Membuat toko online semudah mendaftar akun di berbagai platform dan mendaftar beberapa produk untuk dijual. Tetapi menciptakan toko online yang benar-benar sukses - adalah hal yang sama sekali berbeda.
Data menunjukkan konsumen semakin melakukan belanja dan pembelian mereka secara online.
Lihatlah tip-tip berikut untuk memastikan toko online pertama Anda sukses.
$config[code] not foundMembuat Toko Online
Pastikan Ada Pasar untuk Produk Anda
Bahkan sebelum Anda berpikir untuk benar-benar membuka toko online, Anda perlu memastikan bahwa ada pasar untuk produk potensial Anda. Lakukan riset online untuk memastikan bahwa produk Anda adalah sesuatu yang orang benar-benar cari dan beli secara online.
Steve Chou, pakar toko online di belakang My Wife Quit Her Job mengatakan dalam sebuah wawancara telepon dengan Small Business Trends, “Anda benar-benar perlu memvalidasi ide terlebih dahulu. Anda tidak ingin membeli banyak produk kecuali Anda tahu Anda benar-benar dapat menjualnya. "
Periksa Pasar Populer
Cara yang bagus untuk meneliti adalah dengan melihat pada platform populer seperti Amazon, eBay dan Etsy. Lihat berapa banyak orang yang menjual produk yang mirip dengan Anda dan bagaimana penjualan mereka.
Lakukan Uji Coba Kecil
Sebelum Anda mengalami semua kesulitan membangun toko Anda sendiri, cobalah menjual beberapa produk potensial Anda di Amazon atau platform serupa terlebih dahulu.Itu akan memberi Anda gambaran tentang bagaimana mereka bisa menjual dan jika ada perubahan yang Anda perlu lakukan terlebih dahulu.
Gunakan Pasar Populer Pertama
Untuk uji coba Anda dan awal dalam bisnis toko online Anda, Chou merekomendasikan untuk tetap menggunakan platform populer seperti Amazon, eBay atau Etsy. Mereka jauh lebih murah dan lebih mudah disiapkan dan digunakan untuk waktu yang singkat.
Jangan Beli Lebih Banyak Dari yang Bisa Anda Jual
Di awal bisnis Anda, dan bahkan ketika ia tumbuh, pastikan Anda tidak membeli lebih banyak produk daripada yang bisa Anda jual. Membeli dalam jumlah besar dapat menghemat uang. Tetapi membeli terlalu banyak dapat membuat Anda terjebak dengan banyak produk tidak bergerak (dan hutang) jika pasar untuk produk Anda berubah.
Tambahkan Etalase Anda Sendiri Begitu Anda Tumbuh
Setelah Anda benar-benar merasakan toko dan produk baru Anda, Anda mungkin ingin membuka toko online Anda sendiri. Ada beberapa opsi untuk melakukannya. Pastikan Anda tidak terburu-buru mengambil keputusan.
Lihat ke Alat Sumber Terbuka
Chou merekomendasikan agar wirausahawan yang paham teknologi memilih rute open source untuk etalase mereka. Platform seperti WordPress memungkinkan Anda untuk sepenuhnya menyesuaikan pengalaman berbelanja. Tetapi mereka mengambil beberapa pengetahuan teknologi.
Atau Gunakan Alat Toko Mudah
Namun, platform etalase siap pakai seperti Shopify dan Bigcommerce dapat membuat proses pendirian toko online jauh lebih mudah. Jika Anda menemukan bahwa Anda tidak dapat menavigasi alat sumber terbuka, Chou mengatakan bahwa platform ini berfungsi dengan baik.
Temukan Model Harga yang Berfungsi untuk Anda
Jika Anda mencari solusi etalase toko e-niaga, Anda akan memiliki banyak opsi untuk dipilih. Kebutuhan setiap toko berbeda. Jadi temukan yang memiliki fitur dan harga yang sesuai untuk Anda. Beberapa membebankan biaya bulanan tetap sementara yang lain mengambil sebagian dari penjualan.
Tapi Pastikan itu Dapat diskalakan
Tetapi Anda harus memastikan bahwa penyedia apa pun yang Anda pilih adalah sesuatu yang akan bekerja untuk Anda di masa depan juga. Misalnya, platform yang mengenakan biaya persentase penjualan mungkin terdengar menarik bagi toko dengan penjualan rendah. Tetapi ketika Anda tumbuh itu bisa berubah.
