HubSpot (NYSE: HUBS) telah mengumumkan peluncuran Conversations, alat kolaborasi baru yang merupakan bagian dari CRM platform pemasaran dan penjualan inbound.
Percakapan Hubspot
Fitur yang mudah digunakan ini memberikan pengguna bisnis dengan obrolan dan fungsi chatbot yang tidak terbatas, memungkinkan tim untuk mengelola obrolan dan percakapan email dari satu tempat yang nyaman. Alat Percakapan juga memungkinkan penargetan canggih dan perutean prospek, yang menghubungkan tim penjualan ke orang yang tepat pada waktu yang tepat.
$config[code] not foundBagi banyak usaha kecil yang kelaparan waktu, menyaring email dan utas dari kolega dan klien serta pelanggan bisa sangat menyita waktu. Alat Percakapan HubSpot menciptakan kotak masuk yang lebih terpadu dan mudah dikelola, serta live chat dan chatbots yang mudah digunakan untuk pengguna bisnis kecil, sehingga mereka dapat terhubung dan berkomunikasi dengan lebih efisien, membantu mereka mengatur waktu mereka dengan lebih fasih dan pada akhirnya mengembangkan bisnis mereka.
Sebagaimana Dharmesh Shah, salah satu pendiri dan CTO di HubSpot, berkomentar dalam sebuah posting di blog resmi HubSpot Company News:
“Sebagai konsumen, kami memiliki harapan tinggi terhadap organisasi tempat kami membeli. Kami berharap bisnis selalu aktif dan sesuai dengan konteks kami - untuk mengetahui sejarah hubungan kami. Sangat sulit bagi bisnis untuk memenuhi harapan itu, terutama dengan alat berbeda yang tidak terintegrasi.
“Percakapan HubSpot menyelesaikan masalah ini dengan memberikan satu organisasi pandangan tunggal tentang pelanggan dan satu 'kotak masuk' terpadu di semua saluran komunikasi. Ini membantu memastikan bahwa setiap interaksi yang dilakukan organisasi dengan pelanggannya kontekstual dan, pada akhirnya, menyenangkan. Dan bagian terbaiknya adalah semuanya tersedia gratis, "tambah Shah.
Usaha kecil dapat menggunakan fitur obrolan langsung Percakapan untuk terhubung dengan pelanggan dan prospek secara real time. Alat ini juga dapat digunakan untuk menghubungkan chatters secara otomatis dengan orang yang tepat di tim yang berbeda.
Memiliki pesan penting atau email yang lolos dari celah tidak akan lagi menjadi masalah dengan Conversations, karena tim dapat menghubungkan alias email bersama ke kotak masuk Conversations, untuk meningkatkan dan menjaga transparansi dan membawa kerja tim ke tingkat yang sama sekali baru.
Surel yang dipersonalisasi dapat diperoleh secara bersamaan dengan pembuat obrolan Conversations, yang menciptakan bot yang membantu pengguna memesan rapat, mengkualifikasi lead, dan memberikan jawaban untuk pertanyaan layanan pelanggan yang umum, dan banyak lagi.
Percakapan adalah fitur utama dari HubSpot CRM. Ini tersedia untuk pengguna semua penawaran HubSpot, termasuk Sales Hub, Hub pemasaran, dan Hub Layanan.
Gambar: HubSpot
