Melindungi Privasi Konsumen dalam Era Perubahan Cepat (PDF) adalah laporan setebal 73 halaman yang menciptakan "kerangka kerja privasi" yang mengalihkan beban perlindungan privasi dari konsumen individu ke bisnis.
Laporan FTC Meliputi 3 Area
Laporan ini rumit, tetapi menguraikan 3 area praktik terbaik untuk diikuti oleh bisnis:
Privasi dengan desain - Menurut FTC, perusahaan harus membangun perlindungan privasi dalam setiap aspek operasi bisnis mereka. Ini termasuk membatasi jumlah data yang dikumpulkan dari konsumen, menjaga keamanan data, memastikan data akurat, dan memiliki praktik retensi suara.
Pilihan konsumen yang disederhanakan - Perusahaan harus memberi konsumen lebih banyak pilihan tentang menjaga kerahasiaan data mereka, dan membuatnya mudah untuk memilih untuk menjaga kerahasiaan data, termasuk mekanisme Jangan Lacak untuk memberi konsumen kendali atas informasi yang dikumpulkan tentang mereka ketika mereka menjelajahi web dan menggunakan perangkat seluler. Laporan FTC memuji vendor browser Microsoft, Mozilla Firefox dan Apple untuk melengkapi browser terbaru mereka dengan fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengatakan "lepas tangan" kepada pelacak.
Laporan tersebut juga memuji industri periklanan karena telah mengambil tindakan, dengan memperhatikan Digital Advertising Alliance, badan yang mengatur sendiri untuk pengiklan perilaku online. Anda mungkin pernah melihat ikon berbentuk segitiga di beberapa iklan (lihat di atas). Mengklik ikon akan membawa Anda ke informasi tentang bagaimana iklan mencapai Anda. Lebih penting lagi, ini memberi Anda cara untuk keluar dari iklan perilaku yang melacak minat Anda dan upaya untuk memprediksi preferensi Anda dan menampilkan iklan yang relevan.
Transparansi lebih besar - Laporan tersebut meminta perusahaan untuk membuat pengumpulan informasi dan menggunakan praktik mereka transparan. Termasuk adalah rekomendasi bahwa perusahaan menyediakan "akses masuk akal" kepada konsumen untuk data yang dikumpulkan tentang mereka. Pemberitahuan privasi harus lebih pendek, lebih jelas, dan terstandarisasi sehingga konsumen dapat memahaminya dengan lebih baik.
Apa yang Diterapkan Kerangka Kerja FTC
Kerangka kerja FTC berlaku untuk data online dan offline, keduanya. Ini berlaku untuk data yang "dapat dihubungkan secara wajar" ke konsumen, komputer, atau perangkat tertentu.
Ini berlaku untuk bisnis dari semua ukuran yang menangani data konsumen. Tapi itu memang memiliki apa yang mungkin dianggap pengecualian bisnis kecil: bisnis yang mengumpulkan informasi non-sensitif dari kurang dari 5.000 konsumen setiap tahun, dan tidak menjual informasi kepada pemasar pihak ketiga. Misalnya, kerangka kerja privasi tidak akan berlaku untuk pengecer independen yang menggunakan email untuk memberi informasi kepada kurang dari 5.000 pelanggan tentang penjualan khusus.
Meskipun laporan FTC tidak memiliki kekuatan hukum, itu adalah kumpulan yang baik dari praktik perlindungan privasi yang masuk akal bersama dengan praktik industri yang berkembang. Dan untuk bisnis, ini memberi Anda perasaan ke mana arah angin bertiup di sekitar masalah privasi konsumen.
2 Komentar ▼