Tawarkan Metode Pembayaran yang Nyaman
Anda juga perlu memikirkan metode pembayaran apa yang ingin Anda terima - kartu kredit, PayPal, atau lainnya. Berbagai platform memiliki sistem pembayaran bawaan yang berbeda. Jadi pastikan yang Anda pilih akan membuat pembelian mudah bagi pelanggan Anda.
Sertakan Foto beresolusi tinggi
Ketika pelanggan mengunjungi toko online Anda, apakah itu di situs web Anda sendiri atau platform seperti Amazon, mereka harus dapat melihat dengan jelas produk yang Anda tawarkan. Itu berarti Anda membutuhkan foto yang jelas dan beresolusi tinggi yang memamerkan produk Anda dengan cahaya terbaik.
Jangan Gunakan Foto Pabrikan
Chou berkata, “Jangan pernah menggunakan foto pabrikan. Selalu ambil milikmu sendiri. Kemungkinan ada ratusan situs lain di luar sana menggunakan foto-foto yang tepat. Dan Anda ingin menonjol. "
Tampilkan Setiap Sudut
Penting juga untuk menyertakan beberapa foto dari setiap produk sehingga pelanggan dapat melihat setiap sisi. Anda mungkin juga ingin memasukkan foto yang memberikan perspektif dalam hal ukuran, kecocokan dan faktor lainnya.
Gunakan Judul Sederhana
Judul yang Anda berikan pada produk Anda sering kali mengarahkan orang untuk menemukannya di tempat pertama. Mungkin terdengar menggoda untuk menggunakan judul imut. Tetapi Anda harus menyatakan dengan jelas apa produk itu sehingga orang tahu apa yang Anda tawarkan dan dapat menemukannya melalui pencarian.
Judul Cater untuk Platform yang Anda Gunakan
Beberapa platform memiliki praktik pencarian yang berbeda. Misalnya, item dengan deskripsi item yang jelas di awal judulnya cenderung lebih tinggi dalam pencarian di Etsy daripada yang lain. Waspadai praktik pencarian platform apa pun yang Anda gunakan sehingga barang Anda muncul di depan sebanyak mungkin pelanggan potensial.
Lihat Ketentuan Pencarian Populer
Anda juga harus mengawasi analisis Anda sendiri dan istilah pencarian populer yang terkait dengan produk Anda. Itu bisa memberi Anda wawasan tentang kata kunci utama yang harus Anda gunakan dalam judul atau deskripsi Anda.
Tulis Deskripsi Anda Sendiri
Menulis deskripsi Anda sendiri juga bermanfaat, daripada menggunakannya dari pabrikan atau sumber lain. Anda ingin uraian Anda menonjol dari situs lain.
Mengawasi Kompetisi
Selama menjalankan toko Anda, Anda harus selalu melihat apa yang dilakukan oleh toko pesaing. Dan pastikan foto, judul, dan deskripsi Anda menonjol.
Lihatlah Ulasan Online untuk Produk Sejenis
Anda juga dapat memperoleh beberapa wawasan yang berpotensi berharga dari melihat ulasan produk yang serupa dengan milik Anda di situs-situs seperti Amazon. Ini bisa memberi tahu Anda tentang perubahan yang mungkin perlu Anda buat atau fitur dari produk Anda sendiri yang harus Anda coba untuk promosikan.
Gunakan Keluhan Umum dalam Deskripsi Anda
Anda bahkan dapat menggunakan beberapa informasi itu dalam deskripsi produk Anda sendiri, jika itu berlaku.
Chou menjelaskan, "Misalnya, jika Anda menjual tikar yoga dan Anda melihat bahwa ulasan di Amazon semua mengatakan" tikar yoga ini terlalu tipis, "Anda dapat memasukkan dalam deskripsi produk Anda‘tikar yoga kami sangat tebal.’
Buat Perubahan Berdasarkan Analisis
Anda juga harus terus-menerus mengetahui kinerja situs Anda. Jika ada produk atau tipe deskripsi tertentu yang berkinerja lebih baik daripada yang lain, lihat mengapa itu bisa terjadi. Anda mungkin perlu mengganti judul, foto, atau deskripsi Anda untuk memastikan produk Anda yang lain juga berkinerja baik.
Mengawasi Waktu Muat
Pelanggan membencinya ketika mereka harus menunggu halaman dimuat. Jika situs web Anda memerlukan waktu beberapa detik untuk menarik produk dan informasi, Anda mungkin kehilangan pelanggan. Anda mungkin perlu menyederhanakan atau mengubah penyedia jika itu masalah.
