Jika Anda pernah meninggalkan salon rambut sambil berpikir, “Ini bukan yang diminta oleh stylist untuk melakukannya,” maka Anda memahami sedikit banyak tentang pentingnya komunikasi yang efektif di salon. Ini berarti perbedaan antara klien yang senang dan tidak puas dan buku janji temu yang kosong atau penuh.
Jenis
Agar salon dapat berjalan dengan lancar, komunikasi yang baik perlu ada antara staf meja depan dan setiap stylist, di antara stylist, antara stylist dan klien mereka - dan manajemen salon harus berkomunikasi secara efektif dengan semua orang.
$config[code] not foundMakna
Seorang penata rambut mungkin berpikir bahwa bakatnya dengan gunting atau warna rambut adalah kunci keberhasilannya; namun, hanya 15 persen dari kesuksesan finansial profesional salon didasarkan pada kemampuan teknis, menurut Susie Field Carder dalam bukunya, "Passion: Handbook Professional Salon untuk Membangun Bisnis yang Sukses." Klien tidak akan terus kembali ke salon atau penata rambut yang tidak mengerti keinginan dan kebutuhannya.
Metode
Manajer salon sering menerapkan rapat staf mingguan untuk mendorong anggota tim untuk mengungkapkan kekhawatiran mereka dan membuat rekomendasi. Mereka juga dapat menerapkan sistem komunikasi tertulis antara meja depan dan stylist yang menginformasikan setiap stylist tentang perubahan jadwal dan permintaan klien. Dengan mengajukan pertanyaan terampil kepada klien mereka, penata gaya dapat mengevaluasi gaya hidup setiap klien dan mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang harapannya.
