Setiap hubungan pelanggan dimulai di suatu tempat. Pertanyaan klasik “langsung” seperti “jadi, apa yang Anda lakukan?” Jarang menimbulkan percakapan yang mengesankan yang bisa membuat para pemimpin bisnis kecil diperhatikan. Beberapa pertanyaan canggung bahkan dapat menyebabkan kesan pertama yang buruk yang mengakhiri hubungan bahkan sebelum dimulai.
Berikut adalah pembuka percakapan dan pertanyaan pembuka percakapan bisnis yang harus Anda hindari, bersama dengan saran untuk apa yang harus dikatakan:
$config[code] not found1. "Apakah Anda menabrak lalu lintas yang padat dalam perjalanan ke sini?"
Berbicara tentang lalu lintas tidak membuat siapa pun dalam suasana hati yang baik. Pelajaran di sini adalah untuk tidak hanya bertanya. Berusahalah untuk memikirkan orang-orang yang akan memulai percakapan yang bermakna yang akan memberi kesempatan pada suatu hubungan.
Alih-alih mencoba: "Apa yang mengilhami Anda untuk datang ke sini?" Cari tahu apa yang mereka harapkan dari acara tersebut. Mungkin Anda bisa saling membantu sekarang!
2. "Di mana Anda tinggal?"
Pertanyaan ini bisa terlalu pribadi ketika awalnya bertemu.
Alih-alih mencoba: "Dari mana asalmu?" Diikuti oleh "Apa bagian favoritmu tentang tumbuh dewasa di sana?" Ini membuat mereka mulai berbagi segera pada tingkat yang lebih dalam yang membangun hubungan.
3. "Bagaimana dengan cuaca akhir-akhir ini? Begitu banyak (salju, hujan, panas) bukan? ”
Tidak mendapatkan klise lebih dari ini. Anda tidak ingin seseorang berpikir, “Wow, benarkah? Hanya itu yang Anda miliki? "Ini terdengar seperti pembicaraan elevator.
Alih-alih mencoba: "Apa yang paling membuatmu bersemangat untuk (Musim Semi, Musim Panas)?" Putar pertanyaan cuaca dengan menggunakannya untuk mempelajari lebih lanjut tentang seseorang. Pertanyaan ini memberi mereka kesempatan untuk berbicara tentang acara mendatang yang mereka hadiri atau hobi favorit mereka di luar pekerjaan.
4. "Seberapa membosankan ini (pembicara, acara, pekerjaan)?"
Mengeluh tentang apa pun dan negatif pada umumnya benar-benar menghancurkan kesan pertama. Bahkan jika pernyataan Anda valid (dan mereka memikirkan hal yang sama), jangan pernah memulai hubungan yang negatif. Pertahankan nada positif.
Alih-alih mencoba: "Apa yang menurut Anda paling membantu dalam (presentasi pembicara, acara, pekerjaan)?" Meminta orang untuk merenungkan apa yang baru saja mereka dengar atau alami dan bagaimana itu akan membantu bisnis mereka memberikan wawasan.
5. “Saya ingin mencoba diet baru. Apakah Anda tahu ada yang bagus? ”
Umumnya, topik kesehatan akan membuat orang merasa tidak nyaman. Mereka mungkin berpikir Anda membuat pernyataan tentang berat atau penampilan mereka yang berbahaya.
Alih-alih mencoba: “Saya mencari buku baru untuk dibaca. Buku bisnis apa yang sudah Anda baca belakangan ini? ”Ini pertanyaan yang bagus untuk seseorang tanpa terlalu pribadi.
6. "Apakah Anda mendengar tentang pria yang masuk penjara karena ___?"
Sama seperti topik kesehatan, topik menyeramkan (penjahat, misalnya) dapat membuat orang benar-benar tidak nyaman atau dapat menyebabkan diskusi tentang politik, (selalu menjadi topik yang harus dihindari).
Alih-alih mencoba: "Apakah Anda melihat apa yang terjadi pada episode terakhir ___?" Serial televisi dan topik budaya pop biasanya merupakan taruhan yang lebih aman. Temukan pertunjukan yang Anda tonton dan bagikan pendapat Anda tentang perkembangan terbaru.
7. "Sepertinya saya tidak bisa menyelesaikan apa pun. Saya merasa tidak punya waktu lima menit untuk diri saya sendiri. Apakah Anda merasakan hal itu? "
Jangan membuat orang memikirkan daftar tugas mereka yang lama di kantor. Hubungkan saat ini.
Alih-alih mencoba: "Aku berencana berlibur segera. Apakah Anda memiliki perjalanan yang menyenangkan segera hadir? ”Kebanyakan orang memiliki perjalanan di cakrawala atau setidaknya akan senang berbicara tentang yang terakhir yang mereka ambil. Mintalah rekomendasi tempat untuk bepergian!
Apa starter percakapan terbaik Anda?
Diterbitkan ulang dengan izin. Asli di sini.
Foto Ice Breaker melalui Shutterstock
Selanjutnya di: Nextiva, Konten Saluran Penerbit 4 Komentar ▼
