan dari data, untuk pergi menemukan cerita tersembunyi yang hidup dalam data itu. Kemampuan yang sama sebenarnya tersedia secara gratis di cloud kami.
Kami melakukan itu sebagai kesempatan untuk mendidik lebih banyak orang tentang apa yang mungkin. Betapa mudahnya dan betapa mudahnya untuk menggunakan solusi kami, dan betapa kuatnya mereka sehingga kami tidak merusak produk. Tidak diatur untuk skala ke ribuan karyawan atau beberapa pelanggan kami memiliki puluhan ribu karyawan menggunakan perangkat lunak kami. Jadi jika Anda ingin mencapai tingkat itu maka tentu saja Anda tahu kami telah dibayar untuk penawaran, tetapi siapa pun dapat memulai dengan hanya pergi ke penawaran cloud dan secara harfiah mendaftar untuk sebuah akun. Tidak ada biaya, tidak ada instalasi hanya mendaftar. Ledakan; Anda berada di awan. Bawa data Anda. Ambillah jika Anda mendapatkannya di spreadsheet. Seret spreadsheet itu dan letakkan di dalam dan mulai pemain dengan solusi dan dapatkan nilai dalam lima menit pertama itu.
Tren Bisnis Kecil: Katakanlah kita sedang berbicara tentang bisnis kecil berbasis B2C yang ada di ritel. Hal-hal apa yang dapat mereka mulai lihat dan dapatkan kemenangan cepat dan memahami bagaimana angka-angka ini berasal dari semacam sistem BI seperti milik Anda dapat memengaruhi cara mereka melakukan bisnis?
Rick Jackson: Ada berbagai macam cara bisnis sampel seperti itu dapat mengambil keuntungan dari ini. Ini bisa sesederhana pemahaman yang lebih baik dari persediaan dan pola penjualan untuk menopang rantai pasokan atau memesan tepat waktu atau sesuai permintaan. Jadi, tingkatkan margin kotor keseluruhannya berdasarkan pada seberapa banyak inventaris yang mereka kelola atau tidak kelola. Bisa jadi melihat hal-hal seperti berinvestasi di wilayah lokal dengan taktik pemasaran yang berbeda dan kemudian benar-benar melacak seperti apa penjualan, dan melakukan pemetaan geografis untuk melihat berdasarkan bagaimana saya berinvestasi di wilayah yang berbeda atau saya sendiri naik dan mendapatkan yang baik ROI tentang itu. Apa yang beresonansi, apa yang tidak.
Itu bisa melacak kinerja penjualan oleh personil dan sepanjang tahun. Lebih memahami karakteristik apa yang membuat wiraniaga baik. Dan banyak dari hal-hal ini yang dilakukan oleh perusahaan kecil ini tetapi mereka melakukannya secara manual, dan mereka membutuhkan banyak waktu untuk melakukannya. Apa yang bisa mereka lakukan adalah mengambil data yang sudah mereka dapatkan dalam sistem yang sudah mereka gunakan dan hanya menariknya ke dalam salah satu solusi analitik visual ini dan dengan cepat mulai melihat hal-hal dalam data, termasuk hubungan dan data yang mungkin miliki tentang itu. Hai satu hal yang saya pikirkan tentang saluran pemasaran ini. Sebenarnya itu tidak benar. Saya melihat pola yang sama di sini dan saya tidak berinvestasi di saluran pemasaran itu, atau sebaliknya.
Apa yang Anda benar-benar coba untuk dengan analitik visual adalah apa lagi yang ada di balik data yang tidak jelas terlihat pada pandangan pertama. Dan bagaimana saya menggali ke dalamnya. Dan saat itulah bisnis mulai benar-benar mengoptimalkan sisi biaya dan sisi pendapatan.
Tren Bisnis Kecil: Dan saya sadar saya sedang berbicara dengan seorang pria analitik BI tetapi berapa lama sebelum menggunakan sistem seperti milik Anda akan menjadi 'kebutuhan untuk memiliki' sebagai lawan dari 'baik untuk memiliki' agar dapat mengambil dan menemukan wawasan penting ini dan dapat melakukan sesuatu dengan cepat?
Rick Jackson: Apa yang Anda temukan dengan sebagian besar pelanggan adalah bahwa mereka memiliki harapan tertentu dan begitu mereka mulai bermain di lingkungan dan melihat betapa mudahnya bekerja, maka mereka menjadi lebih nyaman dengan melemparkan lebih banyak jenis data. Dan menambahkan data ke analisis yang ada untuk melihat sesuatu dengan lebih banyak perspektif; mereka secara konsisten menemukan wawasan baru, pola baru dalam data, yang memberi mereka ide yang lebih baik untuk apa yang harus dilakukan dalam bisnis mereka.
Dan nilainya terus tumbuh dari waktu ke waktu. Dan saya dapat mengatakan bahwa secara konsisten ketika kita berbicara dengan pelanggan, yang menarik bagi saya adalah bagaimana mereka terus menerapkan teknologi ke berbagai bidang bisnis dengan cara baru-; beberapa cara yang belum pernah kita pikirkan sebelumnya. Itu karena sangat mudah di era BI modern ini sehingga sangat mudah untuk menggunakan alat-alat ini. Semuanya intuitif dengan antarmuka seret dan lepas. Mereka membantu dan membimbing Anda untuk melakukan hal yang benar. Mereka menangani banyak detail di belakang layar sehingga Anda tidak harus menjadi ahli dalam manajemen data dan data. Anda tidak harus menjadi ahli dalam analisis. Ini secara intuitif memandu Anda melalui proses melakukan lebih banyak dengan data, memvisualisasikan lebih banyak, menambahkan lebih banyak data, benar-benar mencari, menemukan pertanyaan dan kemudian mengarahkan jawaban. Dan nilai terus membangun dari waktu ke waktu.
Dan saya akan mengatakan bahwa kebanyakan orang menganggapnya sebagai hal yang baik pada awalnya. Begitu mereka mulai menggunakannya maka itu harus menjadi keharusan untuk menjalankan bisnis mereka.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