Tetapkan Kebijakan Toko Hapus
Ketika orang membeli barang dari toko online, ada banyak faktor berbeda yang terlibat. Berapa lama waktu yang dibutuhkan produk untuk dikirim? Apa saja yang termasuk dalam setiap pembelian? Berapa pengiriman? Sertakan semua informasi itu di situs Anda sehingga pelanggan tahu apa yang mereka hadapi.
Sertakan Informasi tentang Pengembalian / Pengembalian Uang
Anda juga perlu membuat informasi tentang pengembalian atau pengembalian uang yang tersedia. Mereka pasti akan muncul, tidak peduli seberapa hebat barang Anda. Jadi bersiaplah.
Buat Kebijakan yang Berfungsi untuk Anda dan Pelanggan Anda
Membuat kebijakan itu berarti menemukan keseimbangan antara apa yang terbaik untuk Anda dan apa yang terbaik bagi pelanggan Anda. Setiap toko berbeda. Jadi, Anda harus membuat kebijakan yang tidak akan membuat pelanggan Anda marah, tetapi juga tidak akan membuat Anda kehilangan uang pada setiap transaksi.
Tetapi Ingatlah Layanan Pelanggan
Bahkan dengan kebijakan yang jelas, kadang-kadang ada masalah di mana Anda harus melangkah lebih jauh. Pastikan Anda mendengarkan dan menanggapi pelanggan yang mengeluh atau mendatangi Anda dengan pertanyaan dan mencoba menanganinya dengan cara yang memuaskan.
Jangan Mengabaikan Logistik
Anda juga perlu memastikan bahwa proses pengiriman dan logistik Anda dapat diandalkan. Jika Anda melakukan bagian ini sendiri, Anda hanya perlu membuat sistem yang bekerja untuk Anda. Tetapi jika Anda bergantung pada penyedia lain untuk layanan logistik, Anda harus benar-benar melakukan penelitian Anda sebelumnya sehingga pelanggan Anda akan senang dengan pengalaman itu.
Dorong Orang untuk Membeli Lebih Banyak Produk
Setiap perusahaan juga perlu menemukan promosi dan penawaran yang paling sesuai untuk mereka. Tetapi Chou menyarankan agar pemilik toko melihat ukuran pesanan rata-rata mereka dan memesan pengiriman gratis atau penawaran lain untuk pesanan di atas jumlah rata-rata itu. Itu dapat mendorong pelanggan Anda untuk meningkatkan ukuran pesanan mereka.
Biarkan Pelanggan Tahu Di Mana Mereka Melihat Produk Anda
Jika produk Anda telah ditampilkan di majalah populer, acara atau media serupa, beri tahu pelanggan Anda. Tambahkan ke dalam deskripsi produk Anda atau sertakan spanduk kecil pada foto Anda sehingga pelanggan yang mencari produk tertentu itu tahu mereka menemukannya.
Pertahankan Pelanggan Kembali
Setelah pelanggan melakukan pembelian dari toko Anda, pekerjaan Anda masih jauh dari selesai. Anda perlu terus berkomunikasi dengan para pelanggan melalui email, sosial, atau metode online lainnya untuk memenangkan bisnis mereka berulang kali.
Manfaatkan Insentif
Menawarkan potongan harga atau insentif lain untuk pembelian di masa depan adalah cara yang bagus untuk membawa bisnis yang berulang. Pertimbangkan untuk menawarkan kode diskon sebagai ucapan terima kasih atas pembelian awal mereka, yang juga membuat mereka tahu seberapa besar Anda menghargai pelanggan Anda.
Tapi Jangan Membombardir Mereka
Namun, penting untuk tidak mengirimkan terlalu banyak email atau pembaruan. Pelanggan Anda mungkin merasa terganggu dan memutuskan untuk berhenti berlangganan. Jadi jaga agar komunikasi tetap fokus pada penjualan atau pembaruan yang benar-benar relevan.
Dorong Pelanggan untuk Berbagi
Toko Anda juga dapat memanfaatkan pelanggan yang berbagi pengalaman mereka. Minta mereka untuk meninggalkan ulasan atau foto barang mereka di situs Anda untuk memberi informasi yang lebih baik kepada pembeli di masa mendatang. Atau buat kampanye media sosial untuk melibatkan mereka.
Foto toko online melalui Shutterstock
2 Komentar ▼
